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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD DEL ZULIAFACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓNDIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOSPROGRAMA: MAESTRÍA EN EDUCACIÓN MENCIÓN PLANIFICACIONEDUCATIVALA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL DOCENTE EN SU ROLCOMO MEDIADOR EN EDUCACIÓN INICIALTrabajo de Grado para optar al título de Magíster Scientiarum en Educación,Mención Planificación EducativaAUTORA:Lcda. Elena PérezC.I: 10.419.219TUTOR:Dr. Rexne CastroC.I: 7.605.504Maracaibo, Febrero de 2012

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL DOCENTE EN SU ROLCOMO MEDIADOR EN EDUCACIÓN INICIAL

El hombre nunca sabede lo que es capazhasta que lo intenta.Charles Dickens (1812-1870)Escritor británico.

DEDICATORIAPrimeramente quiero dedicar este Trabajo de Grado a nuestro Padre Celestial,quien con su amor y dedicación me enseñó que todo lo que se quiere debajo del cielotiene su tiempo y su hora; Él es el pilar fundamental de mi vida, un padre amoroso queme enseñó que todo sueño es posible, que con fe y constancia grandes son los logros,te doy las gracias por mi vida, por tu misericordia, tu fidelidad y tu gran amor….A mi padre (†) y a mi madre por haberme dado la vida; a mi madre quien con suamor, estímulo, oraciones y bendiciones me ayudó a lograr este sueño, sé que estáorgullosa de este logro, y en especial a mi padre, quien en vida siempre me manifestóque hay que luchar por alcanzar nuestros sueños; esto me dio fuerza para continuar,sabía que podía lograr esta meta. Gracias!!! …A mi esposo Alexis Parra, en quien he encontrado todo el apoyo, dedicación,comprensión y amor que necesito para continuar triunfando, gracias por soportar miausencia durante tanto tiempo, este logro es nuestro.A mis hijos Tifany e Isaac por su comprensión, amor, admiración, confianzay sobre todo compañía, hijos este logro se los dedico a ustedes, gracias por existir ysobre todo por ser esa luz que ilumina mi sendero, los amo.A mis hermanos porque de una u otra manera me demostraron su apoyo.A mis amigas Geraldine Pereira y Keniluz Sánchez quienes siempre fueron mi pilary apoyo incondicional.Elena Pérez

AGRADECIMIENTOPrimeramente agradezco A Dios, que fue mi guía y apoyo, fortaleza, ánimo yganas de continuar, quien siempre me enseño que los sueños pueden alcanzarse conFe y constancia…A la Universidad del Zulia, porque me ha dado el aprendizaje necesario para laculminación de mis carreras.Agradezco con mucha humildad el apoyo, la gentileza y los valores aportados pormi tutor Dr. Rexne Castro, quien me enseñó que a pesar de las dificultades se llegasiempre a la meta.Agradezco infinitamente a la Dr. Miriam Escalona por sus orientaciones tansignificativas en esta investigación.Al mismo tiempo al Centro Educativo Infantil “Carmelo Urdaneta”, a las Docentesque prestaron su ayuda y que sin ellas, no hubiese logrado mi investigación.A mi Directora, que con su permiso y apoyo, también fue de vital importancia parallegar al éxito.A todas aquellas personas que con su ayuda y motivación fueron apoyo en el éxitode este trabajo de grado.A todos mil gracias…

6.1. Procesos de enseñanza /aprendizaje ............................................................... 547. Inteligencia emocional y el rol mediador del docente ........................................... 567.1. El conocimiento emocional ................................................................................ 587.2. Aptitud emocional .............................................................................................. 637.3. Profundidad emocional ...................................................................................... 668. Sistema de Variables ............................................................................................ 74CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO1. Tipo de investigación............................................................................................. 772. Diseño de la investigación..................................................................................... 783. Población............................................................................................................... 794. Muestra ................................................................................................................. 805. Técnicas de recolección de datos ......................................................................... 816. Validez y confiabilidad de los instrumentos.......................................................... 837. Técnicas de análisis de datos .............................................................................. 868. Procedimiento de la investigación ........................................................................ 88CAPÍTULO IV. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS1. Fase 1. . La inteligencia emocional través del Cuestionario................................. 912. Resultados de la dimensión Conocimiento Emocional ........................................ 963. Resultados de la dimensión Aptitud Emocional.................................................... 1014. Resultados de la dimensión Profundidad Emocional .......................................... 1075. Resultados de la dimensión Alquimia Emocional…………………………………... 1135. Resultados de la variable inteligencia emocional en el cuestionario .................... 1146. Fase 2. La inteligencia emociona través de la observación ............................... 1157. Resultados de la variable inteligencia emocional en la observación .................... 1268. Comparación entre observación y encuesta ........................................................ 128Orientaciones generales para mejorar la inteligencia emocional del docente deeducación inicial………………………………………………………………………….. 129CONCLUSIONES………………………………………………………………………... 134RECOMENDACIONES .............................................................................................. 136REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 138ANEXOS .................................................................................................................... 142

LISTA DE FIGURAS Y GRÁFICOSPáginaFigura 1. Cuatro pilares o componentes de la inteligencia emocional aplicadaa las organizaciones ................................................................................................ 73Gráfico 1. Honestidad emocional ............................................................................ 91Gráfico 2. Energía emocional .................................................................................. 93Gráfico 3. Retroinformación emocional ................................................................... 94Gráfico 4. Intuición práctica .................................................................................... 95Gráfico 5. Presencia auténtica ............................................................................... 97Gráfico 6. Radio de confianza ................................................................................. 99Gráfico 7. Descontento constructivo ....................................................................... 100Gráfico 8. Flexibilidad y renovación ......................................................................... 101Gráfico 9. Potencial único y propósito ..................................................................... 102Gráfico 10. Compromiso ......................................................................................... 104Gráfico 11. Integridad aplicada ................................................................................ 105Gráfico 12. Influencia sin autoridad ......................................................................... 106Gráfico 13. Flujo intuitivo ......................................................................................... 108Gráfico 14. Cambio de tiempo reflexivo .................................................................. 109Gráfico 15. Creación de futuro ................................................................................ 111Gráfico 16. Percepción de oportunidad ................................................................... 112Gráfico 17. Cambio de tiempo reflexivo .................................................................. 115Gráfico 18. Retroinformación emocional ............................................................... 116Gráfico 19. Radio de confianza .............................................................................. 117Gráfico 20. Presencia auténtica .............................................................................. 119Gráfico 21. Flexibilidad y renovación ....................................................................... 120Gráfico 22. Compromiso ......................................................................................... 121Gráfico 23. Integridad aplicada ................................................................................ 122Gráfico 24. Flujo intuitivo ......................................................................................... 124

LISTA DE CUADROSPáginaCuadro 1. Operacionalización de la variable .......................................................... 76Cuadro 2. Universo poblacional .............................................................................. 80Cuadro 3. Población muestral ................................................................................ 81Cuadro 4. Estudio de confiabilidad en la encuesta ................................................ 86Cuadro 5 Estudio de confiabilidad en la observación .......................................... 86Cuadro 6. Comparación de los resultados de las observaciones-cuestionarios…... 128

PEREZ, Elena LA INTELIGENCA EMOCIONAL DEL DOCENTE EN SU ROL COMOMEDIADOR EN EDUCACION INICIAL. Universidad del Zulia. Facultad deHumanidades y Educación. División de Estudios para Graduados Maestría enEducación. Mención Planificación Educativa. Maracaibo, 2012. P. 160RESUMENAnalizar los componentes de la inteligencia emocional que manejan las docentes en surol mediador, a partir del diagnóstico del conocimiento emocional al describir, determinarla profundidad, nivel de alquimia, presente en el Centro de Educación Inicial CarmeloUrdaneta, parroquia Venancio Pulgar, municipio Maracaibo, estado Zulia. Modelosteóricos del estudio: Goleman (2000), Cooper y Sawaf (2004), Williams y Burden (1997),Morenza(1998), Froufe y Colom (1999) entre otros. Tipo de investigación descriptiva,modalidad de campo (Sabino, 1996), enfoque cuali-cuantitativo focaliza recolección deinformación numérica y descriptiva (Briones, 1996). Se aplicó técnica de observacióndirecta y sistemática del fenómeno para obtener una caracterización más objetiva de larealidad. Diseño no experimental, o experimental y transversal descriptivo (Hernández,Fernández y Baptista (2003), Población: 12 docentes: Técnica: encuesta (Bavaresco,2001) Instrumentos: Respuesta tipo frecuencia: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces,Casi Nunca, Nunca. Instrumento A: Dirigido a 6 docentes con 43 ítems, confiabilidad Alfade Cronbach 0,6489; instrumento B: Midió cconductas observadas en tresoportunidades, confiabilidad Alfa de Cronbach -,7569. Paquete estadístico SPSS 10.0.Indicadores: Conocimiento emocional: honestidad emocional, energía emocional,retroinformación emocional e intuición práctica; Aptitud emocional: Presencia auténtica,radio de confianza, descontento constructivo, flexibilidad y renovación; Profundidademocional: Potencial único y propósito, compromiso, integridad aplicada, influencia sinautoridad; Alquimia emocional: Flujo intuitivo, cambio de tiempo reflexivo, creación defuturo, percepción de oportunidad. Casi Siempre las docentes manejan sus emocionesfavorablemente; en ocasiones desconocen cómo actuar, o prefieren mantenerse almargen en la solución de conflictos en el aula. Componentes emocionales:conocimiento, aptitud, profundidad y alquimia emocional, satisfacen eficazmente losniveles de inteligencia emocional, aspecto que limita responsabilidad de detectar ycomunicar claramente necesidades, problemas implicados en la inteligencia emocional ytoma de decisiones con la participación de todos los actores educativos.Palabras claves: inteligencia emocional, conocimiento, aptitud, profundidad y alquimiaemocional, rol mediador del docente de educación inicial.Correo electrónico: isaactifi_2@hotmail.com

PEREZ, Elena THE EMOTIONAL INTELIGENCA TEACHERS IN THEIR ROLE AS AMEDIATOR IN KINDERGARTEN. Universidad del Zulia. Faculty of Humanities andEducation. Division of Graduate Studies Master of Education. Mention EducationalPlanning. Maracaibo, 2012. p.160.ABSTRACTAnalyze the components of emotional intelligence that teachers handle their mediatingrole, from diagnosis to describe emotional knowledge, determine depth, alchemy levelpresent in the Early Education Center Carmelo Urdaneta, Venancio Thumb parish,Maracaibo , Zulia state. Theoretical models of the study: Goleman (2000), Cooper andSawaf (2004), Williams and Burden (1997), Morenza (1998), Froufe and Colom (1999)among others. Descriptive research type, mode field (Sabino, 1996), qualitative andquantitative approach focused collection of numerical and descriptive (Brown, 1996).Technique was applied direct and systematic observation of the phenomenon to get amore objective characterization of reality. Nonexperimental or experimental anddescriptive transversal (Hernández Fernández and Baptista (2003), Population: 12Teachers: Technique: survey (Bavaresco, 2001) Instruments: Frequency Response type:always, often, sometimes, rarely, never. Instrument A: Addressed to 6 teachers with 43items, Cronbach alpha reliability 0.6489; instrument B: observed behaviors measuredthree times, Cronbach alpha reliability -,7569. SPSS 10.0. Indicators: Knowledgeemotional emotional honesty, emotional energy, emotional feedback and practicalintuition, emotional competence: Authentic Presence, radius of trust, constructivediscontent, flexibility and renewal; emotional depth: unique potential and purpose,commitment, integrity applied, influence without authority; Emotional Alchemy: intuitiveflow, reflective time change, creating future perception of opportunity. almost alwaysfavorably teachers manage their emotions, sometimes know how to act, or prefer to stayout in resolving conflicts in the classroom. emotional components: knowledge, skill, depthand emotional alchemy, effectively meet the levels of emotional intelligence, an aspectthat limits responsibility to detect and clearly communicate needs, problems involved inemotional intelligence and decision making with the participation of all those involved ineducation.Keywords: emotional intelligence, knowledge, skill, depth and emotional alchemy,mediating role of initial teacher education.Email: isaactifi _2@hotmail.com

INTRODUCCIÓNLos conceptos en el mundo actual, definen la inteligencia, como la capacidad deadquirir conocimientos y de utilizarlo en situaciones novedosas. Mientras la emoción noes más que el conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de unindividuo el cual responden al pensamiento del sujeto. Se define la inteligenciaemocional, como la capacidad para reconocer y/o percibir, comprender y regular lasemociones propias y las de los demás.Adicionalmente, se manifiesta en una conducta adaptativa dirigida a unosobjetivos. En otras palabras, la inteligencia emocional permite comprender lossentimientos de los demás, tolerar las presiones, frustraciones en el trabajo, acentuar lacapacidad de trabajar en equipo, adoptar una actitud empática y social, que brindemayores oportunidades de desarrollo personal.Hoy por hoy, educar la inteligencia emocional de los estudiantes se ha convertidoen una tarea necesaria en el ámbito educativo ya que la mayoría de los docentesconsidera primordial el dominio de estas habilidades para el desarrollo evolutivo y socioemocionalde sus alumnos. Una de las premisas necesarias para promover que losestudiantes desarrollen su inteligencia emocional, es que el docente desarrolle tambiénsu propia inteligencia emocional. Ésta constituye una de las variables que mejor explicala creación de un aula emocionalmente inteligente; para que el alumno aprenda ydesarrolle las habilidades emocionales y afectivas relacionadas con el uso inteligente desus emociones necesita de un educador emocional.En este orden de ideas, en Venezuela, no se le da la importancia que se merecea la inteligencia emocional, y se debe estar consciente que la mayoría de las decisiones,por no decir todas, están dominadas por las emociones (acceder a una carrera, elegiruna pareja, contraer matrimonio, aceptar un trabajo, entre otras): de allí que éstosimpulsos de emociones y sentimientos deben ser guiados, orientados, controlados yexpresados mediante una sana inteligencia emocional. En el ámbito educativo, es

indispensable que el docente tenga una clara conciencia de sí mismoy de sus procesos emocionales, ya que el modelo de comportamiento emocionalque manifieste será un acontecimiento determinante que influirá en el aprendizajeemocional de sus alumnos.Por todo lo anteriormente expuesto cobra importancia analizar los componentes dela inteligencia emocional de las docentes de Educación Inicial en su rol mediador;estructurándose el estudio en cuatro capítulos, detallándose así: Capítulo I, El problema,expone un planteamiento, los objetivos que guiaron el trabajo, así como justificación ydelimitación de la investigación.Un Capítulo II, Marco Teórico, donde se consideran los antecedentes que sirvieronde referencia a la investigación, las bases teóricas en las cuales se sustentó y setomaron diferentes conceptos básicos de diversos autores, entre ellos: Goleman (2000),Cooper y Sawaf (1998), entre otros; de allí se deriva el sistema de variables, incluyendola operacionalización de la misma.Para el Capítulo III, denominado Marco Metodológico, incluye la descripción delenfoque, nivel, tipo y diseño del estudio, población, muestra, técnicas e instrumentos derecolección de datos, validez y confiabilidad del instrumento, técnica de análisis dedatos, así como, el procedimiento llevado a cabo para realizar la investigación. Conrespecto al Capítulo IV, Análisis y discusión de los resultados, éste hace referencia a losdatos obtenidos acompañados de sus respectivos análisis y discusión sobre la base delos objetivos propuestos en la investigación, también los fundamentos teóricos quesustentaron el estudio de la variable. Por último, se presentan conclusiones,recomendaciones, bibliografía y anexos.

CAPÍTULO IEL PROBLEMA1. Planteamiento del problemaAl hablar de inteligencia emocional se podría desarrollar personalmente unejercicio de reafirmación, re-dirección de visión, misión y valores personales, familiares,profesionales y ciudadanos, a través de preguntas activas simulaciones, visualizacionesde las cosas que influyen filosóficamente en la vida, sueños y principios sobre los cualesse basa el actuar del ser humano.En esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de laexistencia de la sociedad, hoy por hoy exige estar preparados para enfrentarlos, ya queestos cambios cada día son mayores, más rápidos, violentos, mucho más traumáticos,más ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no sehabía tenido antes, motivado a una globalización que le impone todo tipo de exigenciasa las organizaciones, donde la salud física y emocional es fundamental , esta condiciónes fundamental para el desarrollo del talento como tal, es la clave para el éxito dentro delas organizaciones educativas.siguiente:Al enfocar la inteligencia emocional, a juicio de Goleman (2005:33), se plantea lo“el éxito de una persona no depende de su coeficiente intelectual o de susestudios académicos, si no de su capacidad de reconocer los sentimientospropios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tenerrelaciones más productivas con quienes le rodean”Por ello, ciertas personas con una elevada inteligencia emocional pueden tenermás éxito a lo largo de su vida que las que tienen un mayor coeficiente intelectual. Eneste sentido, el coeficiente intelectual es más fácil de definir y medir; desde hacemuchos años se ha creído que era lo más importante para el triunfo, el desarrollo, peroal pensar de esta manera, se estaba equivocando ya que es la inteligencia emocional laque indica con bastante aproximación si una persona está calificada para triunfar y serfeliz.

En este orden de ideas, no se le da la importancia que se merece a la inteligenciaemocional, se debe estar consciente que la mayoría de las decisiones, por no decirtodas, están dominadas por las emociones (acceder a una carrera, elegir una pareja,contraer matrimonio, aceptar un trabajo, entre otras). Por ello, estos impulsos deemociones y sentimientos deben ser guiados, orientados, controlados, expresadosmediante una sana inteligencia emocional.En el ámbito educativo se han establecido diversas caracterizaciones referidas alos actores involucrados en su desarrollo y orientación. Si la dimensión emocional es laclave en las relaciones humanas y la práctica docente se desarrolla en escenariosinteractivos, es válido entonces el llamado de atención a todos y cada uno de los quepractican la docencia a cualquier nivel, a desarrollar explícita e implícitamentecompetencias socio-afectivas, pues“su papel mediatizador redunda en la adquisición de aprendizajessignificativos, en el desarrollo emocional y en la convivencia pacífica de losdiscentes dentro y fuera del aula; pero también en la emocionalidad del propiodocente y la eficacia de su labor” (Abarca, Marzo y Salas, 2002:1).Por tanto, es indispensable que el docente tenga una clara conciencia de sí mismoy de sus procesos emocionales, ya que el modelo de comportamiento emocional quemanifieste será un acontecimiento determinante que influirá en el aprendizaje emocionalde sus alumnos. Además, el docente de este nivel educativo“debe tener aptitudes, habilidades y destrezas que le permitan disfrutar deltrabajo con los niños(as), brindarle afecto y atención, respetarlos y aceptarlos,haciéndoles un ambiente agradable, procurándoles relaciones interpersonalesque faciliten el control de sus conductas y una adecuada expresión de sussentimientos” (Guerra 1994:54).Asimismo, la comprensión de las emociones y la capacidad de ubicarse en el lugarde los otros, han venido a conducir las emociones de la mejor forma, tendente a mejorarla calidad a nivel de los estudiantes y docentes. Al reconocer las emociones, el docenteserá capaz de establecer la empatía con los niños y niñas dentro del aula, apoyándoseen las ideas que fluyen de los alumnos y pudiera llevar a la práctica técnicas de atencióny motivación que son esenciales en ellos.

En tal sentido, es pertinente expresar que“la importancia de destacar las cualidades que posee un individuo paracomprender sus propias emociones, la capacidad de ubicarse en el lugar delas otras personas, para llegar a comprenderlos, tener la capacidad deconducir sus emociones, indudablemente que la calidad de vida del serhumano será efectiva” (Goleman 1995:36)Tales consideraciones realizadas por el autor indican que la inteligencia emocionallleva implícito el dominio del nivel del conocimiento y este le va a permitir llevar a lapráctica las dimensiones emocionales de la autoconciencia (capacidad de saber queestá pasando en el cuerpo del individuo y qué está sintiendo), la capacidad de motivarsey motivar a otros (entender que están sintiendo otras personas), donde tanto la empatíacomo las habilidades sociales son pilares fundamentales. El individuo al desarrollarsatisfactoriamente su inteligencia emocional, su tendencia será a ser una personarealizada y exitosa.Por lo tanto, el docente debe reconocer y analizar sus expectativas y su sentidode autoeficacia, con respecto a las diversas situaciones que se les presenten en elaula de clase. También debe “evaluarse a sí mismo, revisando los aspectosrelacionados directamente con el proceso enseñanza-aprendizaje, esto le va a permitirmayor garantía de que él mismo se encamine o practique la enseñanza efectiva”.Woolfolk (1990:152).De ésta manera el maestro quien diariamente se coloca en una posición real frenteal hecho educativo en donde ejerce un rol protagónico, ya que de él depende que elclima laboral sea favorable; por supuesto todo estará dirigido al desarrollo integral delniño o la niña y a lograr un ambiente armonioso dentro del aula. En consecuencia, esimportante que el docente conozca sus emociones ya que la formación de los primerosaños (0 a 6) en el ser humano es significativa debido a que cualquier conducta podríagenerar daños, ya que los niños y niñas son vulnerables. Llegar a comprender lainteligencia emocional y aplicarla en el aula como propósito, propiciará la armonía entreemociones-corazón y mente-cerebro.De aquí se genera la necesidad de que el desarrollo integral del niño o niña, lo

conforma el desarrollo socio-emocional. Al respecto, afirman que “los primeros contactosson elementales en el establecimiento del “vínculo” entre padres e hijos, al igual que senecesita contacto humano en los niños y niñas para que se produzca el desarrollo socialemocional en ellos”. (Ministerio del poder popular para la Educación 1998:51).Es por ello, que el docente de Educación Inicial en la vida de los niños y niñas, almomento de mediar el aprendizaje debe tener cuidado, en este nivel inicial se define elperfil del niño y la niña en función de los aprendizajes: aprender a conocer,a ser, a hacery a convivir, señalados en el informe de la Unesco, en la Comisión Internacional sobrela Educación para el siglo XXI durante el año 1996, asumiendo el aprender a ser, comosíntesis de los anteriores aprendizajes.En la formación socio-emocional del niño y la niña desde 0 a 6 años de edad serequiere la incorporación de actividades que les ayuden a ellos en su manejo emocional.En tal sentido el sistema educativo del país, tiene el deber de buscar las alternativaspara poder llegar a evaluar los efectos de la Inteligencia Emocional, que sirvan comoherramienta en el papel protagónico del docente de educación inicial, ya que esto lepodrá proveer de la eficiencia y efectividad en la búsqueda de las soluciones desituaciones cotidianas o irregulares en un salón de clase.Es necesario, entonces que todos los profesionales de la docencia sobre todoel de la Educación Inicial tengan como deber, brindar orientación y educación integral dela más alta calidad a los alumnos y alumnas de las Instituciones Educativas. “Adaptandouna dinámica activa que desarrolle en ellos(as) la capacidad de investigación, análisiscrítico, hábito de creatividad, crecimiento cultural (López 2000:14).Para ejercer su profesión como docente de Educación Inicial, es necesario estarpreparado, para ajustar y adaptar las experiencias de los aprendizajes a las diferentesnecesidades e intereses de los niños y niñas facilitándoles de ese modo el desarrollo desus potencialidades, en un mismo ambiente de satisfacción y placer. De acuerdo a loanterior, es que los componentes de la inteligencia emocional ofrecen las herramientasnecesarias en este aspecto.

El Sistema Educativo de la República Bolivariana de Venezuela, ha planteado lanecesidad de incluir en la educación algunas transformaciones, en la búsqueda de unasociedad más humanista. La Educación Inicial como eje fundamental en el SistemaEducativo, constituye un modelo de desarrollo, como esfera vital y elemento articuladorde la nueva matriz, política, social y cultural. La Educación Inicial en el país, antecede ala Educación Básica ubicada como el primer nivel del Sistema Educativo. Su fundamentolegal es el proyecto de Ley Orgánica de Educación del 2009, emanada de la GacetaOficial No. 5929 del 15 de agosto de 2009.El énfasis educativo, puesto en ejecución en Venezuela tiene como centro al serhumano, como ser social, capaz de responder y participar activamente en lastransformaciones de la sociedad, en la cual participa; concibiéndose la educación comoun continuo desarrollo humano, ejecutados a través de los procesos de enseñanzaaprendizaje,considerada como unidad compleja de la naturaleza humana-integral,correspondiente a los niveles y modalidades del desarrollo del ser humano en lo físicobiológico,psíquico, cultural y social, que se producen en un periodo inmunizado dondeuno engloba al anterior sucesivamente para crear las condiciones de aptitud, vocación,aspiración de atención, por el sistema educativo; tal como es establecido en el artículo103 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV, 2009).Se concibe a la educación inicial como el nivel de atención integral al niño y a laniña desde su gestación hasta que cumple los 6 años de edad. Ésta a su vez se divideen dos etapas, el maternal que atiende a los niños y las niñas de o a 3 años y en laetapa preescolar se orienta a los niños y niñas desde los 3 años de edad hasta los 6años. Cabe agregar que la educación inicial, tiene como finalidades: formar niños y niñassanos(as), participativos(as), creativos (as), espontáneos(as), capaces de pensar por símismos(as), en la toma de decisiones, de resolver problemas y desenvolversearmoniosamente en diferentes contextos, con valores de identidad personal, cultural,local y nacional, de respeto y cuidado del entorno, de amor por el trabajo, de libertad,justicia, honestidad, comprensión, tolerancia y convivencia (Currículo de Educacióninicial, 2005).

