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Abkürzungsverzeichnis API Application Programming Interface ASP Application <strong>Service</strong> Provider B2B Business-to-Business CRM Customer-Relationship-Management ENISA European Network and Information Security Agency ERP Enterprise Resource Planning HMI Human Machine Interface IaaS Infr<strong>as</strong>tructure <strong>as</strong> a <strong>Service</strong> IMAP Internet Message Access Protocol KPI Key Performance Indicator MTTR Mean Time To Repair PaaS Platform <strong>as</strong> a <strong>Service</strong> POP Post Office Protocol SaaS <strong>Software</strong> <strong>as</strong> a <strong>Service</strong> VIII
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