RETAIL 01/2020

— storys
Die Retail-Trends 2020
Ausblick. Auch im neuen Jahr gilt: Handel ist
Wandel. Aber wohin führt er? „retail“ präsentiert
fünf Trends, die zu Recht gehypt werden.
TREND #1
Social
Commerce
Soziale Medien haben sich längst als
Inspirationsquelle für Konsumenten
etabliert, mehr und mehr werden sie
aber auch zum handfesten Shoppingkanal.
Vor allem Instagram bewegt
sich in Riesenschritten vom digitalen
Hochglanzmagazin zum Online-Retailer. Auch andere Netzwerke
gehen in diese Richtung: Youtube hat vergangenen
Herbst Shopping-Anzeigen eingeführt, mit direkten Links zur
Webseite des Händlers, sogar TikTok testet Verkäufe in der
App. Dabei kann Social Commerce unterschiedlichste Formen
annehmen: So ermöglicht das Berliner Startup Groupify rabattierte
Gruppeneinkäufe gemeinsam mit Freunden. In welcher
Gestalt auch immer: Digitales Shoppen wird immer mehr zum
Gemeinschaftserlebnis.
TREND #2
Retail
Media
Die Kunden dort
ansprechen, wo
sie ohnehin
einkaufen
wollen: Der Point
of Sale wird immer
mehr fürs Marketing genutzt. Dieser
Trend wird von Amazon angeführt: Der
E-Commerce-Riese verdient bereits viel
Geld mit dem Verkauf von Werbeflächen
in seinen Onlinekanälen. Auch
Otto und Zalando setzen immer stärker
darauf, ihre hohen Nutzerzahlen mittels
Werbung zu versilbern. Für Händler
wiederum verspricht Werbung direkt im
Onlineshop höhere Konversionsraten.
Ein Trend, der 2020 wohl noch an Fahrt
aufnehmen wird. Umgekehrt heißt das:
Google und Facebook, die das Feld der
Onlinewerbung noch dominieren, werden
hier an Bedeutung verlieren.
TREND #3
Deep
Retail
Wenn Konsumenten merken, dass
Händler ihre Bedürfnisse kennen und
ihre Wünsche treffsicher erfüllen,
fühlen sie sich gut betreut. Der hohe
Reifegrad vieler Technologien könnte
nun den nächsten Schritt in der Personalisierung
des Online-Shoppings ermöglichen. „ Clever kombiniert,
haben Big Data, künstliche Intelligenz, Gesichtserkennung
und Eyetracking das Potenzial, den Handel grundlegend
zu verändern“, sagt Frank Brinkmann von Arvato Systems.
Denn sie können personenbezogene Daten in einer neuen und
sehr leistungsfähigen Art generieren, analysieren und nutzen:
„Die Zeit ist reif für Deep Retail.“
TREND #4
Greta
& Co
Fridays for Future hat sich zu einer
einflussreichen globalen Bewegung
entwickelt. Die neue EU-Kommission
hat einen Green Deal verkündet, der
die EU zum ersten klimaneutralen
Kontinent machen soll. Die Branche für
Secondhand-Mode boomt. Seit 1. 1. 2020 gilt in Österreich das
Plasiksackerlverbot. In den heimischen Wahlkämpfen wurde
die Umweltpolitik zu einem entscheidenden Wahlmotiv: Laut
Experten kann es sich heute keine Partei mehr leisten, ökologische
Nachhaltigkeit zu ignorieren. Was für Parteien gilt,
sollten auch Unternehmen beherzigen: Nachhaltigkeit links
liegen zu lassen wird immer kostspieliger.
TREND #5
E-Sports
Neue Werbemöglichkeiten für den Handel bietet
ein boomender Bereich, an den viele Retailer
vermutlich nicht als Erstes denken: E-Sports,
also der sportliche Wettkampf mit Video- und
Computerspielen. Der Bereich setzt weltweit
bereits mehr als eine Milliarde Dollar um, vor
allem mit Sponsoring und Werbung. Auch in Österreich entwickelt sich
E-Sports zu einem wichtigen Wirtschaftsfaktor, schließlich gibt sich die
Hälfte der Bevölkerung regelmäßig Videospielen hin. Händler sollten ein
Auge auf diesen Bereich haben und spätestens 2020 in Erwägung ziehen,
ihre Marke mittels In-Game Advertising oder Product Placement bei
jungen und onlineaffinen Zielgruppen zu positionieren.
▪ Gerhard Mészáros
März 2020 — 17