Dentro de esta modalidad el rol del docente es fundamental y conjuntamente con lafamilia, deben cubrir estas finalidades. De allí, el requerimiento de docentes que poseencaracterísticas personales y profesionales, dadas las condiciones especiales deldesarrollo físico-mental y social de los niños y niñas que conforma la población. En esteproceso, la creación de experiencias educativas en el desarrollo del alumno, el rolmediador del docente es primordial, ya que “el aprendizaje efectivo depende de lainteracción social que se establezca entre el mediador y el estudiante” (López, 2000:54).Es relevante indicar que en el día a día de la labor docente, en el proceso deenseñanza-aprendizaje éste ha de actuar como mediador en la relación que establece eldocente con sus estudiantes; y no se le puede negar ni excluir porque tal proceso es unsuceso humano intersubjetivo que ocurre en un sistema social complejo como lo es, ensu sentido más amplio, la escuela, sujeto a las características propias de cada cultura ypudiéndose dar de manera directa o indirecta; entiéndase esto último como todasaquellas acciones curriculares explícitas e implícitas que se conocen hoycomo currículo formal y currículo oculto, respectivamente.Se parte de la idea que si la dimensión emocional es la clave en las relacioneshumanas y la práctica docente se desarrolla en escenarios interactivos, es válidoentonces el llamado de atención a todos y cada uno de los que practican la docencia anivel inicial, a desarrollar explícita e implícitamente competencias socio-afectivas, puessu papel de mediador redunda en la adquisición de aprendizajes significativos, en eldesarrollo emocional y en la convivencia pacífica de los discentes dentro y fuera delaula; pero también en la emocionalidad del propio docente y la eficacia de su labor(Abarca y otros, 2002: 1).Además , las tendencias actuales de la Psicología Educativa sugieren por ejemploque los profesores, y todo el personal vinculado al sistema educativo, desarrollencompetencias como la toma de decisiones oportunas, acertadas; la comunicaciónasertiva, afectiva y efectiva; la solución de conflictos de manera creativa, exitosa;cooperación, trabajo en equipo, todo ello dentro y fuera del aula de clases, en relacióncon los discentes pero también con otros docentes, con el personal administrativo, las

directivas de la institución y en general con toda la comunidad educativa.Indiscutiblemente esto requiere que el docente desarrolle su Inteligencia Emocional.Ahora bien, la educación inicial concibe el rol mediador del educador o educadora,a través de experiencias de aprendizaje; entendiendo la mediación “como el proceso enel cual se produce una interacción social entre dos o más personas que cooperan enuna actividad conjunta con el propósito de producir conocimiento” (Currículo deEducación Inicial 2005:43). Se intuye, que la calidad de la relación educativa dependeráen gran porcentaje de la capacidad de la educadora por ello es necesario que éste(a)tenga una formación que le permita fortalecer el desarrollo de las potencialidades delniño y la niña, lográndose, mediante una adecuada mediación de los aprendizajes.El perfil profesional establece según lo planteado por la UNESCO en 1996 que eldocente estará en la capacidad de prestar servicios en el ámbito de la educaciónpreescolar, administrar adecuadamente el currículo, con criterios científicos ypedagógicos, mediante fundamentos teóricos, prácticos y ejercer liderazgo en lasolución de situaciones y la búsqueda de nuevas alternativas.El Currículo de Educación Inicial considera en la formación del niño y la niña loscuatro pilares del conocimiento, donde el perfil, apunta hacia una formación integral,profundamente humana que reúna: aspectos personales, afectivos, actitudinales,intelectuales, aprender a conocer, aprender a convivir, aprender a ser. Es evidente queel profesional de la educación inicial, debe no solo responder al desarrollo del dominiocognoscitivo, para poner en práctica los criterios y estrategias de este campo, a su laborde educar, como también en sus relaciones con los niños y niñas.De esta manera, se responde al desarrollo de su dominio afectivo siendo capaz dereconocer, creer en sus propias capacidades y potencialidades, permitiéndole llevar acabo exitosamente lo planificado para su aula de clase. Esta nueva realidad competitivale agrega un valor relevante a la inteligencia emocional en las instituciones. La aplicacióninteligente de las emociones, trae resultados efectivos que van a permitir guiar lassoluciones de situaciones cotidianas.

En el caso del Centro de Educación Inicial “Carmelo Urdaneta”, ubicado en elbarrio Carmelo Urdaneta, parroquia Venancio Pulgar, municipio Maracaibo, estado Zulia,a través de observaciones previas realizadas por el directivo del plantel la cualdescansan en los archivos docentes, se ha podido evidenciar la necesidad de poner enpráctica actividades, donde el docente desarrolle escenarios interactivos, competenciassocio-afectivas, en el cual su papel de mediador sea base importante para el logro deaprendizajes significativos, fortaleciendo de esta manera el desarrollo emocional de losniños y niñas para una mejor convivencia dentro y fuera del aula.Es preocupante ver como el docente evade situaciones emocionales importantesen el aula, apartando al alumno o la alumna de los demás e ignorando las situacionespor las que está pasando el alumno, por el simple hecho de desconocer cómo actuar endiversos momentos, y de no tener las herramientas necesarias para cada necesidad. Eldocente carece de habilidades para canalizar estas situaciones conflictivas en el aula,sin tomar en cuenta al alumno(a) cuando llora, hace berrinches, está enojado, entreotras cosas; él prefiere no tomarlo en cuenta hasta que el mismo alumno(a) se calme porsi solo; en si el docente de esa institución carece de ciertas actitudes emocionales.Por lo expuesto, en relación a lo planteado con esta investigación se persigueanalizar los componentes de la inteligencia emocional que manejan las docentes en surol de mediador, a fin de dar respuesta a la siguiente interrogante:¿Están presentes los componentes de la Inteligencia emocional en el rol mediadordel docente en educación inicial?2. Objetivos de la investigación2.1. Objetivo generalAnalizar los componentes de la inteligencia emocional que manejan las docentes deeducación inicial en su rol mediador

2.2. Objetivos específicos- Diagnosticar el conocimiento emocional presente en la docente de educación inicial ensu rol mediador.- Describir la aptitud emocional presente en la docente de educación inicial en su rolmediador.- Determinar la profundidad emocional presente en la docente de educación inicial en surol mediador.- Establecer el nivel de alquimia emocional presente en la docente de educación inicialen su rol mediador.3. JustificaciónLa justificación del estudio se plantea considerando diversos puntos de vista, talescomo su sustento teórico, científico, práctico, social, su factibilidad y pertinencia.Respecto a la justificación teórica de la investigación, cabe destacar que el estudiopermitirá ampliar y desarrollar la información disponible en materia de inteligenciaemocional, analizando las explicaciones e implicaciones conceptuales sobre la temáticaen análisis, lo cual representa una contribución en el desarrollo de líneas deinvestigación, sirviendo de guía, de consulta para otros estudiosos en la materia.Educar la inteligencia emocional de los niños y niñas se ha convertido en una tareanecesaria en el ámbito educativo, la mayoría de los docentes considera primordial eldominio de estas habilidades para el desarrollo evolutivo y socio-emocional de susalumnos. La presente investigación ayuda a analizar los componentes de la inteligenciaemocional, así como a mejorar el rol de la docente de Educación Inicial del Centro deEducación Inicial, Carmelo Urdaneta, de la parroquia Venancio Pulgar, del municipioMaracaibo, estado Zulia.Por otro lado, la investigación se justifica ya que abrirá el camino a subsiguientesestudios relacionados a la inteligencia emocional y sus implicaciones en la práctica de la

enseñanza en el área socio-afectivo con fines específicos, de igual modo, se considerala importancia que tienen como parte fundamental del comportamiento de quienes sedesempeñan en la Educación Inicial.Desde una visión práctica, las docentes de la institución educativa donde se realizóel estudio, contará con un conjunto de informaciones sobre la inteligencia emocional delser humano, además sobre los efectos en el rol mediador, lo cual acometerá un insumode información sobre la cual asumir decisiones en función de incrementar lascompetencias emocionales de esta población.Asimismo, de manera secundaria, los beneficios potencialmente derivables de lasintervenciones en materia de inteligencia emocional pueden generar beneficios socialesa corto y mediano plazo, en cuanto redunda en mejores relaciones socio-emocionales delos docentes consigo mismos y con quienes les rodean; lo cual coloca en relieve lapertinencia a nivel familiar y social, por cuanto el desarrollo de las destrezasemocionales, redundaría en mejorad en las habilidades sociales en los docentes queconstituye la muestra. Es necesario considerar la factibilidad misma del estudio,considerando que es factible ya que la zona donde se encuentra el preescolar es de fácilacceso, las docentes son receptivas a la investigación.4. DelimitaciónLa investigación se realizó el Centro de Educación Inicial Carmelo Urdaneta,ubicada en el barrio Carmelo Urdaneta, parroquia Venancio Pulgar, municipioMaracaibo, estado Zulia. Se tomó para este estudio una población de las docentes deeducación preescolar, con el fin de analizar los componentes de la inteligenciaemocional, en el período comprendido de Mayo de 2011 a Febrero de 2012. De lamisma manera, el estudio se fundamenta en la teoría de la inteligencia emocional deGoleman (2000). En relación con los modelos teóricos que apoyaron esta investigaciónse deben destacar los postulados de Cooper y Sawaf (2004).

CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO1. Antecedentes de la investigaciónLa importancia de la inteligencia emocional en la educación, radica en el hecho deque el aprendizaje a largo plazo está directamente relacionado con la emoción quesurge durante la situación de aprendizaje, es de destacar que existen investigacionespara comprobar ese hecho o relacionar la inteligencia emocional con la educación yasea en la teoría de este campo o en su práctica.Para el logro de los objetivos propuestos de la investigación, es necesario apoyarla misma en argumentos teóricos relacionados con el tema, así pues se recurre a lasproducciones de diferentes autores como aportes previos al hecho investigadocontrastando sus posiciones con el propósito de poder extraer las conclusionespertinentes a la teorización de la variable con la finalidad de asumir una posiciónconcreta frente a la realidad estudiada que caracteriza el objeto de estudio.A continuación, en la presente investigación, orientada hacia la inteligenciaemocional del docente en su rol como mediador en educación inicial, se exponendiversas investigaciones que sirvieron de soporte a este estudio, las mismas aportaronideas y teorías en relación a la inteligencia emocional y su incidencia positiva, puestoque el docente en su rol de mediador también gerencia el conocimiento y la enseñanza.En un primer antecedente de investigación, se cita a González (2011), en su trabajotitulado Inteligencia emocional en el liderazgo gerencial del director de educación mediadiversificada y profesional, tuvo como objetivo determinar la relación entre la inteligenciaemocional y el liderazgo gerencial que asume el director de educación mediadiversificada y profesional, con un enfoque inductivo.El tipo de estudio fue descriptivo-correlacional, con un nivel descriptivo y analítico,un diseño correlacional y de campo. La muestra estuvo conformada por 4 directivos

considerándose censal y para los docentes estuvo constituida por 67 docentes. Para larecolección de la información se aplicó un cuestionario conformado por 36 ítems dirigidoa los informantes en estudio con 5 alternativas de respuestas; el cual fue sometido a unproceso de validez de contenido por expertos.Para medir la confiabilidad del instrumento se aplicó la fórmula Alpha-Cronbach,obteniendo como resultado 0.9, considerándose altamente confiable. El análisis de losdatos se realizó mediante la estadística descriptiva a través de frecuencia y porcentaje,así como la media aritmética y desviación estándar. Los resultados permitieronestablecer la relación entre la inteligencia emocional y el liderazgo gerencial de losdirectores de educación media diversificada y profesional, en los planteles educativos deadministración pública.La misma investigación mostró que existe una correlación positiva considerable,evidenciando que una mayor proporción de la inteligencia emocional de estos directores,traduce una mayor proporción del liderazgo gerencial y por el contrario; una menorproporción de la inteligencia emocional, traduce una menor proporción del liderazgogerencial.Se recomendó, propiciar un liderazgo efectivo que busque la conducción deprocesos organizacionales, a la par de las demandas sociales y educativas, donde segarantice una educación de calidad, a través de un estilo gerencial que combinefilosofías, habilidades, rasgos y actitudes inherentes al comportamiento de un directorque posea la responsabilidad de dirigir grupos y que sea capaz de dar solución a losproblemas que se presentan en el contexto institucional.Como segundo antecedente, Franco (2010), realizó un una investigación que tuvocomo objetivo determinar el efecto de un programa de inteligencia emocional sobre lashabilidades sociales de niños y niñas de la primera Etapa de Básica. Estudio de tipoexperimental, de campo con un nivel explicativo, además de un diseño pre-experimental.La población estuvo conformada por 27 niños y niñas, utilizándose el censo poblacional.La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta, usándose uncuestionario para el pre-test y luego de aplicar el programa de inteligencia emocional se

empleó nuevamente el mismo cuestionario post-test, validado por 3 expertos.En el referido estudio, para determinar la confiabilidad se aplicó el Coeficiente deAlfa de Cronbach, estimándose 0.92; los resultados se analizaron estadísticamente através del Programa SPSS, 10, asimismo se calculó la prueba no paramétrica deWilcoxon para medias relacionadas, concluyendo que las habilidades sociales de losniños y niñas estudiados, antes de la aplicación del programa se encontraban en lacategoría inadecuadas.De igual forma el programa de inteligencia emocional, tuvo un efectoestadísticamente significativo sobre las habilidades sociales de los alumnos. Serecomendó a los docentes trabajar en la aplicación de programas de inteligenciaemocional con la finalidad de fortalecer las debilidades presentes en sus alumnos, en loreferente a las habilidades sociales.En este mismo orden de ideas, Hernández (2008), realizó una investigacióndirigida a Determinar el efecto de un programa de Inteligencia Emocional para el manejode las emociones en niños, se sustentó en los criterios de Salovey y Meyer (1990),Goleman (2004), Shapiro (1997), entre otros. El tipo de investigación fue explicativo dediseño cuasi-experimental; para obtener la información se diseñó un cuestionario deManejo de Emociones con 24 ítems, validado por tres expertos, considerando laconfiabilidad con la fórmula Alfa de Cronbach obteniendo 0,86.Los resultados obtenidos en el estudio efectuado por Hernández (2008),manifestaron que ambos grupos experimental y control en el pre-test tienen un manejode las emociones de baja presencia, siendo análogos. Al aplicar el programa deInteligencia Emocional, se observó que el grupo control obtuvo 1,6 siendo de medianapresencia el manejo de las emociones, y el experimental mostró alta presencia en elmanejo de las mismas, comprobándose con la t de Student que se acepta la hipótesisalternativa de la investigación. Se recomendó llevar a la práctica el programa a otroseducandos de Educación Básica.

