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de expresar sus sentimientos y comprender las emociones de quienes les rodean. Eneste mismo sentido, Goleman (2005) agrega que la empatía, implica la posibilidad deponerse en la situación emocional de quienes rodean al individuo, permitiéndolesadaptarse a las situaciones, comprendiendo las distintas formas de sentir y actuar dequienes viven en el mismo entorno social del individuo. Para el autor, la empatía incluyecolocarse en buena sintonía y mantener la comunicación verbal con quienes cohabitancon los individuos; siendo explicados seguidamente:- Buena sintonía:Afirma Shapiro (2005), que las personas inteligentes emocionalmente tienen lacapacidad de conectarse con quienes los rodean, demostrando armonía entre sussentimientos y los experimentados por los otros. Asimismo, Goleman (2005) expone quela empatía permite al individuo sintonizar los sentimientos propios con los ajenos,demostrando calidez, comprensión, capacidad de compartir y de soporte en los casosrequeridos; en tanto comprende a plenitud los sentimientos de quienes les rodean,sintiéndolos como propios.La buena sintonía, implica por tanto, percibir los sentimientos y perspectivasajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones. Las personas dotadas deesta aptitud están atentas a las pistas emocionales y saben escuchar; muestransensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los comprenden; y brindan ayudabasada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás.- Comunicación verbal:En cuanto a la comunicación verbal, el aporte de Shapiro (2005), indica quelas emociones pueden expresarse a través de la comunicación, refiriendo lasmismas a quienes rodean al individuo, por lo cual una cualidad de las personasinteligentes emocionalmente es su habilidad para transmitir en diversa forma susemociones.Es evidente, entonces lo señalado por Goleman (2005) al afirmar que lacomunicación es escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes. Las