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Um vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland zertifiziert zu werden und das TÜV Zertifikat sowie das Prüf-
siegel für „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ zu bekommen, hat sich Goertz
Bürotechnik, Fachhändler aus Bad Harzburg, im Mai diesen Jahres einem umfassenden Audit unterzogen.
Im Mittelpunkt der Prüfung standen die Beratungskompetenz und Serviceorientierung des Unternehmens.
„Uns ist der intensive Kontakt zu unseren Kunden sehr wichtig, durch diesen Austausch erfahren wir viel von
den Alltagsanforderungen unserer Kunden, wodurch unsere Beratung immer zielgerichtet und individuell ist“,
weiß Inhaber Jens Vogel.
„Neben dem Zertifizierungsaudit müssen wir uns in den nächsten beiden Jahren jeweils einem so genannten
Überwachungsaudit stellen. So wird sichergestellt, dass die Anforderungen des TÜV-Standards langfristig
Vom Kopierer bis zum „Ratzefummel“
umgesetzt und erfüllt werden. Alle drei Jahre haben wir dann ein erneutes Zertifizierungsaudit zu absolvieren,
dem wiederum jährliche Überwachungsaudits folgen, so können wir über Jahre garantieren, dass unsere
Service- und Beratungs-Qualität auf gleich hohem Level bleibt“.
„Wir werden, selbst nach den vielen Jahren, die wir am Markt sind, immer noch als Lieferant für High-Tech
wahrgenommen, unser umfangreiches Sortiment an Büroartikeln, wie z.B. Kopierpapier, Faxrollen, Stiften
und Ablagekörben erstaunt manchmal selbst langjährige Kunden. Wir sind halt der Ansprechpartner für
alle Büromaterialien, sogar bis hin zum kleinsten „Ratzefummel“, erzählt Jens Vogel Augen zwinkernd.
HACKELKAMP 5
38667 BAD HARZBURG OT Harlingerode
Telefon: 05322 90990
Telefax: 05322 909999
www.goertz-buerotechnik.de