RegioBusiness Nr. 200 - März 2019

März 2019 I Jahrgang 18 I Nr. 200
Kapital & Finanzen 11
Konsequent umgebaut
Sparkasse Schwäbisch Hall-Crailsheim: strukturelle Neuausrichtung abgeschlossen. Erste Erfolge sind bereits spürbar.
VON HERIBERT LOHR
Wenn die Führung der Sparkasse
Schwäbisch Hall-
Crailsheim auf das Geschäftsjahr
2018 blickt, lehnt sich
Vorstand Thomas Lützelberger entspannt
zurück: „Die zurückliegenden
zwölf Monate sind besser gelaufen
als erwartet.“ Die Zusammenfassung
der Bilanzdaten bietet
auch viel Anlass zur Zufriedenheit.
Die Bilanzsumme wuchs um
160 Millionen Euro auf nun 3,44
Milliarden Euro. Dabei legten die
Kredite (2,1 Milliarden Euro) um
5,2 Prozent zu.
Führende Position
weiter behauptet
Eine Entwicklung, die Thomas Lützelberger
zu einem deutlichen
Statement verleitet: „Allein mit der
Steigerung der Kreditvergabe an
die Unternehmen um fünf Prozent
haben wir unsere Position als führende
Hausbank des regionalen
Mittelstandes nochmal verbessert.“
Der Bankchef verdeutlicht
die Gegebenheiten: „Täglich vergeben
wir Kredite in Höhe von zwei
Millionen Euro.“
Die gute Baukonjunktur und der
Wunsch nach der eigenen Immobilie
treiben zudem die Nachfrage
nach Baufinanzierungskrediten.
Eleganz: Der Neubau an der Dolanallee bestimmt den Zugang zur Stadt und Solpark.
Foto: Sparkasse
Rund 1100 Mal trug die Sparkasse
ihren Teil dazu bei, dass der
Traum vom Eigenheim in Erfüllung
ging. Der viergeschossige
Neubau in Schwäbisch Hall-Hessental
an der Dolanallee markiert
zudem den vorläufigen Abschluss
einer Wegstrecke, die vor rund
vier Jahren begann. Denn neben
der Filiale Hessental-Sulzdorf sind
dort auch die Teams des Firmenkunden-
und Privatkundengeschäfts
untergebracht.
Die Umsiedlung und Neuausrichtung
der beiden Abteilungen ist
der Abschluss eines konsequenten
Umbaus der Vertriebsstrukturen.
Ihre Marktnähe sucht die
Sparkasse über ihre fünf Regionalcenter
in Schwäbisch Hall, Crailsheim,
Gaildorf, Ilshofen und Blaufelden
und deren zugeordneten Filialen,
die wiederum auf die räumlich
gebündelte Expertise der Spezialisten
in den Fachabteilungen
zurückgreifen können.
So wollen die insgesamt 546 Mitarbeiter
zwei Fliegen mit einer
Klappe schlagen. Da ist einerseits
die detaillierte Begleitung in allen
komplexeren Finanzfragen und
anderseits wird den Kunden unter
dem Stichwort Multi-Kanal-Bank
ein umfassender Service für die
eher alltäglichen Geldgeschäfte geboten.
Ihre größte Filiale hält das
Kreditinstitut im Internet vor. Allein
6,4 Millionen Besucher wurden
in 2018 gezählt, rund 12 400
Produktabschlüsse und Serviceaufträge
abgearbeitet.
Der Zuspruch kommt nicht von
ungefähr. Allein die neue App
wurde von der Stiftung Warentest
nicht umsonst als „beste Banking-
App“ ausgezeichnet. Eine weitere
Säule in der Bearbeitung eher konventioneller
Anfragen ist mittlerweile
das Kunden-Service-Center
(KSC). Die mittlerweile 32 Mitarbeiter
haben zuletzt mehr als 80
Prozent der rund 403 000 Anfragen
„fallabschließend“ beantwortet.
Das dürfte personell noch weiter
verstärkt werden, denn seit März
zurückliegenden Jahres agiert die
Sparkasse hier als Dienstleister
für die Nachbarn im Hohenlohekreis.
Auch beim Auslandsgeschäft
(Derivate, Zahlungen, Absicherungen)
schöpfen die beiden
Institute die Synergien ab und haben
sich deshalb der S-International
Baden-Württemberg Nord
(SIBN) in Ludwigsburg angeschlossen.
Mit dem Verbundunternehmen
tragen acht Sparkassen
in Nordwürttemberg zudem der
wachsenden Bedeutung des Auslandsgeschäftes
ihrer Kunden
Rechnung. In Zeiten der niedrigen
Zinsen versucht auch die Sparkasse
Schwäbisch Hall-Crailsheim
die benötigten Margen in beratungsintensiven
Geschäftsfeldern,
der Firmen- und Privatkunden
und dem Provisiongeschäft also
bei der Vermittlung von Finanzprodukten
wie Versicherungen, Anlagen
oder Immobilien zu erwirtschaften.
