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investigación se basa en una combinación de investigación científica y experienciapersonal con ideas y ejemplos prácticos de líderes directivos y profesionales.De acuerdo a estos estudios, ejecutivos o profesionales técnicamente eficientescon un alto coeficiente emocional perciben más hábil, fácil y rápidamente que los demásy demuestran la influencia decisiva ejercida por la inteligencia emocional sobre losfactores críticos del éxito en una carrera y en la organización, incluyendo aspectoscomo: toma de decisiones, liderazgo, avances decisivos, comunicación abierta y franca,relaciones de confianza, trabajo en equipo, lealtad de los clientes y creatividad einnovación.De tal manera que, en las organizaciones cada día se espera que los ejecutivos ygerentes demuestren un alto cociente emocional (C.E), poniendo de manifiesto unapercepción más hábil, fácil y rápida que los demás, tanto en los conflictos de gestacióncomo en los puntos vulnerables de los equipos y organizaciones necesitados deatención, las distancias a salvar o los vacíos a llenar, las conexiones ocultas y lasmisteriosas interacciones posibilitadoras de una mentalidad significativa, todas lasactuales condiciones donde no solo se requiere sentido común si no también humanidady sensibilidad (Cooper y Sawaf,1998).Así mismo se consideran a las emociones como la más poderosa fuente deenergía humana, la autenticidad y el empuje. Señala que la inteligencia emocionalrequiere aprender a reconocer y a valorar, y es la que motiva a buscar el potencial único,manteniendo al individuo honrado con sí mismo, con relaciones de confianza, guiadohacia posibilidades inesperadas.Asumiendo la premisa de que los negocios se manejan con el poder del cerebro,para pensar bien y alcanzar el éxito duradero, es necesario aprender a competir contodos los aspectos de la inteligencia, no solo con la cabeza; en el siglo XXI, será elcociente emocional y formas afines de .inteligencia práctica y creativa la fuerza motriz delos negocios. Los cuatro pilares de la inteligencia emocional desarrollado por Cooper ySawaf (1998), colocan la inteligencia emocional en el terreno del conocimiento directo, elestudio y su aplicación. Estos pilares son: