amz_2012_06

Durch das moderne und großflächige Logistikzentrum in Reinbek bei Hamburg ist das
Traditionsunternehmen in der Lage, dem Kunden durch optimale logistische Abläufe
viele Vorteile bei der Beschaffung von Ersatzteilen zu bieten.
Mega bei voller Loyalität gegenüber den
Herstellern das Gesamtteileangebot des
Unternehmens.“
Mit dem AutoMega-Teilemarkt wird
nicht nur der norddeutsche Markt mit
Teilen versorgt, sondern auch weltweit
Im- und Export, vorrangig in Europa und
Osteuropa. Durch den stetigen Ausbau
der Auslandsaktivitäten exportiert man
mittlerweile in über 50 Länder. „Mit der
Vermarktung ist es bei uns allein nicht
getan, besonders in den Märkten außerhalb
Deutschlands setzen wir auf
Schulungen unserer Distributeure und
Werkstätten und machen dabei die Qualität
unserer Teile deutlich oder wie diese
fachgerecht verarbeitet werden“, erklärt
Lorenzen.
Eigene Kfz-Werkstätten
als Teiletester
Beim Stichwort Qualität macht er
deutlich, welchen Stellenwert sie im
Unternehmen einnimmt: „Wenn wir
feststellen, dass beispielsweise die Passgenauigkeit
eines Teils nicht in Ordnung
ist, wird das Teil ganz konsequent aus
dem Programm genommen. Wir haben
mit unseren über 30 eigenen Betrieben
ein ausgezeichnetes Qualitätsmanagementsystem.
Die Teile werden selbstverständlich
auch in unseren Betrieben
verbaut. Und wenn dort bei der Montage
etwas außerhalb der Regel erkannt wird,
dann sind wir hier die ersten, die das
ganz unmissverständlich erfahren und
sofort darauf reagieren können.“
So fließen Ideen aus der Praxis als
Feedback in die Vermarktungsstrategien
ein, was Lorenzen am Beispiel der
hauseigenen Inspektionspakete deutlich
macht. Die werden fahrzeuggerecht mit
den für die Inspektion erforderlichen
Teilen bestückt und so der Werkstatt
zur Verfügung gestellt. „Darin ist alles
enthalten, was die Werkstatt für die Inspektion
an Teilen braucht. Wir raten den
Werkstätten auch, dem Kunden die gefüllten
Pakete zu zeigen, um damit die Inspektion
und letztendlich den Preis dafür
sichtbar zu machen“, rät Lorenzen seinen
Geschäftspartnern.
Zentrale Ersatzteilaktivitäten
zusammengefasst
Um allen Wünschen der Kunden nach
schneller und vollständiger Teileverfügbarkeit
gerecht zu werden, entstand das
moderne und großflächige Logistikzentrum
in Reinbek bei Hamburg, um durch
optimale logistische Abläufe weitere Vorteile
bei der Beschaffung von Ersatzteilen
bieten zu können. Das im Frühjahr 2011
in Betrieb genommene Logistikzentrum
am Senefelder Ring ist für 120 Opel-
Händler und viele freie Werkstätten der
Dreh- und Angelpunkt in Norddeutschland.
Hier werden alle zentralen Ersatzteilaktivitäten
zusammengefasst, um
den Geschäftspartnern noch mehr Angebotsvielfalt
zu bieten und die Versorgung
zu beschleunigen.
Durch die enorme Größe und den
daraus resultierenden Lagerbestand ist
man bei Dello in der Lage, täglich mehrmals
an norddeutsche Partner und Werkstätten
auszuliefern. Bestellungen aus
dem gesamten Bundesgebiet können
über den Nachtversand bereits am nächsten
Tag vor Ort in Empfang genommen
werden. „Alles, was morgens bis 10 Uhr
bestellt wird, geht am gleichen Tag noch
an die norddeutschen Händler. Ware, die
bis 18 Uhr geordert wird, versenden wir
über Nacht, damit sie am nächsten Morgen
vor Ort ist“, erklären Björn Böttcher
und Lorenzen unisono. Das Lager ist mit
einer Größenordnung von 22.000 Quadratmetern
Gesamtlagerfläche so groß
wie drei Fußballfelder. Über 95 Prozent
aller gängigen Teile liegen in Reinbek auf
Lager, das mehr als 10.000 Palettenstellplätze
fasst. In das Logistikzentrum wurden
noch separate Schulungsräume, ein
Teile-Präsentationsraum und ein großer
Raum für den Direktverkauf integriert.
Und wer hier glaubt die Erfolgsstory
kommt zum Ende, liegt daneben: In
diesem Jahr steht noch ein besonderes
Ereignis im Raum, denn alle Dello-Niederlassungen
zusammen werden 750
Jahre, sicher ein gutes Argument, weiter
zu wachsen.
Jürgen Rinn
Internationale Leitmesse der Automobilwirtschaft
Frankfurt am Main
11. – 16. 9. 2012
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