Gestaltung von Service Level Agreements bei Software as a Service

Aus Sicht des Anbieters ist es sicherlich nicht gewollt, sich mit dem SaaS
Vertrag auf eine bestimmte Software für die ganze Vertragslaufzeit
festzulegen, zumal gerade im Rahmen von Cloud Computing Teile der
Software oder Unteralgorithmen auf Dritte ausgelagert werden können,
wenn dadurch Kosten eingespart werden.
Hierzu ein Beispiel: Gerade bei umfangreichen Berechnung kann es sinnvoll sein, freie
oder günstigere Rechnerkapazitäten eines anderen Anbieters zu benutzen. Mathematisch
gesehen müssen hierzu lediglich die Variablen, mit denen gerechnet werden soll,
übertragen werden, z.B. Kundennamen und zugehörige Daten. Der Rechenalgorithmus
selbst wird vom Drittanbieter zur Verfügung gestellt. Da es in der Mathematik viele Wege
gibt, um ein Ergebnis zu berechnen, ist auch nicht bekannt, wie die Software des
Drittanbieters programmiert wurde. Sobald die Berechnung fertig ist, wird das Ergebnis
zurück geliefert. Somit bleibt das Rechenergebnis im Ende zwar das Gleiche, der
Softwareunterbau war jedoch ein gänzlich anderer. Aus Sicht des SaaS Anbieters ist diese
Freiheit, die Software auszutauschen, notwendig und gewünscht. Im Rahmen des
Mietrechts kann er dies aber nicht eigenständig vornehmen.
c) Ergebnis
SaaS kann nicht über ASP definiert werden. SaaS ist über die Begriffe
Cloud Computing, IaaS und PaaS zu definieren. Dann aber gelangt man zu
dem Ergebnis, dass Softwareverträge, die Leistungen nach dem SaaS
Modell umfassen, nicht mietvertraglichen Regelungen unterliegen. Denn
schon aufgrund des hohen Maßes an Virtualisierung fehlt es an einem
bestimmten Mietgegenstand, der vermietet werden könnte. Im
fortschrittlichsten Fall besteht die Software aus vielen Einzelkomponenten,
die sich nur virtuell gegenüber dem Nutzer als eine Einheit darstellen. Dem
Kunden selbst wird es aber gleichgültig sein, welche konkrete Software auf
welchem Rechner er nutzt, solange nur die Funktionen wie vereinbart erfüllt
werden. 89 Das Mietrecht ist ausgelegt für körperliche Sachen. Bei Software
im Allgemeinen hat der Bundesgerichtshof noch die Sachqualität und damit
das Mietrecht anwenden können. Für virtuelle Lösungen, die losgelöst von
Ort und Zeit sind, versagen aber die mietrechtlichen Regelungen.
89 vgl. Redeker, in: Redeker, H., IT-Recht, 989
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