Kaffee+ Winter 2019/20 Kaffeemagazin

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1 | „esperto“ passt auch
in kleinere Läden, hier bei
„Wir lieben Technik“, ein
Fachhandelsgeschäft im
Kölner Süden.
entsteht für die Kunden eine Erlebniswelt aus
Beratung und Genuss.“ Neben bekannten Kaffeevollautomaten-Playern
wie Jura, Miele, Nivona
und Siemens sind auch die italienische Siebträger-Manufaktur
QuickMill, und die „Kölner
Kaffeemanufaktur“ mit Inhaber Georg Hempsch
mit an Bord.
„esperto“ setzt darauf, die Beratungskompetenz
von Fachhändlern zu nutzen und in
puncto Kaffee auszubauen, um neue Kundenkreise
zu erschließen und so mehr Umsatz zu
generieren. In einem stilvollen wie individuell
anpassbaren Shop-in-Shop-System kann der
Händler Kaffeevollautomaten, hochwertigen
Kaffee in Manufaktur-Qualität und Pflegezubehör
inszenieren. In dieser Kaffee-Erlebniswelt erhalten
Kunden eine umfassende Beratung beim
Kauf von Kaffeeautomaten, Experten-Tipps zur
Kaffee-Zubereitung und zur Pflege der Geräte.
Neben der Kaffeeverkostung vor Ort kann auch
Coffee-to-go angeboten werden. Ein Reparaturservice
für Kaffeevollautomaten wird optional
eingebunden.
Manufaktur-Qualität
Die „esperto“-Partner präsentieren sich damit
als Kaffee-Experten aus der Nachbarschaft,
die kompetent und bodenständig mehr Genuss
in das Leben ihrer Kunden vor Ort bringen.
Benedikt Schmerl beispielsweise, Inhaber
des „telering“-Händlers „Kühn!“ in Köln, ist Feuer
und Flamme für das „esperto“-Konzept: „Ich bin
fest davon überzeugt, dass wir mit der Integration
von esperto in unser Geschäft besser
wahrgenommen werden. Eben nicht nur als
Experten für Elektro-Hausgeräte, sondern als
kompetente Berater und Anbieter von hochwertigem
Equipment für die Kaffeezubereitung
zu Hause. Mit esperto bekommen wir ein
professionelles Konzept an die Hand und können
uns als Teil eines großen Experten-Teams
präsentieren. Damit machen wir den Kunden
in unserem Kölner Veedel sicher ein attraktives
zusätzliches Angebot.“
Kaee ganz persönlich
Was macht „esperto“ so besonders? Der
„esperto“-Partner nimmt sich Zeit für Kaffee-Gourmets,
berät sie eingehend. Er führt
verschiedene Kaffeevollautomaten ausführlich
vor, bietet Kaffeespezialitäten zum Testen an
und findet mit seinen Kunden gemeinsam das
Gerät, das zu dessen persönlichen Kaffeevorlieben
am besten passt. Und natürlich steht der
„esperto“-Partner seinem Kunden auch nach
dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite.
Sicherheit für jedes Gerät
Zu diesem Service gehört zum einen ein Reparatur-Service
für Kaffeevollautomaten. Geräte
mit einem Defekt werden entweder direkt im
Haus oder über den „esperto“-Reparaturdienst
auf Vordermann gebracht. Als „Bonbon“ kann
zudem die 5-Jahres-Garantie sehen, die „esper-