KOMMUNALES BILDUNGSWERKe.V ... - Tipp der Woche

2 Fachübergreifende Seminare
Fachübergreifende Seminare
Deeskalation - mit Gelassenheit und Überblick auch in kritischen Situationen
kommunizieren
Fachseminar
14.09. - 15.09.2011 (Neubrandenburg) Code: FÜA038Y * 275,00 Euro
22.11. - 23.11.2011 (Berlin) Code: FÜA038Y * 275,00 Euro
10.05. - 11.05.2012 (Berlin) Code: FÜA038Y * 275,00 Euro
Es gibt Momente im beruflichen Alltag, die eine besondere Form der Kommunikation sowie souveränes Auftreten
erfordern. Dies ist in sogenannten kritischen Situationen der Fall, welche z. B. mit einfachen Beschwerdeanlässen
beginnen und in einem sprachlich gewaltvoll aufgeladenen „Desaster zwischenmenschlicher Kommunikation" enden.
Wie man in solch prekären Momenten Ruhe und Gelassenheit ausstrahlt und zu einem gelungenen Gesprächsverlauf
gelangt, soll den Teilnehmer/innen anhand des Modells der gewaltfreien Kommunikation bewusst gemacht und
anschließend auf der Basis fallweiser Gesprächsübungen gefestigt werden. Ziel ist es, durch eine bewusste Steuerung
der Wahrnehmung die tatsächlichen Absichten und Bedürfnisse des Gesprächspartners zu erkennen und
situationsadäquat darauf reagieren zu können. Die Teilnehmer/innen trainieren, eine (veränderte) Sichtweise
einzunehmen und kommunikativ auszudrücken, um in kritischen Gesprächssituationen gelassen und souverän
(re-)agieren zu können.
Schwerpunkte:
• Erkennen von kritischen Situationen
• Wahrnehmen des Gegenübers bzw. Gesprächspartners anhand körperphysiologischer Parameter oder bestimmter
Ausdrucksformen
• Grundannahmen der gewaltfreien Kommunikation
• Übertragung der neuen Ansätze auf die berufliche (Fall-)Situation
• Trainieren neuer Kommunikationsmuster im (beruflichen) Gesprächsalltag.
Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen; leitende
Mitarbeiter/innen im Personalbereich; Mitglieder von Personalräten; Teamleiter/innen; Erzieher/innen;
Mitarbeiter/innen der Jugend- und Sozialämter; Sozialarbeiter/innen; sonstige Interessierte.
Dozentin: Frau Imke Oberhoff, Studienrätin, NLP-Master, Trainerin und Coach.
Beruf, Freizeit und Familie in Einklang bringen - (wie) geht das?
Spezialseminar
10.04. - 11.04.2012 (Berlin) Code: FÜA031 * 233,00 Euro
Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es wichtig, das Leben in Balance zu halten. Erfolgreiche Work-Life-Balance
spiegelt sich in Leistungsfähigkeit, Motivation, effektiver Arbeitsgestaltung und Zielerreichung wider. Wer seine
persönlichen Werte konsequent lebt, Stresssituationen gewachsen ist und klare Kommunikation betreibt, ist langfristig
beruflich und privat erfolgreicher.
Schwerpunkte:
• Motivation
• Konkrete Erfolgsstrategien
• Leistungsfähig bleiben - beruflichen Erfolg sichern
• Die Balance der Lebensbereiche (Arbeit, Familie, Freizeit)
• Stressmanagement
• Erfolgreiches Selbstmanagement.
Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter/innen aus allen Bereichen, Politiker/innen und weitere Interessierte.
Dozenten: Dozententeam.
Die Sekretärin als Managerin - Methodenkoffer für Sekretärinnen/Assistentinnen der
Geschäftsführung
Fachseminar
27.06. - 28.06.2011 (Berlin) Code: FÜA035 * 200,00 Euro
27.09. - 28.09.2011 (Berlin) Code: FÜA035 * 200,00 Euro
16.04. - 17.04.2012 (Berlin) Code: FÜA035 * 200,00 Euro
Die moderne Sekretärin ist heute mehr denn je Assistentin, Veranstaltungsmanagerin, Vertraute, „verlängerter Arm“
des Chefs/der Chefin - kurz: sie ist eine gefragte Allrounderin. Die Anforderungen von Vorgesetzten und
Mitarbeiter/innen und der eigene Erwartungsdruck wachsen. Dabei kristallisieren sich im Arbeitsalltag meist
Problemstellungen heraus, die öfter wiederkehren und belasten: z. B. der Umgang mit unerwünschten Anrufern,
gestörte interne Kommunikation oder auch persönliche Angriffe. Eine optimale Handhabung dieser
Gesprächssituationen kann vieles erleichtern. Im Seminar werden Hilfestellung für die von den Teilnehmerinnen als
typisch erlebten Situationen gegeben sowie in der Interaktion Erfahrungsaustausch und individuelle Lösungen
ermöglicht.
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