Un tercer estudio realizado por Pérez (2005), destaca una investigación titulada“Inteligencia Emocional en el Rol del Mediador del Docente de Inglés Instrumental en laUniversidad del Zulia”, este tuvo como objetivo principal analizar los aspectos de lainteligencia emocional del docente de Inglés Instrumental en las facultades deOdontología y Medicina de la Universidad del Zulia (LUZ) en su rol de mediador delproceso de enseñanza-aprendizaje. La investigación tuvo como fundamento teórico aGoleman (1996) para Inteligencia Emocional y Wilians y Burden (1997), para el Rol deMediador del Docente.En consecuencia, la metodología utilizada fue de tipo descriptiva y se tomaron dos(2) poblaciones, la primera conformada por cinco (5) docentes que dictan la cátedra deInglés Instrumental en la Facultad de Odontología y Medicina de LUZ y la segunda porcien (100) estudiantes de dicha cátedra. Se elaboraron tres cuestionarios con fraseotipo Lickert de alternativas de respuestas cerradas, dos para la muestra 1, y uno parala muestra 2.A partir de los resultados de la investigación se concluye que el uso de lainteligencia emocional podría significar la diferencia en la interacción del docente con losestudiantes, ya que los docentes emocionalmente inteligentes tienen en sus manos lacapacidad de promover en otros sensaciones de seguridad para la resolución deproblemas y la satisfacción de necesidades dentro del aula.De igual manera, la utilización de las herramientas provistas por el desarrollo de lainteligencia emocional para el correcto manejo de las emociones, por parte del docente,le lleva a encontrar soluciones acertadas y rápidas para afrontar problemas que puedensurgir en el salón de clases y garantizar en las metas planteadas. Esta investigaciónayudó a reforzar las bases teóricas y la manera que el docente medía los aprendizajes através de la inteligencia emocional.Cabe resaltar el antecedente expuesto por Olivares (1999), al realizar un estudiotitulado “Incidencia de la inteligencia emocional en la pequeña y mediana industria delestado Carabobo”, este tuvo como objetivo principal estudiar la incidencia de lainteligencia emocional en la productividad de la pequeña y mediana industria del estado

Carabobo. El tipo de Investigación fue descriptiva bajo la modalidad de investigación decampo, aplicada y prospectiva. En cuanto al diseño de la investigación el mismo setipifico como no experimental. La población estuvo constituida por 116 gerentespertenecientes a 27 empresas ubicadas en el estado Carabobo; el tamaño de la muestrafue de 59 individuos con un margen de error del 10%.En esta investigación, la recolección de datos se realizó por medio decuestionarios diseñados por el autor a partir del test de inteligencia emocional de Brokerty Braum, el test de Rayback de cociente emocional del ejecutivo (TRCEE), el test decociente intelectual de Martínnead y Engelhart, el cuadro de inteligencia emocional deCooper y Sawaf y la Norma COVENIN 1980 “Capacidad para mejorar la productividad”.Los datos obtenidos a partir del instrumento de recolección de datos fueron analizados einterpretados, usando como apoyo las estadísticas descriptivas.Entre los resultados destacan que el correcto manejo de las emociones por partedel gerente le lleva a encontrar soluciones acertadas y rápidas para afrontar problemasrelacionados con el personal. La gestión del personal representa 2/3 del incremento totalde la productividad organizacional y la inteligencia emocional le entrega al gerente lasherramientas necesarias para alcanzar máximas cuotas de éxito en esta área. Esteestudio reitera la convicción de que la adecuación de las emociones por parte de quiengerencia el proceso garantiza el éxito en la consecución de resultados, en el caso delproceso enseñanza-aprendizaje el éxito puede estar garantizada.De otro lado, Araque (1996) con su investigación “La Función Docente comoElemento Motivador en el Rendimiento Académico”, aborda el papel que el nivel deRendimiento Académico alcanzado por los alumnos, cumple la función Motivadora queel docente realiza en su salón de clases. Si bien el rendimiento académico debe ser vistobajo una concepción holística, al interior de esa globalidad, aspectos como la actitud y laaptitud del docente son considerados como elementos motivadores que catalizan dichorendimiento.Este estudio indica que se requiere que el docente, no sólo conozca a profundidadla cátedra que se enseña; paralelamente actitudes como el liderazgo, la cordialidad, la

eceptividad, el entusiasmo, el uso adecuado de las recompensas, el compartir ideas, elcomportamiento justo, el impulso al logro, entre otras; tienen que ser manejadasespontánea y oportunamente si se desea incrementar el resultado cualitativo ycuantitativo del rendimiento académico en sus alumnos.La investigación realizada adopta las características de ser prospectiva,longitudinal y aplicada utilizando el método diagnóstico-descriptivo y de estudio de casocon estrategia de campo. El caso estudiado corresponde al de los docentes que realizansu función docente, en la cátedra de Geografía de Venezuela del Noveno Grado deEducación Básica en las 42 Unidades Educativas Oficiales de este nivel de la educaciónque funcionan en el Municipio Maracaibo del estado Zulia, en el año escolar 91-92.Los resultados obtenidos demuestran, que los docentes que lograron unrendimiento académico medio y alto, se caracterizaron por una gran capacidad parallegar a la compenetración emotiva con sus alumnos, por un adecuado nivel de empatía,el respeto del docente por los intereses, gustos, y expectativas de los alumnos durantela clase, la capacidad de poder ser imparcial en sus apreciaciones y el hecho de serdigno de imitar, fueron condiciones de privilegio entre los valores personales de losdocentes con mayor rendimiento académico. Esta investigación aporta grandescaracterísticas que conllevan a la compenetración emotiva con los alumnos en lamediación del aprendizaje.Asimismo, Nava (1996) en su trabajo titulado “El rol del docente en el proceso deadaptación del niño de Educación Preescolar”, tuvo como objetivo estudiar el rol deldocente en el proceso de adaptación del niño que ingresa por primera vez al nivel deEducación Preescolar. Constituye un estudio de casos ya que se examinó enprofundidad la variable objeto de este estudio, así como también los siguientes objetivosespecíficos:1) Analizar la relación que se genera entre el “Docente” y el niño de 3 años en elproceso de adaptación en el Nivel de Educación Preescolar; 2) Determinar lasestrategias que utiliza el docente en el proceso de adaptación del niño al preescolar;analizar la relación Docente-Padres en el proceso de adaptación del niño al preescolar;

elaborar una propuesta de actividades de orientación, para el periodo de adaptación alpreescolar de los niños de tres años; identificar el proceso de orientación que utilizan losdocentes; y 3) La recolección de la información se logro a través de un instrumento(cuestionario) denominado “El Rol del Docente”Asimismo, el instrumento de investigación contó con 50 ítemes, con las siguientesdimensiones: Relación docente-niño; estrategias que utiliza el docente, factores queinfluyen en la adaptación; relación docente–padres, actividades de orientación. Según elpropósito esa investigación es de tipo aplicada, porque responde a la necesidad de darlerespuesta en corto tiempo al problema planteado; los resultados obtenidos por Nava(1996), evidencian que no existen posibilidades de establecer la tendencia global, porcuanto los resultados que se establecieron fueron opuestos, es decir existe“Discrepancia”.Las investigaciones antes citadas aportaron información sobre los distintosenfoques teóricos relacionados con la inteligencia emocional, guiando la búsqueda deautores relacionados con el tema en estudio; del mismo modo, facilitaron orientacionessobre la inteligencia emocional. Con esto queda demostrada la necesidad de presentaruna Propuesta de Lineamientos y Actividades de Orientación para el Docente deEducación Preescolar cuyo objeto es ayudar la Docente de Preescolar, en el proceso deadaptación del niño de 3 años que ingresa por primera vez a este nivel educativo.2. Bases teóricasA continuación para dar continuidad a la presente investigación, se exponen lasbases teóricas del estudio, tomando en cuenta los aspectos referidos a la inteligenciaemocional desde la perspectiva de diversos autores, con especial énfasis en losplanteamientos de Goleman (2005), que sirven de base para analizar los componentesde la educación inicial que manejan las docentes en su rol de mediador.2.1. Inteligencia emocionalSobre la inteligencia emocional, existen criterios de diversos autores, observándosecoincidencias al centrar la misma en términos de sentimientos y emociones. Entre los

precursores en el estudio de la inteligencia emocional se destaca lo planteado porSalovey y Mayer (1997), quienes la conceptualizan como una característica que facilitaal individuo la destreza de comprender las emociones propias y las de los demás, siendocapaz de discriminar entre ellas, y usar la información para guiar el pensamiento y lasacciones.En consecuencia, para otros autores ésta definición alude a conceptos relativos alas meta-habilidades, que desarrollan en el individuo la capacidad de monitorear yregular los sentimientos propios y ajenos e interrelacionarse adecuadamente con elmedio. Por su parte, Cooper y Sawaf (2004:24) definen la inteligencia emocional como“la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de lasemociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia...”.Coincidiendo con lo mencionado, es oportuno citar a Martin y Boeck (2004:89) quienesafirman que la inteligencia emocional comprende:“La habilidad del individuo para explotar y manejar sus emociones, lograndola congruencia necesaria para enfrentar las variables del entorno con unapostura adaptativa. Implica la forma de interactuar con destrezasemocionales que le permitan al individuo expresar sus sentimientos yaprovechar las situaciones a partir de tales vivencias”.Para Goleman (2005), la inteligencia emocional involucra la capacidad de reconocerlos sentimientos propios y ajenos, de poder automotivarse para manejar positivamentelas emociones internas y las relaciones con los demás. La inteligencia emocionaldetermina la capacidad potencial que dispone cada persona para adquirir ciertashabilidades prácticas denominadas competencias emocionales, siendo por tantoentendida como una habilidad de índole emocional intelectual que permite al individuorelacionarse con su entorno.Por otro lado, Shapiro (2005), sostiene que la inteligencia emocional es una formade interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos y englobahabilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, elentusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas determinan rasgos decarácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensablespara una buena y creativa adaptación social.

El mismo autor afirma que aprovechar la inteligencia emocional no implica estarsiempre contento o evitar las perturbaciones, sino mantener el equilibrio, demostrandocualidades tales como la capacidad de empatía, expresión y comprensión desentimientos, autocontrol, independencia, capacidad de adaptación, simpatía, capacidadde resolver problemas en conjunto con otros, persistencia, cordialidad, amabilidad yrespeto.A partir de lo mencionado, se puede indicar que la inteligencia emocionalcomprende el desarrollo de las habilidades emocionales, las cuales determinan la formaen la cual los individuos muestran sus competencias a nivel de sus sentimientos en losdistintos entornos, siendo esencial a los fines de este estudio, considerar losplanteamientos de Goleman (2005) y Shapiro (2005) los cuales se ajustan a la mediciónde la variable de estudio.En consideración a este planteamiento se puede afirmar que para Shapiro (2005),la educación emocional debe servir para desarrolla en el alumno un conjunto decualidades que tienen que ver con el éxito en la vida. Algunas de estas cualidades son:la empatía, la expresión y comprensión de los sentimientos, el control del genio, laadaptación, la resolución de problemas interpersonales, el respecto, entre otros.De este modo, la educación emocional tendría por objetivo el desarrollar en elalumno la inteligencia social, en la que la inteligencia emocional sería un subconjunto deésta y que vendría ser un saber controlar los sentimientos y emociones, tanto propioscomo de los otros, así como la capacidad para influir en ellos y utilizar esta informaciónpara orientar el pensamiento y las propias acciones.2.2. Premisas de la inteligencia emocionalAnalizando las premisas de la inteligencia emocional, Ruperez (2001), explica queeste tipo de inteligencia opera esencialmente en la interacción humana, planteando quela madurez, entendida en términos de prudencia, sensatez y juicio; representa unacondición necesaria para desarrollar la competencia emocional. Por su parte, Martín yBoeck (2004) indican que entre las premisas de la inteligencia emocional se considera

que el grado de competencia emocional que puede desarrollar una persona proviene delos recursos internos personales, derivados de entrenamientos adecuados y múltiplesexperiencias individualizadas, afectivas y sociales, que han sido vivenciadas en elmediano y largo plazo.Para Goleman (2005), las premisas de la inteligencia emocional incluyen que lavida emocional del individuo sea considerada en términos de control a fin de que lassituaciones en la vida le sean menos perturbadoras. Por tanto, las emociones no seexpresan bajo el dominio de lo racional, sino que deben manifestarse en el día a día decada individuo en sus distintos entornos.El mismo autor afirma, que el aprendizaje emocional del individuo se relaciona conhábitos que determinan la forma de enfrentar los acontecimientos de la vida, la maneraen la cual soluciona los problemas, actuando con experticia apoyándose en lainteligencia emocional. Debe considerarse que cada individuo posee su propio perfil defortalezas y debilidades emocionales, diferenciándose entre sí.De hecho, se observa que a partir de las premisas de la inteligencia emocionalexplicadas, se puede deducir que la competencia emocional se logra a través de laexperiencia misma, vivenciando el accionar de los impulsos, concienciando de losestilos afectivos propios y de quienes rodean al individuo, lo cual se relaciona con elcrecimiento de la conciencia emocional.2.3. Dimensiones de la inteligencia emocionalLos autores en el área de inteligencia emocional, han establecido, diversosaspectos que constituyen los componentes o dimensiones de la inteligencia emocional.En este sentido, Salovey y Mayer (1997) indican que tiene cuatro componentes básicos,que incluyen la capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión; lacapacidad de poder experimentar, o de generar a voluntad determinados sentimientos,en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona; capacidadde comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva y capacidad deregular las emociones para fomentar un crecimiento emocional e intelectual.

