perspektive - Sonderdruck vom bvik

datenschutz
Praxis-Tipp
Erfassen Sie auf eingesammelten Visitenkarten
bzw. auf Lead-Bögen jeweils Datum und
Uhrzeit des Messe-Besuchs mit Unterschrift
des beratenden Mitarbeiters und archivieren
Sie diese sorgfältig. Vor Gericht können
Zeugenaussagen von Mitarbeitern im Zweifelsfall
als Beleg für eine Einverständniserklärung,
auch ohne explizite Unterschrift
des Kunden, dienen.
und der hohe Mitgliederanteil der Siemens-Communities
zeigt, dass das ein richtiger und wichtiger Weg ist“,
erläutert Fahner.
Datenerhebung auf Messen: Was ist erlaubt?
Laut den Ergebnissen der bvik-Studie „B2B-Marketing-
Budgets 2018“ behaupten sich Messen als wichtiges
Marketingtool. Doch seit der Einführung der DSGVO
stellt die Lead-Erfassung eine Herausforderung dar. Was
hier zu beachten ist, hat die Rechtsanwältin Silvia Bauermeister,
Referentin Recht/Business Development des
AUMA – Verband der deutschen Messewirtschaft, wie
folgt zusammengefasst: „Da auf dem Messestand die
Besucher regelmäßig selbst ihre Daten an den Aussteller
weitergeben, kann hier grundsätzlich von Einwilligung
zur elektronischen Erfassung der Daten ausgegangen
werden. In der Regel kann sich der Aussteller aber auch
auf die Interessenabwägung als Erlaubnisnorm berufen.
Ein berechtigtes Interesse des Ausstellers kann nämlich
zum Beispiel auch die Verwendung der Kontaktdaten zu
Werbezwecken sein. Neu seit Inkrafttreten der DSGVO
sind die umfangreichen Informationspflichten für Unternehmen.
Um diesen nachzukommen, sollte man im
unmittelbaren Nachgang zur elektronischen Aufnahme
des Kontaktes eine Bestätigungsmail an den Besucher
verschicken, in der der Besucher über die Speicherung
seiner personenbezogenen Daten informiert, auf die Datenschutzerklärung
des Unternehmens per Link verwiesen
und auf das Widerspruchsrecht hingewiesen wird.
Sobald jedoch Unternehmens-Newsletter per E-Mail
versandt werden, sollte man hierfür zuvor eine Einwilligungserklärung
einholen.“
ePrivacy-Richtlinie: Was kommt noch?
Nach der DSGVO möchte die Europäische Kommission
mit der ePrivacy-Verordnung (ePVO) nun das Tracking
des Nutzerverhaltens auf Webseiten regeln. Einen Eindruck
davon gibt die sogenannte Orientierungshilfe der
Datenschutzkonferenz (DSK) vom 5. April 2019. Aus
Sicht der DSK ist das aktuell praktizierte Opt-out-
Verfahren für eine Einwilligung zum Tracking der User-
Daten nicht ausreichend. Auch wenn die ePVO voraussichtlich
erst 2022 Anwendung findet, sollte man sich
darauf einzustellen, dass sehr viel häufiger als bisher eine
aktive Einwilligung der Nutzer erforderlich sein
wird. Auch müssen voraussichtlich die Informations -
texte überarbeitet werden, um die geforderte Transparenz
zu schaffen. Das Thema Datenschutz wird
B2B-Marketer noch eine längere Zeit intensiv beschäftigen!
DSGVO: Hemmschuh oder Chance für die deutsche
Industrie?
Bei allen Nachteilen hat die DSGVO zu einem abteilungsübergreifenden
Umdenken geführt: Das Kernstück
der Kommunikation – die Daten der Kunden – müssen
als Vertrauensvorschuss in die Qualität der Marke und
ihrer Produkte gewertet werden. Das bedeutet, dass das
Thema Content-Qualität eine völlig neue Bewertung erfahren
hat. Die Einführung der DSGVO ist so zu einem
Katalysator der Professionalisierung in der Kommunikation
geworden. Nicht das Produkt, sondern der Kunde
mit seinen Interessen und Rechten steht nun auch im
B2B tatsächlich im Mittelpunkt. Mehrwert, Transparenz
und Service sind die Gebote für starke Marken im
globalen Wettbewerb. Gerade im B2B zählt Vertrauen.
Dies sollten Unternehmen als Aufforderung und Chance
in Zeiten der Digitalisierung begreifen. „Mit Daten ist
alles möglich. B2B-Unternehmen, die jetzt und in Zukunft
erfolgreich sein wollen, müssen das Potenzial unserer
digitalen, datengenerierenden Welt nutzen. Aus
den Daten ihrer Interessenten und Kunden können Industrieunternehmen
viel herausholen – sofern sie die
Einwilligung der Betroffenen haben“, bestätigt der Marketing-Automation-Experte
Martin Philipp, Geschäftsführer
der SC-Networks GmbH. •
Tanja Auernhamer
Leitung der bvik-Geschäftsstelle
Weitere Infos zum Thema Datenschutz
finden Sie unter
www.bvik.org/datenschutz
perspektive – B2B-Kommunikation der Zukunft 33