VNW-Magazin - Ausgabe 5/2017

SERIE: Digitalisierung
Ähnlich sieht es im beruflichen Alltag aus: Apps und Smartphones,
Tablets und Cloudlösungen. Vieles wird schon heute
eingesetzt, mal mehr, mal weniger gut abgesichert, oftmals auf
Anwenderseite ohne das wirkliche Verständnis, wo Daten verund
bearbeitet werden. Lieferketten werden mittlerweile nicht
nur im Industriesektor, sondern auch im Dienstleistungssektor
digitalisiert, viele Wohnungsunternehmen beginnen damit nachhaltig,
ihre Kundenkommunikationskanäle „zu digitalisieren“.
Die zukünftigen Einsatzmöglichkeiten gerade im Bereich der
klassischen Wohnungswirtschaft sind vielfältig, insbesondere,
wenn private Nutzungsmöglichkeiten mit klassischen wohnungswirtschaftlichen
Dienstleistungen verschmelzen. Neue Geschäftsfelder
zeichnen sich ab und für all das ist ein moderner, flexibler
„IT-Backbone“ notwendig, der eben auch die Felder Datenschutz
und Datensicherheit abdeckt, so dass eines der höchsten Güter
unserer Branche, die Kundendaten, nachhaltig und effizient
geschützt sind. Die klassische Client-/Serverarchitektur wird hier
nur schwer mithalten können.
Dem Management dieser Risiken muss sich jedes Wohnungsunternehmen
stellen. Hierbei steht oftmals das klassische
Spannungsfeld im Mittelpunkt: die Ausgewogenheit zwischen
IT-Sicherheit durch technische und organisatorische Maßnahmen,
der Bequemlichkeit in der Anwendung und der Kosten
der IT-Sicherheit.
Die HANSA Baugenossenschaft eG als klassische mittelständische
Baugenossenschaft mit rund 9500 Wohneinheiten und
einer 90-jährigen Geschichte hat hier in 2016 an einem verregneten
Februartag um die Mittagszeit am eigenen Leib erfahren
müssen, wie sich ein erfolgreicher Angriff auf IT-Infrastrukturen
anfühlt. Begonnen hat der Angriff mit der Information über eine
unbekannte Fehlermeldung im eingesetzten ERP-System. Im
Minutentakt häuften sich nun die Fehlermeldungen, ergänzt um
die Information, das eine Anmeldung im ERP-System augenscheinlich
flächendeckend nicht mehr möglich ist.
Als erste Reaktion wurde der ERP-Systemhersteller kontaktiert
und zügig eine via Telefon unterstützte Fernwartung der Systeme
anberaumt. Zu diesem Zeitpunkt war davon auszugehen, dass
ein schwerwiegender Fehler innerhalb des ERP-Systems vorliegt.
Dem war aber leider keineswegs so. Relativ zügig konnte festgestellt
werden, dass ein Virus damit begonnen hatte, Dateien
auf dem ERP-Applikationsserver zu verschlüsseln. Verschlüsselte
Dateien endeten plötzlich auf *.locky und der Virus konnte im
Livebetrieb bei seiner Verschlüsselung beobachtet werden. Eine
etwas bizarre Beobachtung.
Der erste Schock saß noch tief, da erreichten einen bereits
weitere Schreckensmeldungen. Auch im Bereich der klassischen
Dateilaufwerke, in vielen Unternehmen ein Sammelsurium
diverser Word-, Excel- und PDF-Dateien, war der Virus bereits
aktiv und verschlüsselte weiter munter Dateien vor den Augen
der Anwender.
g
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