Hier ist die Bank gut unterwegs:
Allein beim Bausparen
wurde ein neues Rekordvolumen
von 135 Millionen Euro erarbeitet.
Vor diesem Hintergrund kommt
es Bankchef Thomas Lützelberger
durchaus gelegen, dass das Deutsche
Institut für Bankentest, in
Verbindung mit der Zeitung „Die
Welt“, die Beratungsleistung der
Sparkasse unlängst mit „sehr gut“
bewertet hat.
Dass der Bankvorstand die Ertragslage
seines Hauses noch als
„zufriedenstellend“ beschreiben
kann, ist auch dem Umstand geschuldet,
dass der Umbau der Vertriebsstrukturen
die erhofften Erfolge
zeigt: „Es zeigt sich, dass
sich die Anstrengungen und Investitionen
in Technik und Marktnähe
nachhaltig lohnen.“
www.sparkasse-sha.de
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100 % KOMPETENZ
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JEDERZEIT ZUR VERFÜGUNG STEHT
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Stephan Kurz (45)
ist einer von drei Geschäftsführern
der Crailsheimer Werbeagentur
querformat. Seine
Leidenschaft ist Marken- und
Strategieentwicklung. Seit
2002 realisiert er mit den
weiteren beiden Geschäftsführern
Ellen Brenner und
Matthias Messerer und ihrem
18-köpfigen Team wirksame
Kommunikation für namhafte
Unternehmen der Region.
Für ihre Arbeiten wurde
die Agentur mehrfach ausgezeichnet,
zuletzt mit dem
German Design Award.
www.querformat.info
www.netzwerk-raumdesign.de
Der Werber-Rat
Netzwerk Raumdesign – Interior Design für Mensch
und Marke
Frau Müllers erfrischendes Auftreten
am Empfang kann nicht über
die Tatsachen hinwegtäuschen. Das
dortige Interior ist etwas in die Jahre
gekommen. Im Verkaufsraum ein
ähnliches Bild. Ganz im Gegensatz
zur grundsätzlichen Entwicklung
des Unternehmens, das sich in den
letzten Jahren innovativ zeigte. Der
Unternehmens-Inhaber würde seine
Kunden und Besucher ja gern in
modernen Räumen empfangen, die
seine Marke in allen Details widerspiegeln.
Bisher fehlte aber einfach
die Zeit, sich um die Planung und
Umsetzung zu kümmern. Und auch
der passende Spezialist an der Seite,
in dessen Hände man diese Aufgabe
vertrauensvoll legen kann.
Das Netzwerk Raumdesign mit seinen
sechs Experten unterschiedlicher
Fachrichtung löst dieses Problem.
Jeder für sich eigenständig, dennoch
bestens miteinander vernetzt
werden Abläufe reibungslos koordiniert
– beispielsweise im Bereich
Büroausstattung, Innenausbau oder
Werbetechnik. Auch ein Fotograf und
Werbestratege sind mit an Bord, die
das ganzheitliche Angebot abrunden.
Bedeutet für Unternehmen die
Freiheit, sich um nichts kümmern zu
müssen. Die Netzwerkpartner übernehmen
alle notwendigen Aufgaben,
von der Planung und Gestaltung bis
zur Umsetzung. Ziel dessen ist: Die
bereits gut entwickelte Unternehmens-Marke
und die Professionalität
der Produkte bzw. Dienstleistungen
auch in die Räume zu transportieren
und so für Kunden und Mitarbeiter
erlebbar zu machen.
Repräsentative Räume hinterlassen
einen positiven Eindruck, wecken
Kauflust, schaffen eine Wohlfühlatmosphäre
und Vertrauen. Wie geht
es Ihnen, wenn Sie einen Verkaufsraum
oder ein Unternehmen betreten?
Meist hat man schon in der ersten
Sekunde ein unerklärlich gutes
Gefühl. Oder im umgekehrten Fall
vielleicht sogar Beklemmungen und
ist heilfroh, diesen Ort schnell wieder
verlassen zu können. Beste Produkte
haben es verdient, bestens präsentiert
zu werden. Emotionen spielen
hier eine große Rolle. Denn wer sich
an einem Ort besonders wohl fühlt,
kauft gerne dort. Mitarbeiter wiederum
möchten sich mit ihrem Arbeitgeber
identifizieren und auf ihr Unternehmen
stolz sein. Arbeitskultur
wird zunehmend wichtiger, die sich
in unterschiedlichen Arbeitswelten
wiederspiegeln kann. Beispielsweise
verbessern Ruhezonen die Motivation
und Effizienz – genauso wie
ergonomisch und akustisch auf die
Tätigkeit abgestimmte Arbeitsplätze.
Fazit: Markenbotschaften innerhalb
einer Unternehmensbroschüre oder
Webseite sind selbstverständliches
Pflichtprogramm. Kunden und Mitarbeiter
freuen sich jedoch, wenn sie
auch in allen Räumlichkeiten vom
roten Faden dieser Botschaften umgeben
sind.