Betriebswirtschaft - Verlag Wissenschaft & Praxis

Frank Haase, Rudi Biller
DESIGNWISSEN
Entstehung – Umsetzung – Perspektiven
2002, 264 S., fester Einband, Format 20 x 27 cm,
zahlr. farbige Abb., € 48,00 ISBN 978-3-89673-159-3
Nach einer Einführung befassen sich die Autoren
mit der Designgeschichte – von den Wurzeln
der Produktgestaltung bei Leonardo da
Vinci über das Bauhaus und den Werkbund bis
zur gegenwärtigen Situation des Designmarktes.
Eine ausführliche Beschreibung der deutschen
Designlandschaft gibt einen Überblick über die
designrelevanten Institutionen wie Museen und
Hochschulen und stellt die bedeutenden nationalen/internationalen
Designwettbewerbe sowie
alle Hochschul- und Fachhochschulstudiengänge
im Bereich Produktdesign in Kurzportraits vor.
Prof. Gerhard Schümmelfeder, Birgit Thissen
Die Kommunikation des Unternehmens
1995, 196 S., zahlr. Abb., € 26,00
ISBN 978-3-928238-45-8
Das Buch bietet einen innovativen Denkansatz
unternehmerischer Kommunikationsplanung, der
auch kleineren Unternehmen die Entwicklung
eines betriebsindividuellen Planungssystems der
kommunikativen Marktbeziehungen erlaubt.
Silke Balbierz, Dr. Norbert Weiss
Kontaktmanagement
Die etwas andere Art zu akquirieren
2006, A4, 48 S., € 20,00
ISBN 978-3-89644-260-4 (RKW-Edition)
Wir verstehen unter Kontaktmanagement die konsequente
Ausrichtung des Unternehmens nach
innen und nach außen auf die Akquisition. Die
grundlegenden unternehmerischen Basisüberlegungen
wie
• Welche Marktposition streben wir an?
• Welche Werte und welche Einstellungen
sind uns im Kundenkontakt wichtig?
• Wie sieht unsere Zielgruppe genau aus und welches
brennendste Problem/Bedürfnis hat sie?
sind die Leitlinien der Ausführungen, die eine
neuartige Perspektive auf ein bisher einseitig besetztes
Themenfeld ermöglichen.
MARKETING/WERBUNG/KOMMUNIKATION
Thomas Johne
Basiswissen E-Mail-Marketing
Kunden binden, Absatz steigern, Kosten senken
2006, 58 S., € 20,00
ISBN 978-3-89644-266-6 (RKW-Edition)
Ziel des Ratgebers ist es, Ihnen einen schnellen
und kompakten Überblick über die verschiedenen
Aspekte des E-Mail-Marketings zu geben:
von der E-Mail-Marketingplanung und Methoden
der Adressgewinnung bis hin zur Entwicklung
wirksamer Maßnahmen und technischer Aspekte.
Zahlreiche Checklisten, Arbeitsunterlagen und
Praxisbeispiele erleichtern die Umsetzung im Alltag
des Marketings.
Silke Balbierz, Dr. Norbert Weiss
Gesprächskultur führt
zum Unternehmenserfolg
Grundlagen – Gesprächstypen – Ablauf
2007, 74 S., € 20,00
ISBN 978-3-89644-267-3 (RKW-Edition)
Zunächst beschäftigen sich die Autoren mit den
Grundlage, Begriffl ichkeiten der Gesprächskultur sowie
der Wahrnehmung, Bewertung und Haltung in
Besprechungssituationen. Den Kern der Schrift bilden
die Gesprächstypen und ihr Ablauf. Im Buch werden
9 unterschiedliche Gesprächstypen vorgestellt.
Prof. Hans Maurer
Der persönliche Verkauf
Handbuch für Vertriebsingenieure
2006, 328 S. mit zahlr. Abb., € 28,00
ISBN 978-3-89673-298-9
Der Autor gibt in diesem Buch detaillierte Tipps für
alle Phasen der Verkaufsverhandlungen – von der
Neukundenakquisition bis zur Kundenbetreuung
nach erfolgtem Abschluss. Besonders ausführlich
behandelt er dabei die unterschiedlichen Strategien
der Gesprächsführung und den Umgang mit
Kundeneinwänden. Zahlreiche Anekdoten sowie
umfangreiche Tabellen im Anhang erläutern das
Vorgehen anhand praktischer Beispiele.
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