amz_2012_06

derlich wären. Nach der Aufzählung all
dieser Vorteile, die ein KS-Autoglas-Partner
genießt, stellt sich die Frage nach den Kosten.
Der Geschäftsführer des KS-Partnersystems
sieht die Partner seines Systems
auch bei diesem Punkt im Vorteil. Seiner
Meinung nach halten sich die einmaligen
Investitionen in überschaubaren Rahmen.
Der Preis des „Einstiegs-Pakets“ für einen
kleinen Betrieb liegt bei 3900 Euro. Alles
Weitere wird über eine niedrige Monatsgebühr
und eine maßvolle Umsatzbeteiligung
reguliert.
R+R Reifen – das Partnersystem
in der täglichen Praxis
Perspektiven-Wechsel: Welche Erfahrungen
machen Kraftfahrzeug-Betriebe,
die sich entschlossen haben, Netzwerk-
Partner zu werden, in der täglichen Praxis?
Dazu besuchten wir die Firma R+R
Reifen und Räder in Hilden, um uns ein
Bild vor Ort zu machen. Wir sprachen mit
Geschäftsführer Dirk Retzlaff. Sein im Jahr
1995 gegründeter Betrieb ist seit Juli 2011
Partner im KS-Autoglas-System. R+R Reifen
und Räder ist im Markt augenblicklich
schwerpunktmäßig als Reifenspezialist –
sowohl im Pkw- als auch im Nutzfahrzeugbereich
– profiliert.
Im vergangenen Jahr kam es allerdings
zu einer geschäftlichen Neupositionierung.
Retzlaffs Unternehmen bietet
seitdem zunehmend auch Auto- und
Reparatur-Service an. Zur Partnerschaft
mit der KS-Autoglas-Gruppe kam es im
Zuge dieser Neuausrichtung. R+R hatte
bereits Erfahrung im Autoglasgeschäft.
Aufträge wurden mit Hilfe externer Glaser
abgewickelt, die auftragsweise in der
Werkstatt beschäftigt wurden.
Nach dem Start der KS-Partnerschaft fiel
Retzlaff auf, dass die neue, eigene Autoglas-Kompetenz
im Betrieb schnell verwertbar
wurde. Zwei seiner Mitarbeiter
waren jeweils einige Tage bei KS Autoglas
intensiv geschult worden. Das vermittelte
geballte Wissen erwies sich als sofort nutzbar.
Ab sofort waren Steinschlag-Reparaturen
im Werkstatt-Programm fest verankert.
Darüber hinaus erarbeiteten sich die
Monteure reibungslos wachsende Routine
beim Einbau der Frontscheiben aller gängigen
Kfz-Modelle.
Individuelle Kommunikation
bleibt Geschäftsfaktor
Steigen Sie ein in eine
erfolgreiche Zukunft!
Der Abwicklungsprozess mit den Versicherungsgesellschaften
erwies sich im Vergleich
zu der früheren Praxis als wesentlich
optimiert. Dazu kommt die vereinfachte
Bestellung von Ersatzteilen. Nach der Eingabe
einiger Daten, die für gewöhnlich
größtenteils aus dem Fahrzeugbrief entnommen
werden können, geht die Teileorder
automatisiert an das Lager des KS-Partnersystems.
Am nächsten Morgen steht
die zu verbauende Scheibe den Monteuren
per Kurierdienst-Lieferung zur Verfügung.
Werkstattkunden überzeugte der neue
Autoglas-Profi-Auftritt: Die Schadensabwicklung
mit der Versicherung erfolgt
automatisch, ohne dass sie selber mir der
Gesellschaft Kontakt aufnehmen müssen.
Da der Scheiben-Wechsel sozusagen über
Nacht stattfindet, brauchen sie keine zwei
Wege zu machen. Aufgrund der von der
KS-Gruppe mit den Versicherungen vereinbarten
Kooperationen kann der Kunde
kostenlos einen Hol- und Bring-Service der
Werkstatt in Anspruch nehmen oder bei
Bedarf einen Leihwagen nutzen.
Die Firma R+R Reifen in Hilden ist seit Juli
2011 als „Autoglas-Zentrum Hilden“ Partner
im KS-Autoglas-System. Fotos: Droste
Zwei R+R-Mitarbeiter haben nach intensiver
Autoglas-Schulung schnell Routine beim
Einbau der Frontscheiben aller gängigen Kfz-
Modelle entwickelt.
Auf die abschließende Frage nach einem
Tipp für Autoglas-Neueinsteiger betont
Retzlaff die Wichtigkeit der individuellen
Kunden-Kommunikation. Die vom Kooperations-System
bereitgestellten Werbemittel
sind aus seiner Sicht wichtige Medien.
Die eigentliche Botschaft wirke aber von
Mensch zu Mensch. Es sei immer wieder
neu und kreativ im direkten Kontakt mit
den Kunden zu stehen, um langfristigen
Erfolg sicherzustellen.
Heinz W. Droste
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