Inteligencia intrapersonal:Al respecto, Goleman (2005) afirma que comprende la capacidad de reconocer lossentimientos propios y ajenos, de poder automotivarse y de manejar bien las emocionesinternamente, incluyendo las siguientes áreas: Conocimiento de las Emociones; paraAbarca y otros (2002) el conocimiento de las emociones es la base fundamental de lainteligencia emocional, en tanto implica la capacidad del individuo para reconocer sussentimientos y aplicarlos en sus relaciones con quienes les rodean.Por su parte, Goleman (2005) afirma que el conocimiento de las emociones serelaciona con el nivel de conciencia que desarrolla el individuo sobre la vivencia de suspropias emociones. Ello implica fomentar el desarrollo de las emociones propias, frente alas cuales el individuo puede cuestionarse para reconocer con amplitud sussentimientos.Del mismo modo, Shapiro (2005) sostiene que el individuo con conocimiento de lasemociones, es capaz de articular esos sentimientos y expresarlos socialmente demanera adecuada. La falta de conocimiento de las emociones, de acuerdo con el autorantes mencionado genera lo denominado como analfabetismo emocional,presentándose una percepción confusa de sus propias sensaciones. Dicho autor indicaque el conocimiento de las emociones incluye la metacognición, metahumor yconciencia; explicados seguidamente:- Metacognición:Para Fernández, y Ramos (2004). La metacognición está relacionada con elconocimiento de cada una de las emociones que experimenta el individuo, siendoposible a través de ello reconocer sus aspectos positivos y negativos. A juicio deGoleman (2005), consiste en el conocimiento que tiene el individuo sobre sus estadosemocionales, regulando su conducta, planificando las acciones, controlando el esfuerzocognitivo para traducir los errores cometidos en fuente de nuevos aprendizajes. Lametacognición es esencial tanto para el desempeño cognitivo del individuo como para ellogro de la estabilidad y congruencia emocional. Las personas, a través de estosprocesos, logran una ejecución excelente.

- Metahumor:Implica de acuerdo con Goleman (2005), la capacidad de reconocer lo que elindividuo siente. Permite ejercer cierto autocontrol. Las personas dotadas de esta aptitudconocen sus puntos fuertes y sus debilidades; son reflexivas y aprenden de laexperiencia; están bien abiertas a la crítica sincera y bien intencionada, a las nuevasperspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de sí mismas; y son capaces demostrar sentido del humor y perspectiva con respecto a sí mismas. Del mismo modoShapiro (2005), confirma lo señalado indicando que el metahumor se vincula a lahabilidad del individuo para estar atento en el reconocimiento de sus emociones, lo cualle facilita la efectividad en la interacción con quienes le rodean.- Conciencia:Conviene destacar lo aportado por Güell y Muñoz (2003), para ellos representaconciencia emocional representa la habilidad para asumir los sentimientos, reconociendolas magnitudes de los mismos y sus efectos sobre el comportamiento del individuo.También Goleman (2005), afirma que implica la toma de conciencia y vivencia de lasemociones en cualquier momento dado.Como puede observarse, el individuo con conciencia emocional sabe la forma en lacual se manifiestan sus emociones en el ámbito psíquico y físico, por lo cual demuestrala capacidad de articular esos sentimientos, expresándolos socialmente de maneraadecuada. La conciencia emocional genera confianza en sí mismo, reafirmando elsentido de lo que individuo vale y de sus capacidades. Las personas que tienen esaaptitud se muestran seguras de sí mismas, tienden a estar conscientes y expresaropiniones, son decididas, pueden tomar decisiones firmes a pesar de las incertidumbresy las presiones.- Manejo de las emociones:Define Salvador (2004), que el manejo de las emociones conduce a un equilibriode las mismas, el cual ha sido denominado como homeóstasis emocional, implicando el

control sobre las intensidades y duración de las mismas. Igualmente, Goleman (2005)afirma que manejar los sentimientos para que sean adecuados es una capacidad que sebasa en la conciencia del propio individuo, incluyendo la capacidad de serenarse, decontrolar la irritabilidad, la angustia, y la tristeza excesiva. Las personas que carecen deesta capacidad luchan constantemente contra sentimientos de aflicción, mientrasaquéllas que la tienen desarrollada pueden recuperarse con mucha mayor rapidez de losreveses y trastornos de la vida.- Motivación:Tal como lo afirma Zaccagnini (2004) la motivación es un elemento fundamentalde las emociones, en cuanto el individuo aprende a incentivar y estimular sucomportamiento, dirigiendo sus emociones de manera efectiva hacia su entorno yquienes los rodean. De igual manera, Goleman (2005) agrega que la motivacióndesarrolla una función especial alrededor de las emociones, las cuales pueden colocarsecentradas en un objetivo es esencial para prestar atención, para la automotivación y eldominio, y para la creatividad.Además, siguiendo los postulados de Goleman (2005) aporta sobre este tópicoque, la motivación conduce al autodominio emocional, lo cual implica dirigir lasconductas emocionales en función de logros específicos en la vida de los individuos. Porello, las personas que tienen esta capacidad suelen ser mucho más productivas yeficaces en cualquier tarea que emprendan.b) Inteligencia Interpersonal:Para Goleman (2005), la inteligencia interpersonal comprende la capacidad demanejar bien las emociones internamente y en las relaciones con los demás, incluyendolas siguientes áreas:- Empatía:Como empatía, Shapiro (2005) asevera que los individuos competentes a nivelemocional, tienden a ser empáticos con quienes les rodean, demostrando la capacidad

de expresar sus sentimientos y comprender las emociones de quienes les rodean. Eneste mismo sentido, Goleman (2005) agrega que la empatía, implica la posibilidad deponerse en la situación emocional de quienes rodean al individuo, permitiéndolesadaptarse a las situaciones, comprendiendo las distintas formas de sentir y actuar dequienes viven en el mismo entorno social del individuo. Para el autor, la empatía incluyecolocarse en buena sintonía y mantener la comunicación verbal con quienes cohabitancon los individuos; siendo explicados seguidamente:- Buena sintonía:Afirma Shapiro (2005), que las personas inteligentes emocionalmente tienen lacapacidad de conectarse con quienes los rodean, demostrando armonía entre sussentimientos y los experimentados por los otros. Asimismo, Goleman (2005) expone quela empatía permite al individuo sintonizar los sentimientos propios con los ajenos,demostrando calidez, comprensión, capacidad de compartir y de soporte en los casosrequeridos; en tanto comprende a plenitud los sentimientos de quienes les rodean,sintiéndolos como propios.La buena sintonía, implica por tanto, percibir los sentimientos y perspectivasajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones. Las personas dotadas deesta aptitud están atentas a las pistas emocionales y saben escuchar; muestransensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los comprenden; y brindan ayudabasada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás.- Comunicación verbal:En cuanto a la comunicación verbal, el aporte de Shapiro (2005), indica quelas emociones pueden expresarse a través de la comunicación, refiriendo lasmismas a quienes rodean al individuo, por lo cual una cualidad de las personasinteligentes emocionalmente es su habilidad para transmitir en diversa forma susemociones.Es evidente, entonces lo señalado por Goleman (2005) al afirmar que lacomunicación es escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes. Las

personas que poseen esta aptitud son efectivas en el intercambio, registrando las pistasemocionales para afinar su mensaje; enfrentan directamente los asuntos difíciles; sabenescuchar, buscan el entendimiento mutuo y comparten información de buen grado; yfomentan la comunicación abierta y son tan receptivas de las malas noticias como de lasbuenas.- Manejo de relaciones:Señalan Extremera y Fernández (2003), que la vivencia emocional del individuo seexpresa en sus relaciones con quienes le rodean, siendo por tanto un atributo de lainteligencia emocional, posibilitar una efectiva interacción entre los individuos. De otrolado, Goleman (2005) que la inteligencia emocional determina la forma en la cual elindividuo establece las relaciones con los demás.Estas son las habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficaciainterpersonal. Las personas que se destacan en estas habilidades se desempeñan bienen cualquier cosa que dependa de la interacción serena con los demás; son estrellassociales. Explica que en el manejo de las relaciones se expresa la organización degrupos, la negociación de situaciones, la conexión personal y el análisis sociales, talcomo se explica a continuación:.- Organización de grupos:Sobre la organización de grupos, en esta investigación es pertinente aportar loexpuesto por Shapiro (2005), cuando afirma que los individuos inteligentesemocionalmente demuestran la capacidad de expresar sus emociones y comprender lasque se presentan en los grupos sociales, lo cual le permite interactuar másefectivamente dentro de los mismos. Goleman (2005) agrega que la organización degrupos se relaciona con la capacidad de manejarse dentro de las redes sociales,implicando la habilidad del individuo para relacionarse en los grupos donde se encuentrainmerso.También afirma Goleman (2005), que las personas dotadas de esta aptitudreconocen y recompensan las virtudes, los logros y el progreso; ofrecen críticas

constructivas e identifican los puntos que el otro debe mejorar; asesoran, brindanconsejos oportunos y asignan tareas que fortalezcan y alienten las habilidades del otrodentro de los grupos..- Negociación de Situaciones:Al respecto, Fernández y Ramos (2004) señalan que el manejo y vivencia de lasemociones permite controlar las situaciones y negociar en beneficio de las partesinvolucrando, demostrando la capacidad de relacionarse en forma efectiva. De la mismaforma, Goleman (2005) asevera que es negociar y resolver desacuerdos. Las personasdotadas de esta aptitud manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personasdifíciles; detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos yayudan a reducirlos; alientan el debate y la discusión franca; y orquestan soluciones quebenefician a todos..- Conexión Personal:Sobre este tema, Shapiro (2005), señala que la capacidad de manejar lasrelaciones implica poder conectarse emocionalmente con quienes les rodean en unavinculación estrecha, de manera que se mantengan en sintonía con sus vivenciasemocionales. De allí que Goleman (2005) afirma que la conexión personal implica lacapacidad de entablar una vinculación emocional que le permite captar las emocionesde los que lo rodean y con ello, establecer un enlace social.-. Análisis Social:En primer lugar, Shapiro (2005) sostiene que implica la capacidad para detectar lossentimientos, motivos y preocupaciones de los demás. Esto involucra la capacidad deexaminar las relaciones sociales y en función de ello establecer relaciones emocionalesefectivas. En segundo lugar, Goleman (2005) afirma que el análisis social representa lahabilidad de asumir en forma decisiva la vida de una persona en su entorno social.Implica la habilidad de ser capaces de detectar e intuir los sentimientos, los motivos y losintereses de las personas en pro del éxito social.

3. Emoción. DefiniciónVinculado al concepto de inteligencia, y para fines de esta investigación se explicalo que son las emociones debido a que éstas son indispensables; para poder definir loque es la inteligencia emocional, Goleman (1996) refiere el término emoción a unsentimiento o pensamiento característico, a estados psicológicos, biológicos y a unavariedad de tendencias a actuar. Existen cientos de emociones, junto con suscombinaciones, variables, mutaciones y matices.Sobre la base de las ideas expuestas, Uzcátegui (1998:110) expresa, lo siguiente:“las emociones son estados de ánimo y funciones básicas para la vida del serhumano, similar a una máquina la cual requiere su óptimo funcionamiento deun nivel o grado de energía. También afirma, que principalmente a través delas emociones se manifiestan rasgos de la personalidad y se dan lasclasificaciones sociales de agradable, retraído, abierto e inclusive inteligente opoco inteligente”.Al mismo tiempo Cooper y Sawaf (1998). "las emociones pueden definirsesimplemente como la aplicación de movimiento, metafórica o literalmente, a sensacionesbásicas" Éstas se caracterizan por ser profundas y de poder, no son en sí mismas nipositivas ni negativas; más bien actúan como la más poderosa fuente de energíahumana, de autenticidad y de empuje, y ofrece un manantial de sabiduría intuitiva.En este orden de ideas, se afirma que las definiciones anteriores coinciden enque éstas están referidas a un sentimiento, a su pensamiento característico, ó losestados psicológicos y biológicos; y a una variedad de tendencias a actuar, existen unavariedad muy grande de emociones que encierran toda las actitudes o cualidades de lasmismas.Para efectos de esta investigación, la definición que se tomó es la de Cooper ySawaf (1998:15), que explica más específicamente lo que son las emociones aldefinirlas como “la aplicación de movimiento, metafórica o literalmente, a sensacionesbásicas", debido a lo citado anteriormente es importante mencionar que el conocimientoadecuado de las mismas benefician aspectos como el desempeño laboral, el liderazgo,

la comunicación, el trabajo en equipo, entre otros aspectos de las educadoras del Centrode Educación Inicial “Carmelo Urdaneta”, parroquia Venancio Pulgar, municipioMaracaibo, estado Zulia.3.1. Reacciones ocasionadas por las emocionesAl respecto, se desprende que Cooper y Sawaf (1998), han establecido una seriede reacciones que son originadas por cada emoción; a continuación se nombraranalgunas de ellas, aunque existen otros autores que difieren de esta clasificación enalgunos casos.- La ira: puede desencadenar furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación,indignación, aflicción, animosidad, fastidio, irritabilidad, hostilidad y, tal vez en extremoviolencia y odio patológico.- La tristeza: genera congojo, pesar, melancolía, pesimismo, pena, autocompasión,soledad, abatimiento, desesperación y en casos patológicos depresión grave.- El temor: ocasiona ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, consternación,inquietud, cautela, incertidumbre, pavor, miedo, temor y en un nivel patológico, fobia ypánico.- El placer: puede proporcionar felicidad, alegría, dicha, deleite, diversión, orgullo, placersensual, estremecimiento, embeleso, gratificación, satisfacción, euforia, extravagancia,éxtasis, y en el extremo manía.- El amor: implica la simpatía, aceptación, confianza, amabilidad, afinidad, devoción,adoración, ágape (amor espiritual).- La sorpresa: ocasiona conmoción, asombro y desconcierto.- El disgusto: genera desdén, desprecio, menosprecio, aborrecimiento, aversión, enojo yrepulsión.

