VNW-Magazin - Ausgabe 5/2017
Das VNW-Magazin erscheint fünf Mal im Jahr. Neben Fachartikeln enthält es Berichte und Reportagen über die Mitgliedsunternehmen des Verbandes norddeutscher Wohnungsunternehmen - den Vermietern mit Werten.
Das VNW-Magazin erscheint fünf Mal im Jahr. Neben Fachartikeln enthält es Berichte und Reportagen über die Mitgliedsunternehmen des Verbandes norddeutscher Wohnungsunternehmen - den Vermietern mit Werten.
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SERIE: Digitalisierung<br />
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teiligte Partei einen Überblick über den aktuellen Reparaturstand<br />
hat. Durch die Hinterlegung von Rahmenverträgen kann sogar<br />
eine sofortige Kostenkalkulation des Vorgangs erfolgen.<br />
Regelmäßige Begehungen durch Hauswarte im Rahmen von<br />
Messungen oder Objektabnahmen können ebenso vollständig<br />
digital abgewickelt werden. Im Jahr 2013 nahm die Unternehmensgruppe<br />
Nassauische Heimstätte/Wohnstadt eine Pionierrolle<br />
ein, als es seine Kunden- und Siedlungsbetreuer mit iPads und<br />
der easysquare-Lösung ausstattete. Indem die gesamte Vertragsdokumentation<br />
der digitalen Mieterakte sowie das Raumprogramm<br />
der Wohnung in die App integriert sind, kann die Wohnungsabnahme<br />
vollständig papierfrei abgewickelt werden. Wie<br />
bei der Paketentgegennahme kann der Mieter seine Unterschrift<br />
hierzu digital leisten. Im direkten Anschluss daran wird ein PDF-<br />
Dokument erzeugt, sodass keine nachträglichen Änderungen<br />
mehr möglich sind.<br />
Alle Informationen an einem Ort:<br />
die ERP-Integration<br />
Die vereinfachte Mieterkommunikation stellt auf Vermieterseite<br />
noch keinen Gewinn dar, solange nicht alle Informationen im<br />
zentralen ERP-System erfasst und zugeordnet werden. Gerade<br />
die Parallelnutzung verschiedener Systeme führt regelmäßig zu<br />
größerem Arbeitsaufwand oder gar Datenverlusten. Excel oder<br />
Outlook sind zwar einwandfreie Programme. Doch wenn jeder<br />
Mitarbeiter seine eigene Arbeitssystematik pflegt, sind Informationen<br />
nicht allgemein zugänglich. Ein digitales Ticketsystem kann<br />
Schnell und direkt kann der Mieter mit dem Smartphone<br />
einen Schaden selbst melden. Digitale Formulare<br />
erleichtern dabei die Bedienbarkeit.<br />
dabei Abhilfe schaffen: Benachrichtigungen jeder Art, ob per<br />
Mail, Telefon oder Brief, lösen je nach Thema einen Prozess mit<br />
festen Zuständigkeiten aus. Über ein zentrales, für leitende Mitarbeiter<br />
gedachtes Cockpit ist es möglich, den jeweiligen Status<br />
des Vorgangs mittels eines Ampelssystems einzusehen. Für den<br />
zuständigen Sachbearbeiter liegt innerhalb desselben Fensters<br />
die dazugehörige Mieterakte samt bisheriger Korrespondenz vor.<br />
Lösungsbibliotheken wie PROMOS.GT erlauben die Auswahl<br />
der jeweils erforderlichen einzelnen Bausteine. Sie reicht von<br />
der Benutzung einzelner Lösungen wie beispielsweise zur<br />
Nebenkostenabrechnung bis hin zur gesamten Abdeckung<br />
g<br />
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