SchlossMagazin Fünfseenland Dezember 2018

48 | recht + gesetz | Weihnachtspost
Weihnachtspost:
Panne statt Päckchen
foto ERGO
Wissenswertes rund um die Paketzustellung
Über drei Milliarden Pakete haben Kurier-, Express- und Paketdienste 2017 transportiert –
gerade zur Weihnachtszeit sind sie im Dauereinsatz. Das hohe Versandaufkommen
bringt die Unternehmen dann oft an ihre Grenzen. Verspätete Lieferungen, beschädigte
oder verlorene Sendungen sowie Irrläufer sind im Weihnachtstrubel keine Seltenheit.
Was tun, wenn mit den Weihnachtspaketen etwas schiefgeht?
Je früher,
desto besser
Sowohl für das Besorgen der Weihnachtsgeschenke
als auch für das Versenden
gilt: je früher, desto besser. Üblicherweise
dauert ein Versand zwei Arbeitstage. Rund um die
Weihnachtszeit stocken die Dienstleister ihr Personal zwar
auf, die Geschenke können dann aber durchaus auch mal länger
unterwegs sein. Paketdienstleister geben häufig einen
Stichtag an, bis zu dem sie eine rechtzeitige Lieferung garantieren.
Das Datum variiert je nach Anbieter. Bei vielen Zustellern
ist es in diesem Jahr der 21. Dezember bis 10:00 Uhr. Bei
Sendungen ins Ausland endet die Frist meist etwas früher.
Wer ganz sicher gehen will, kann sich auf den jeweiligen Websites
informieren. Allerdings sind auch Paketdienstleister vor
höherer Gewalt nicht gefeit: Bei einem plötzlichen Wintereinbruch
beispielsweise können Schnee und Eis eine pünktliche
Zustellung unmöglich machen.
Schäden an der
Weihnachtspost
Damit die Geschenke unbeschädigt beim
Empfänger unterm Baum liegen können,
sollten die Absender sie immer möglichst
sorgfältig verpacken. Dafür eignen sich zum Beispiel stabile
Pappkisten sowie Polstermaterial. Zudem sollte der Absender
überlegen, ob er sein Paket versichern möchte. Standardmäßig
haften die meisten Dienstleister beim deutschlandweiten
Versand von Paketen für verlorene oder beschädigte Waren
im Wert von bis zu etwa 500.- Euro. Dafür ist allerdings der
quittierte Einlieferungsbeleg nötig. Den also auf jeden Fall
aufheben. Bei Päckchen haften die Zustellunternehmen oft
mit geringeren Beträgen bis 50.- Euro oder gar nicht. Wer
wertvollere Geschenke versenden möchte, kann gegen Aufpreis
eine Zusatzversicherung abschließen. Kommt es dann
beim Versand zu einem Schaden, muss ihn der Dienstleister
ersetzen. Wer bei der Zustellung bereits Dellen und Löcher an