iGZ-Seminarprogramm 2020
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1 Seminare für Auszubildende<br />
20-AZ-2<br />
20-AZ-3<br />
Verkaufen für Azubis –<br />
keine Angst vor dem Telefonat<br />
Der Kundenbesuch –<br />
im Gespräch nachhaltig überzeugen<br />
Das Training vermittelt Vertriebswissen, das da anfängt, wo die<br />
Berufsschule aufhört.<br />
Die Auszubildenden erhalten größere Sicherheit im Umgang mit Kunden,<br />
lernen in praxisgerechten Rollenspielen, erfolgreich Telefonate<br />
zu führen und im telefonischen Kundenkontakt ihr Unternehmen<br />
professionell zu präsentieren. Sie arbeiten an ihrem persönlichen<br />
Gesprächsleitfaden und erhalten ein Handout, um dieses in der täglichen<br />
Praxis zu vervollständigen.<br />
Der Stoff wird durch Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie<br />
Rollenspiele vermittelt.<br />
Inhalte<br />
– Fragetechniken: Welche Fragen bringen mich zum Ziel?<br />
– Gesprächsvorbereitung: Wie bereite ich mich auf das<br />
Telefonat vor?<br />
– Servicekriterien: Welchen Mehrwert bieten wir unseren<br />
Kunden / Interessenten?<br />
– Telefonakquise: Keine Angst vor einem Telefonat!<br />
– Einwandbehandlung: Wie begegne ich den neun<br />
klassischen Einwänden in der Zeitarbeit?<br />
– Gesprächsnachbereitung: Wie bleiben wir dem Kunden<br />
im Gedächtnis?<br />
Zielgruppe<br />
Auszubildende<br />
Termine<br />
04.02.<strong>2020</strong>, Münster<br />
07.07.<strong>2020</strong>, Stuttgart<br />
08.09.<strong>2020</strong>, Köln<br />
09.12.<strong>2020</strong>, Frankfurt<br />
Dauer der Veranstaltung<br />
10:00 –17:00 Uhr<br />
Seminargebühren<br />
Mitglieder:<br />
120,00 € + MwSt.<br />
Nichtmitglieder:<br />
220,00 € + MwSt.<br />
Referentin<br />
Birgitt Peters<br />
Das Seminar baut auf dem Grundlagenseminar „Verkaufen für Azubis –<br />
Keine Angst vor dem Telefonat“ auf. Ob der lange Weg nach einem<br />
vielversprechenden telefonischen Kontakt bis hin zum Abschluss erfolgreich<br />
verläuft, hängt vom professionellen Umgang mit dem Kunden<br />
ab. Azubis, die bereits erste Erfahrungen im Vertrieb gesammelt<br />
haben, lernen gezielte Techniken, Kunden von ihrem Unternehmen<br />
intensiver und nachhaltiger zu überzeugen, um diese auch langfristig<br />
an sich zu binden. Anhand von praxisnahen Beispielen wird den Teilnehmern<br />
vermittelt, wie wichtig nicht nur die individuelle Vorbereitung<br />
auf jeden Kundenbesuch ist, sondern auch der Auftritt vor Ort.<br />
Die weitere Betreuung nach jedem Abschluss stellt sicher, dass eine<br />
Unterschrift auch zu Nachfolgeaufträgen führen kann und ein Kunde<br />
ein Kunde bleibt.<br />
Inhalte<br />
– Kundenbesuch: Wie bereite ich mich auf einen<br />
Kundenbesuch vor?<br />
– Präsentation unseres Unternehmens: Wie stelle ich<br />
unser Unternehmen richtig vor?<br />
– Gesprächsführung: Wie führe ich das Gespräch zum Ziel?<br />
– Die Arbeitsplatzbesichtigung: Welche Fragen stelle ich<br />
dem Kunden?<br />
– Der Betreuungsbesuch: Wie binden wir einen Kunden<br />
längerfristig an uns?<br />
– Der Reklamationsbesuch: Wie gehe ich mit einer<br />
Reklamation richtig um?<br />
– Gesprächsnachbereitung: Wie bleiben wir dem Kunden<br />
im Gedächtnis?<br />
Zielgruppe<br />
Auszubildende<br />
Termin<br />
11.03.<strong>2020</strong>, München<br />
05.05.<strong>2020</strong>, Münster<br />
01.09.<strong>2020</strong>, Hamburg<br />
Dauer der Veranstaltung<br />
10:00 –17:00 Uhr<br />
Seminargebühren<br />
Mitglieder:<br />
120,00 € + MwSt.<br />
Nichtmitglieder:<br />
220,00 € + MwSt.<br />
Referentin<br />
Birgitt Peters<br />
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