- La vergüenza: ocasiona culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento, humillación,arrepentimiento, mortificación y contrición.Para efectos de esta investigación, es importante conocer la manifestación de lasemociones porque a partir de ellas es que se comienza a manejar el término inteligenciaemocional de vital importancia para las docentes de Educación Inicial, porque éstaherramienta les brinda un valor agregado al personal de la misma, maximizando susfacultades y características para poder sacar el mejor provecho en el manejo de lasemociones.En tal sentido, la inteligencia emocional ha sido definida por diversos autores:según Salovey y Mayer (1997) plantean que, es la capacidad que tiene el individuo demonitorear y regular los sentimientos propios y ajenos, y de utilizar sus emociones paraguiar el pensamiento y la acción. También Uzcátegui (1998) define la inteligencia emocionalcomo el conocimiento que luego se transforma en la capacidad socio-afectiva que facilitaal individuo a utilizar las emociones sin que produzcan molestias o dificultad social.De igual manera, Goleman (2000) refiere que la inteligencia emocional es lacapacidad de reconocer los sentimientos ajenos y propios, de poder auto motivarse paramanejar positivamente las emociones internas y las relaciones con los demás. Lainteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones, sinomantener el equilibrio: saber atravesar los malos momentos que depara la vida,reconocer y aceptar los propios sentimientos, así como también salir airoso de esasdificultades sin perjudicarse, ni dañar a los demás.En este mismo orden de ideas Goleman (2000), vuelve a indicar que, lainteligencia emocional permite la conciencia de los propios sentimientos en el momentoen que se experimentan, dándole una atención progresiva a los propios estadosinternos. En esta conciencia auto reflexiva, la mente observa e investiga la experienciamisma, incluyendo a las emociones.Así mismo, Cooper y Sawaf (1998) definen formalmente la inteligencia emocionalcomo la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las

emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia. Alevaluar esta variable se podrá medir la habilidad que tienen los docentes de EducaciónInicial para utilizar la inteligencia emocional, lo que les permitirá tener la facilidad dedominar sus emociones en momentos críticos (de mucha presión, tensión).Estas herramientas son de utilidad para tomar decisiones más asertivas y evitarposibles errores debido a que los sentimientos desfavorables, que puedan estarpresentes van a ser controlados de manera natural elevando la productividad. Se sabeque en la vida cotidiana existen problemas (laborales, personales) que pueden incidir enel buen desenvolvimiento del trabajador, la inteligencia emocional, va a funcionar comoel control que existe dentro de esa situación.Para efectos de esta investigación se toman en cuenta la definición de Cooper ySawaf (1998:13) que según los autores consiste en poder reconocer las emociones paraadministrarlas eficientemente y utilizar toda la energía que estas poseen de maneraefectiva, así como también, son fuente de información personal; manifiestan la conexióne influencia que estas tienen en una situación dada de cualquier aspecto de la vida,sobretodo en el ámbito laboral.4. Naturaleza de la inteligencia emocionalPara poder entender cómo funciona la inteligencia emocional se debe establecerque tiene poco que ver con la vida emocional, las personas más brillantes puedenhundirse en los peligros de las pasiones desenfrenadas y de los impulsos incontrolables;las personas con coeficiente intelectual elevado pueden ser pilotos increíblemente malosde su vida privada.En efecto la inteligencia emocional tiene habilidades tales como: ser capaz demotivarse, persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demorar lagratificación, regular el humor, evitar que los trastornos disminuyan la capacidad depensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas. Por consiguiente, las aptitudesemocionales fundamentales pueden en efecto ser aprendidas y mejoradas por lo niñossiempre y cuando existan personas que se molesten en enseñarlos.

Así mismo, la inteligencia académica no ofrece ninguna preparación para lostrastornos. La vida emocional es un ámbito, al igual que las matemáticas y la lectura,puede manejarse con mayor o menor destrezas y requiere un singular conjunto dehabilidades. "La aptitud emocional es una meta-habilidad y determina lo bien que sepuede utilizar cualquier otro talento, concluido el intelecto puro" (Goleman, 1996:54).En consecuencia la aptitud emocional pasa a ser parte determinante en la vida detodos los seres humanos que buscan la superación y la realización profesional ypersonal. A continuación se explicarán los tres dominios que determinan eldesenvolvimiento de las actividades que realiza una persona en su área laboral,planteados por Goleman (2000, p. 36).- Primer dominio: El cociente intelectualAnte la realidad de que los test de inteligencia que medían el cociente intelectual(Cl) no eran objetivos por cuanto que, por ejemplo, una persona con alto Cl tenía unrendimiento laboral pobre mientras que los de Cl moderado se desempeñaban de unamanera diferente, se llegó al planteamiento de que había que "medir la aptitud antes dela inteligencia" (Goleman 2001, p.33). Él argumentaba que la aptitud académicatradicional, las calificaciones escolares, y las credenciales avanzadas no servíansencillamente, para prever el éxito en la vida. En cambio, avalaba una serie de aptitudesespecíficas: la empatía, la autodisciplina y la disciplina.A pesar de la importancia que se la ha dado al Cl es asombroso el poco peso queeste tiene en el éxito laboral y en la vida, cuando las puntuaciones de las pruebas deinteligencia se comparan con el desempeño de una persona en su carrera, se calculaque el Cl tiene una incidencia del 10 %, no determina quién va a triunfar y quien va afracasar.- Segundo dominio: La periciaAparte de coeficiente intelectual (CI), técnicas que se desarrollan, las quedeterminan la calidad del desempeño en la vida cotidiana. Cualquiera que sea el

potencial intelectual, es la pericia (el cuerpo total de información especializada yhabilidades prácticas), la que hace a alguien bueno para ejecutar un trabajo en especial.La pericia es la combinación del sentido común con el conocimiento especializado y lahabilidad que se adquiere con la práctica y la experiencia.- Tercer Dominio: La inteligencia emocionalA diferencia de las anteriores, la inteligencia emocional es la combinación de lasinergia con la cognición; los trabajadores excelentes poseen las dos. Esto conlleva adecir que cuanto más difícil sea el trabajo más indispensable es la inteligenciaemocional, porque aunque se tengan los otros dos dominios ya mencionados va a serdifícil aplicarlos.Esta es la explicación de que "las emociones descontroladas pueden hacer tonto alinteligente" (Goleman 2000:34); las aptitudes que se necesitan para triunfar comienzancon la potencia intelectual, pero también se necesita aptitud emocional para aprovechara fondo el talento. Lo expuesto anteriormente conlleva a definir la aptitud como unacaracterística de la personalidad o un conjunto de hábitos que llevan a un desempeñolaboral superior o más efectivo; es decir, una habilidad que le agrega valor obvio valoreconómico a un puesto específico.La gran división en aptitudes reside en la mente y el corazón, o más técnicamenteentre la cognición y la emoción. Algunas aptitudes son puramente cognitivas (elrazonamiento analítico, la pericia técnica); otras combinan el sentimiento y elpensamiento que son las que se denominan según Goleman (2000) como las aptitudesemocionales. Todas estas aptitudes emocionales involucran algún grado de habilidaden el reino del sentimiento, junto con los elementos cognitivos que estén en juego.En síntesis, se puede definir una aptitud emocional como "la capacidad aprendida,basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeño laboral sobresaliente"según Goleman (2000:43), la inteligencia emocional determina el potencial paraaprender habilidades prácticas que se basan en sus cinco elementos: conocimiento deuna mismo, motivación, autorregulación, empatía y destreza para las relaciones. Laaptitud emocional muestra que proporción de ese potencial se ha traducido a las

facultades que se aplican en el trabajo. Las aptitudes emocionales se agrupan engrupos, cada una basada en una facultad de inteligencia emocional al que correspondeny se describen como:- Facultades independientes: cada una efectúa una contribución inigualable aldesempeño laboral.- Facultades interdependientes: cada una requiere hasta cierto punto de otrasdeterminadas, con muchas interacciones fuertes.- Facultades jerárquicas: Una facultad sirve como base de la otra.- Facultades necesarias, pero no suficientes: poseer una facultad de inteligenciaemocional subyacente no garantiza que alguien desarrolle o exhiba las aptitudesasociadas, tales como la colaboración y el liderazgo. Factores como el clima de laorganización o el interés de una persona por su trabajo determinarán también que laaptitud se manifieste o no.- Facultades genéricas: la lista general es aplicable, hasta cierto punto, a todos lostrabajos. Sin embargo en trabajos diferentes se requieren aptitudes diferentes.Para perfeccionar los conceptos, se advierte que la aptitud emocional es la puertade entrada para medir la inteligencia emocional de los docentes de Educación Inicial, yaque se hace necesario basarse en ella para lograr un desempeño laboral sobresaliente;mencionando los aportes realizados por los investigadores Cooper R.K y Sawaf(1998:70), que a juicio de las autoras han sido muy asertivos en cuanto al estudio detodas estas habilidades, que serán desarrolladas a continuación.Según lo expuesto anteriormente se considera la inteligencia emocional comofuente primaria de la energía humana y con la que se aprende a reconocer fácilmente ya valorar las sensaciones básicas en cada persona y en los demás, a responderapropiadamente a ella. Atendiendo a estos conceptos, Cooper y Sawaf (1998) inició unainvestigación sobre conocimientos emocionales, sugiriendo el modelo de los cuatropilares para la inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. La

investigación se basa en una combinación de investigación científica y experienciapersonal con ideas y ejemplos prácticos de líderes directivos y profesionales.De acuerdo a estos estudios, ejecutivos o profesionales técnicamente eficientescon un alto coeficiente emocional perciben más hábil, fácil y rápidamente que los demásy demuestran la influencia decisiva ejercida por la inteligencia emocional sobre losfactores críticos del éxito en una carrera y en la organización, incluyendo aspectoscomo: toma de decisiones, liderazgo, avances decisivos, comunicación abierta y franca,relaciones de confianza, trabajo en equipo, lealtad de los clientes y creatividad einnovación.De tal manera que, en las organizaciones cada día se espera que los ejecutivos ygerentes demuestren un alto cociente emocional (C.E), poniendo de manifiesto unapercepción más hábil, fácil y rápida que los demás, tanto en los conflictos de gestacióncomo en los puntos vulnerables de los equipos y organizaciones necesitados deatención, las distancias a salvar o los vacíos a llenar, las conexiones ocultas y lasmisteriosas interacciones posibilitadoras de una mentalidad significativa, todas lasactuales condiciones donde no solo se requiere sentido común si no también humanidady sensibilidad (Cooper y Sawaf,1998).Así mismo se consideran a las emociones como la más poderosa fuente deenergía humana, la autenticidad y el empuje. Señala que la inteligencia emocionalrequiere aprender a reconocer y a valorar, y es la que motiva a buscar el potencial único,manteniendo al individuo honrado con sí mismo, con relaciones de confianza, guiadohacia posibilidades inesperadas.Asumiendo la premisa de que los negocios se manejan con el poder del cerebro,para pensar bien y alcanzar el éxito duradero, es necesario aprender a competir contodos los aspectos de la inteligencia, no solo con la cabeza; en el siglo XXI, será elcociente emocional y formas afines de .inteligencia práctica y creativa la fuerza motriz delos negocios. Los cuatro pilares de la inteligencia emocional desarrollado por Cooper ySawaf (1998), colocan la inteligencia emocional en el terreno del conocimiento directo, elestudio y su aplicación. Estos pilares son:

1. Conocimiento emocional, que crea un espacio de eficiencia personal y confianzamediante honestidad emocional, energía conciencia, retroinformación, intuición,responsabilidad y conexión.2. Aptitud emocional, forma la autenticidad del individuo, su credibilidad y flexibilidadampliando su círculo de confianza y capacidad de escuchar.3. Profundidad emocional, explora maneras que conforman la vida y el trabajo, con elpotencial único y propósito, y de respaldar esto con la integridad, el compromiso y laresponsabilidad.4. Alquimia emocional, se entiende por el sustituto creador y la capacidad de fluir en losproblemas y las presiones.5. Rol mediador del docenteSegún Williams y Burden (1997), la persona en el rol mediador es aquella queayuda al estudiante a aprender; esta ayuda implica moverse hasta el próximo nivel deconocimiento o entendimiento. A esta persona significativa dentro del proceso delaprendizaje se le da el nombre de mediador. Es conveniente destacar que el aprendizajeefectivo depende de la interacción social que se establezca entre mediador y estudiante.Además es imperante que entre estos actores (estudiante y docente) existandiferentes niveles de destreza y conocimiento. Para Vygotsky (1979), citado en Williamsy Burden, (1997) y sus seguidores, la mediación se refiere a la habilidad del docente enel uso de herramientas de aprendizaje, entendidas como cualquier cosa que se utilicecon el fin de ayudar a resolver un problema o alcanzar una meta u objetivo.De igual manera, Feuerstein (1980, citado en Williams y Burden, 1997) sugiere queel aprendizaje de un niño está moldeado por la intervención de un adulto significativodesde el mismo momento del nacimiento. Para este autor estas figuras importantes en elaprendizaje de un niño son los mediadores. Estos adultos, primero los padres y, luego,los docentes, seleccionan y organizan los estímulos que consideren más apropiadospara el niño, les dan forma y los presentan de la manera más idónea para promover el

aprendizaje. Intervienen, además, al darle forma a los primeros intentos del niño deresponder a los estímulos, al alentar las respuestas más apropiadas y explicarle porqueuna respuesta es más útil o apropiada que otra.Sin embargo, es de hacer notar que el estudiante es un participante activo,esencial e importante dentro del proceso de mediación. Noción que se desprende de losestudios del desarrollo de la niñez temprana, los cuales establecen que dentro delcontexto social de la familia las acciones de los niños y de los padres, se afectan demanera recíproca. Por lo tanto, el proceso de mediación es verdaderamente interactivoen vez de unidireccional.5.1. Rol mediador del docente en Educación InicialLa mediación y el ambiente positivo de aprendizaje, son elementos metodológicosesenciales para la acción pedagógica en la Educación Inicial. En tal sentido, se define lamediación como: “el proceso mediante el cual se produce una interacción social entredos o más personas que cooperan en una actividad conjunta, con el propósito deproducir un conocimiento” Ministerio de educación cultura y deportes (2000)También Morenza (1998), clasifica la mediación de la siguiente forma:a) Mediación Social: Interacciones entre las personas y los objetos de la cultura.b) Mediación Anatómico-fisiológica: interacciones entre las personas con su ambiente y,c) Mediación instrumental la que se produce con herramientas y signos. El estilo deenseñanza mediacional es la característica más importante y distintiva delcomportamiento de un(a) docente. Como forma de instrumentar la mediación se proponetres fases para la labor del mediador(a), estas son:• Inicio de la interacciónParte de experiencias, motivaciones y conocimientos previos de los niños y lasniñas. Plantea retos y situaciones problemáticas, dilemas, dificultades que seansignificativas y funcionales para los niños y las niñas. Estas situaciones deben permitirdistintas vías de solución previamente anticipadas y analizadas por el/la mediador(a) de

tal modo que pueda valorar el proceso seguido individualmente y proporcionar ayudaspedagógicas que se ajusten a cada necesidad.• Desarrollo de la interacción.Se permite que los niños y las niñas avancen solo hasta donde puedan llegar,cuando se encuentran con dificultades fuera de su alcance el/la mediador(a) interviene.- Reconoce el esfuerzo personal y anima a continuar.- Ayuda a buscar estrategias y medios de solución.- Suministra apoyo para avanzar en la solución.- Plantea preguntas en dirección de la solución, sin ir directamente a éstas.- Gradúa la ayuda en función de la complejidad de la tarea y de las dificultades de losniños y las niñas para enfrentarla con éxito (andamiaje).• Cierre de la interacción- Revisa el camino recorrido, desde las ideas iniciales, las dificultades, los errores, lasestrategias empleadas; en definitiva, se trata de promover la reflexión sobre las propiasacciones.- Auspicia la aplicación de los aprendizajes en diferentes contextos.- Establece posibles situaciones abiertas para nuevas exploraciones.6. Gerencia del aprendizajeEn la actualidad, es necesario orientar la actuación del docente como mediador,hacia una nueva visión de la educación; en la cual, el concepto de aprendizaje seamplié; de tal manera que, el docente pueda manejar y utilizar la información más

eciente que existe obre los hallazgos referidos al cerebro humano, las distintascompetencias intelectuales e inteligencias descritas en el presente estudio, en pro de laconsecución de los objetivos establecidos en su rol docente.El proceso de gestión educativa del docente debe dar como resultado un procesode reestructuración o innovación de todas las actividades que tienen lugar en el aula.Por ello, es necesario entrenar al docente en la importancia de las emociones; esto, loayuda a dirigir sus propios sentimientos, comprender y apoyar los sentimientos de susalumnos, conduciéndolos a un aprendizaje más fácil, despertando en ellos laresponsabilidad sobre su propio aprendizaje y con ello, el alumno establece sus propiasmetas y es capaz de evaluarlas.6.1. Proceso de enseñanza-aprendizaje.En la primera característica, es necesario que el docente alerte a los estudiantesacerca del significado de la tarea de aprendizaje de manera que ellos puedan ver elvalor que ésta tiene para ellos en lo personal y en un contexto cultural más amplio.Cualquier tarea de aprendizaje debe tener valor y significado personal para losestudiantes, si los estudiantes no consiguen significado personal en una tarea, entoncesésta carece de la necesaria vitalidad o relevancia.En este sentido, el rol mediador del docente en este sentido radica en ayudar a losestudiantes a percibir cómo y por qué tal actividad es de valor para ellos. Asimismo, enla segunda característica, relevancia a futuro, los estudiantes deben estar conscientesde la forma en que la experiencia de aprendizaje tendrá una relevancia más amplia paraellos más allá del tiempo y del lugar inmediato. Es decir, el docente debe estarconsciente y hacer saber a los estudiantes que las actividades propuestas generarán unaprendizaje que ellos podrán utilizar en una situación similar en el futuro.Para Feuerstein (1980; citado en Williams y Burden, 1997), la intención compartidaes aquella en la cual al presentar una tarea el docente debe tener una clara intención, lacual debe ser entendida y compartida por los estudiantes. Al presentar a los estudiantesuna tarea de aprendizaje, los docentes deben comunicarles de manera precisa lo que se

quiere que ellos hagan impartiéndoles un claro conjunto de instrucciones. Al mismotiempo es esencial asegurarse que los estudiantes entienden exactamente lo que serequiere de ellos y de que ellos son capaces y están dispuestos a intentarlo.Existe un aspecto que vale la pena mencionar, el principio de la autenticidad, unmaestro auténtico en su actuación mediadora del aprendizaje debe comprometerse delleno con lo que dice, con lo que hace, con lo que exterioriza mediante el estilo o elproceso de enseñanza que elige. Algunos aspectos importantes; tales como, su mirada ylos gestos con los que inicia la clase logran que su mensaje sea interiorizado de mododiferente y en distinto grado; no sólo de acuerdo con el desarrollo psicológico eintelectual, sino también según sean las vivencias emocionales, afectivas y sociales decada uno de los estudiantes.La característica más relevante de la personalidad del docente es la autenticidad;por ser ésta la necesidad más profunda del equilibrio psíquico. La autenticidad es elrasgo que le conduce a la aceptación de sí mismo y de los demás, y se convertirá en elfundamento de todo acto relacionante o comunicativo. Un mediador del aprendizajeauténtico no se verá precisado a desviarse de sus propios sentimientos; sepresentará tal cual es, será receptivo, no impondrá sus sentimientos sobre las ideas;además, no mostrará actitudes defensivas y no tendrá que hacer esfuerzos para parecerdiferente de lo que es, sino sólo para cambiar y llegar a ser ante todo, aquello que puedeser.A partir de esta disponibilidad psicológica y efectiva de apertura, sensibilidad y decambio, se despliega el compromiso total del docente hacia aquello que cree, dice, hacey es. La acción educativa se convierte en una experiencia vivida, en una aventurainterior, ya que, ésta se va a presentar como un proceso de transformación, cambio yevolución donde se integran todos los aspectos educativos: actuar, reflexionar,relacionarse y crear.En consecuencia, el mediador tiene conciencia que sus propuestas no sólo sesoportan por la calidad de sus conocimientos, sino por la calidad de lo que trasmite. Espor ello que, el docente de Educación Inicial emocionalmente inteligente, en su rol de

mediador del conocimiento es receptivo, sensible a los cambios generados durante laclase; estos cambios se dan cuando el niño(a) interviene para aportar sus ideas conrespecto al tema discutido.En la mayoría de las clases se presentan tópicos que contienen Información que elniño(a) ya conoce, estos conocimientos previos deben ser explotados y discutidos con elresto del grupo. Al generarse distintos puntos de vista entre los alumnos, el mediadorreflexiona y actúa, se dispone afectiva e intelectualmente para la conducción de ladinámica.7. Inteligencia emocional y el rol mediador del docenteLa inteligencia emocional del docente, tal como señalan Froufe y Colom (1999:2),constituye "una de las variables que mejor explica la creación de un aulaemocionalmente inteligente". Su inteligencia emocional parece depender de cómogestiona sus propias emociones especialmente las de naturaleza negativa, de forma queel maestro debe ser capaz de expresar sus emociones de un modo saludable dentro dela comunidad que constituyen sus alumnos.De igual modo, los autores antes citados indican a su vez las siguientes clavesprácticas relacionadas con esta gestión emocional del docente en el aula: Identificar laspropias sensaciones y etiquetarlas; ser responsable de no culpar a sus alumnos de lassensaciones propias; ser capaz de tomar decisiones sabias; usar su propio carácteremocional para aprender sobre sí mismo; procurar ampliar los márgenes de loaceptable; ayudar a los alumnos a etiquetar sus emociones, expresarlas y hablarabiertamente sobre ellas; ofrece posibilidades reales de elección a los estudiantes dandocrédito a sus decisiones; respetar las emociones de sus estudiantes; potenciar que susalumnos se pregunten activamente como se sienten y qué podrían ayudar a mejorar;evitar la utilización de etiquetas y términos subjetivos.Identificar las propias sensaciones y etiquetarlas en vez de etiquetar lassituaciones o los alumnos; el docente debe ser responsable con el objeto de no culpar alos alumnos de las sensaciones propias. En este sentido, se debe tener en cuenta que

entre el estímulo y la respuesta existe muy poco tiempo, de modo que el docente deb8ser capaz de tomar decisiones sabias en ese reducido período de tiempo, a fin de lograruna gestión inteligente de las emociones.El docente debe usar su propio carácter emocional para aprender sobre sí mismo.Las sensaciones negativas indican que no se ha logrado satisfacer determinadasnecesidadesemocionales; ahora bien, los alumnos no están en el aula para satisfacerlas necesidades del maestro, sino que es el maestro quien está allí para satisfacer lasnecesidades de sus alumnos.El docente debe procurar ampliar los márgenes de lo aceptable, cuando se sientebien consigo mismo está más dispuesto a aceptar, tolerar ser paciente y comprensivo,ello favorece que los alumnos se sientan aceptados, aprobados, seguros relajados locual es directamente proporcional a altos niveles de autoestima. En este sentido, elmaestro jamás debe olvidar que las emociones son contagiosas.Una de las tareas más trascendentales del maestro consiste en ayudar a susalumnos a etiquetar sus emociones, a expresar sus propias emociones y hablar de ellasabiertamente. También debe ofrecerles posibilidades reales de elección dando crédito asus decisiones y pidiéndole respetuosamente que le ayuden a satisfacer susnecesidades, si ello resulta posible y pertinente en el contexto del aula. Respetar lasemociones de sus alumnos es algo que el maestro debe cuidar especialmentepreguntando de forma abierta por ellas. También debería esforzarse por validarlas,aceptarlas, comprenderlas o mostrar empatía, cuidar o preocuparse por ellas.El maestro debe incentivar a los alumnos para que se pregunten activamente cómose sienten y qué podrían ayudar a mejorar. Naturalmente enseñarles a resolver susproblemas propios a través de la empatía y el respeto mutuo resulta crucial. Finalmente,el maestro debe evitar la utilización del término "deberías" así como etiquetas subjetivastales como: (bueno, malo, inteligente, bruto, entre otros. (Sobre todo en niños depreescolar).Estos diez (10) componentes, tal como explican Froufe y Colom (1999) se podrían

esumir en una regla básica para el desarrollo de la inteligencia emocional en el aula: elrespeto mutuo por las emociones y sentimientos de los demás. Ello suponenecesariamente saber cómo se siente la clase y que ésta es capaz de comunicarabiertamente sus sensaciones.De esta manera, un aula emocionalmente inteligente puede convertirse en un aulade altos índices de rendimiento, puesto que el alumno cuando actúa de forma voluntarialogra alcanzar mayores niveles de productividad en cuanto a su rendimiento académico,lo que no ocurre cuando es coartado o amenazado de algún modo por muy sutil queéste sea. La inteligencia emocional influye directamente en el rol mediador del docente;puesto que, son indiscutibles las bondades que de ella se reciben al momento derealizar la acción educativa.De acuerdo a lo expuesto, la inteligencia emocional fortalece la posibilidad dealcanzar resultados positivos en el proceso enseñanza-aprendizaje; es por ello que, eldocente que se propone conducir a sus alumnos hacia la excelencia, utiliza todas lasherramientas que la inteligencia emocional le provee. Estas son útiles en todos ámbitosde la educación y a todos sus niveles. Por esta razón es importante que los docentescomiencen a mirar en su interior y prestar atención a lo que piensan, sienten yexperimentan con respecto a su centro educativo.En consecuencia, saber activar las emociones positivas y articulando unaaspiración común que fomente el optimismo, la compasión y la sensación de pertenenciay conexión, emociones todas ellas que aseguran una mayor implicación en el proyectode centro. Los docentes emocionalmente inteligentes saben gestionar sus emocionesperturbadoras para poder mantener la atención y seguir pensando con claridad aún enmedio de una situación crítica. A continuación se profundiza este modelo, el cual sirvede referencia para entender el funcionamiento de la inteligencia emocional extrayéndoladel campo del análisis psicológico .y las teorías filosóficas y colocándola en el términodel conocimiento directo, el estudio y la aplicación.

7.1. El conocimiento emocionalEs el que permite conocer, respetar y valorar la sabiduría inherente de lassensaciones, está relacionado con la honestidad de sí mismo, con el desarrollo delpoder personal e inclusive con la conciencia y la guía interior, la responsabilidad y laconexión (Cooper y Sawaf,1998). En relación a esto, Goleman (1999:80), manifiestaque "las personas que no conocen sus sentimientos se encuentran en desventaja". Estarconsciente de los sentimientos es una guía para un adecuado desempeño laboral, parael liderazgo y el trabajo en equipo.Por lo tanto la conciencia es reconocer las propias emociones y susconsecuencias, esto permite a la persona tener una guía para perfeccionarse en todotipo de desempeño laboral, manejar sus propios sentimientos desagradables,mantenerse motivado, captar debidamente los sentimientos de los que le rodean ydesarrollar habilidades sociales que tienen que ver con las actividades que realiza en laempresa, incluyendo las que resultan de importancia para el trabajo en equipo y elliderazgo. El conocimiento emocional incluye los siguientes componentes:- Honestidad emocional: la honestidad emocional se refiere en el sentido de prestaratención a lo que el "corazón" indica como verdadero, es decir, escuchar lossentimientos con la verdad interna, la cual se comunica por sí sola, en la mirada y losgestos, en el tono de voz, más allá de las palabras.Se necesita valor para reconocer lo sentido, sobre todo cuando está endesacuerdo con lo racional pero es en este campo donde nace el conocimientoemocional, que implica el estar consciente de los pensamientos reconociendo al mismotiempo la voz interior de los sentimientos, que son los que hacen reales a las personas.Esto permite tener una guía para mejorar el desempeño laboral al lograr el manejoadecuado de los sentimientos, y para captarlos en las personas que lo rodean y poderdesarrollar habilidades esenciales en el liderazgo.Igualmente, en torno a la honestidad emocional, el conocimiento de sí mismopermite actuar en forma coherente de acuerdo a lo que se siente y se expresa, en estesentido la persona muestra ser transparente y honesto en sus acciones, para que sus

seguidores capten e imiten la forma de actuar de un líder, al transmitirle seguridad yfirmeza.- Energía emocional: para explicar la energía emocional es necesario saber al menosque las personas aprendan a entender y lograr eficazmente las pautas diarias deenergía y tensión, lo cual automáticamente entorpece su habilidad de prestar atencióncuidadosa a cualquier cosa o persona. Esto produce una declinación de la inteligencia,tanto intelectual como emotiva y puede sabotear relaciones estrechas, aún cuando sedesee lo contrario.A este respecto la energía emocional es la fuerza que guía las acciones y estárelacionada con los estados de ánimo, motivando al individuo y pueden llevarlo a laacción. En relación a esto, hay cuatro estados primarios de energía humana, dos de loscuales tratan sobre las capacidades y prioridades, y pueden alterar a la inteligenciaemocional, estas son: energía tensa y cansancio tenso.Los otros dos son beneficiosos y sirven para aclarar y fortalecer la inteligenciaemocional, son energía tranquila y cansancio tranquilo. Afortunadamente estos dosúltimos son muy poco frecuentes. La mayor parte de las teorías sobre inteligenciaemocional pasan por alto esta conexión de energía, sin embargo se resumen acontinuación:- Energía Tensa: (alta tensión y alta energía) es un estado de ánimo caracterizado poruna sensación casi desagradable de excitación y poder. La energía física se siente alta,aún cuando uno pueda enfrentarse a altos niveles de tensión por largas horas de trabajocon un programa muy aguado.- Energía tranquila: (Baja tensión y alta energía) es un estado de ánimo que pocosexperimentan con suficiente frecuencia, el individuo se siente notablemente sereno y condominio de sí mismo.- Cansancio Tenso (Alta tensión y baja energía) es un estado de ánimo caracterizadopor el cansancio general. Por ejemplo: cuando alguien se desploma en una silla o en el

sofá después de la comida, está genuinamente cansado. La sensación es desagradabley con frecuencia genera la impresión de tener baja autoestima, depresión, ganas deconsumir alcohol y drogas.- Cansancio Tranquilo: (Baja tensión y baja energía) es un estado de ánimogeneralmente agradable, caracterizado por la sensación de abandonarse y relajarse. Sesiente cómodo, despierto a gusto, tal vez leyendo un libro o escuchando buena músicasin preocuparse por los problemas de la vida. Este estado es saludable mientras lapersona está relajada luego de haber cumplido y entregado un trabajo exigente.Es importante resaltar que la energía tensa y el cansancio tenso afectan al cuerpo,el ánimo y la mente; no ocurre lo mismo con la tensión creativa, considerada por Coopery Sawaf (1998) como la energía vital experimentada cuando se entrega de lleno a untrabajo para lograr una meta clara y estimulante. Cuando la persona se siente llena deenergía y tranquila, las percepciones de sí mismo y del mundo son diferentes de cómolas ve cuando se está cansado y tenso. En consideración los cuatro estados primarios,la energía o sensación que las demás personas experimentan influyen en su estado deánimo, energía y motivación al momento de realizar una actividad, en cualquierambiente.Ahora bien, al trasladar estos estados emocionales al área organizacional sededuce que una persona cansada o tensionada igualmente debe asistir a su trabajo ycontinuar; surge la pregunta: ¿qué sucede con el rendimiento de su trabajo?. Esevidente un rendimiento ineficiente por tanto toda persona debe percatarse de loscambios de estado ánimo, con la finalidad de regularse, cambiarlos en beneficio propio ydel clima organizacional; dependiendo de cuan eficaz se maneje la energía y la tensiónse aprenderá a valorar a los demás, a compartir ideas y a obtener mayor productividaden la empresa.Al respecto, Drucker (citado por Cooper y Sawaf, 1998) refiere que el primer deberdel líder es encargarse de su energía para luego poder ayudar a los demás. Estas sonlas razones por las que las tareas de un líder en una organización se lleva a cabo a

través de la energía y el estado de ánimo transmitido a los empleados por lo cual debeestar al tanto de su estado de tensión.-Retroinformación Emocional: Cooper y Sawaf (1998) indican que toda sensación es unaseñal, es decir, tiene un significado de algo valorado, el cual puede estar encuestionamiento e implicar la necesidad de hacerse preguntas, aclarar cosas, aprender yampliar sus capacidades, actuar o adoptar posiciones. Las emociones como sistema deseñales suministran información necesaria en un momento dado para ordenar yencauzar la conducta, de allí la importancia de entender lo correspondiente en cadaemoción.Igualmente, todo esto es cuestionado y va a existir una oportunidad de seraprovechado para fortalecer una relación; toda emoción es una llamada de atención, ymueve a la persona, para hacer una pregunta, aclarar las cosas, aprender a ampliar suscapacidades, actuar o adoptar una posición. Para los mismos autores las emocionesson un sistema de señales, estas tienen por objeto liberar al sujeto a fin de permitirle sermejor persona. En el ámbito de los sentimientos humanos, cada emoción estáprovocada por su propia señal de inteligencia. La clave de la inteligencia emocional escaptar tempranamente la intensificación de las emociones limitantes, para evitar queestas obstaculicen la energía de las acciones.En este mismo orden de ideas, la retroinformación emocional está relacionada conla información recibida de sí mismo luego de experimentar una emoción, es una señal dealerta y permite al cerebro hacer una pausa y ordenar la conducta al tomar en cuenta losvalores, los principios y el contexto social. La utilidad del sistema de señales es permitirel control de las emociones de lo contrario se estaría propenso a la agresividad,retraimiento y conducta desadaptadas.Con respecto a enfocar lo antes mencionado con la organización se puede decirque el trabajador está influenciado por varias fuerzas, entre estas la productividadexigida por la empresa y las relaciones interpersonales del grupo de trabajo, por tanto almomento de manejar conflictos y desacuerdos debe tomar en cuenta las señales dealerta recibida a través del proceso de retroalimentación emocional a fin de identificar las

emociones limitantes y reaccionar acorde a la situación.Así mismo, en situaciones difíciles la persona debe pensar con claridad sin perderla concentración aún cuando sea sometido a trabajar bajo presión, debido a que bajoestas condiciones pudiera reaccionar negativamente, por lo tanto es necesario en unprimer nivel el conocimiento emocional ya que esta aptitud permite identificar la señal delas emociones y lograr el proceso de retroinformación emocional explicadoanteriormente.- Intuición Práctica: la intuición refieren Cooper y Sawaf (1998), es la percepción másallá de las sensaciones físicas, es la percepción de que una idea nunca antes vivida porla persona puede funcionar y por lo tanto descubrir posibilidades escondidas. Es larespuesta súbita (insight) a una interrogante. Esto significa, que algo que tiene valorpara la persona genera una inquietud o es cuestionado, o que hay una oportunidad quehay que aprovechar (para fortalecer una relación, por ejemplo, o para efectuar uncambio y crear algo nuevo), por lo tanto se puede decir que todas las emociones sonuna llamada a que algo está sucediendo bien sea bueno o malo y se supone que esto loincita a uno a ser preguntas, aclarar cosas, aprender y ampliar sus capacidades, actuaro adoptar una posición.Así mismo, todos los seres humanos sienten impulsos emocionales los cualesdeben dominarse desde el primer momento en que se sienten y no dejarse arrastrar porellos, si conllevan una conducta inadecuada; haciendo recalcar que esto no consiste enreprimir los sentimientos, debido a que no sirve para nada pudiendo sercontraproducente y reforzar aún más el impulso.En tal sentido cuando se manejan los impulsos, se logra una conexión más claracon las verdaderas razones de las emociones, pudiendo vigilar más de cerca los nivelesde energía y tensión para poder hacer frente a los retos y dificultades. De esta forma, lamayoría de las personas se ponen etiquetas emocionales y luego las usan para justificarsu conducta, diciendo "Sí, no debí decir eso, pero ya saben lo celoso que soy". Lasemociones sin embargo, no son excusa.

7.2. Aptitud emocionalEs la aptitud que crea las cualidades en el corazón, es decir de los sentimientosmás profundos experimentados por el ser humano y le permite a las personas poner enpráctica las destrezas del conocimiento emocional, desarrollando mayor autenticidad ycredibilidad. Estas a su vez lo capacitan para ampliar su círculo de confianza (Cooper ySawaf, 1998). Es a través de la aptitud emocional como las personas se inspiran yesfuerzan para ampliar sus capacidades y en caso de cometer errores perdonarse a símismos, adquirir fortalezas, adaptabilidad emocional para lograr el manejo de lasexpresiones emocionales en una forma más abierta y honesta, sus componentesbásicos son:- Presencia Auténtica: Es una extensión natural de la auto eficacia del primer pilar delmodelo, es decir, del poder personal y exige desarrollar un campo de poder. Es unaesfera silenciosa de energía emanada no sólo de la mente sino también del corazón, lacual transmite continuamente la verdad emocional de cada persona. Dentro de estemarco Cooper y Sawaf (1998), sostienen que para dirigir, triunfar o tener éxito, la vidaexige esfuerzo para aprender, y entender lo que otros sienten y perciben. Estárelacionada con la autenticidad, es una característica admirada y buscada en los líderesde negocio y directivos de organizaciones. Transmite en todo momento la verdademocional de cada persona, es decir lo que es cada quien en el fondo.Según lo expuesto anteriormente el desarrollo de la presencia auténtica se iniciaen cualquier lugar donde este la persona: trabajo, casa, negocio o reunión; poco a pocola persona se dé cuenta que fingir es inútil y saca provecho de nada, por lo cual éstaconcluye que es más fácil ser sincero, pues ayuda a ahorrar tiempo y progresar.En relación al término presencia auténtica se considera de mucha importancia en laorganización para lograr el éxito, aunque no existen hasta el momento reglasestructuradas para aprender, sentir y expresar con autenticidad todas las emociones,todas las personas tienen el potencial de desarrollarla y aprenderla.- Radio o campo de confianza: es una fortaleza emocional la cual se inicia con elsentimiento del propio valor y propósito, extendiéndose a otros como el radio de un

círculo, llega a todos los integrantes del equipo, departamento, división o toda lacompañía. Es un sentimiento interno obtenido de la confianza en uno mismo y de sentirla confianza de los demás. La falta de confianza por el contrario hace gastar tiempo yenergías en protección, dudas, verificaciones, inspecciones, como en hacer mal eltrabajo, esto se traduce en cambio en trabajo creativo de colaboración, que agreguevalor.En consecuencia, es uno de los grandes capacitadores en la vida; en él laspersonas tienen espacios internos para crecer, para hacerse emocionalmente aptos yexpandir el círculo de confianza. La confianza es una característica emocional, algo quese debe sentir para actuar de acuerdo a lo que se quiere; cuando una persona confía ensi misma puede extender esa confianza a los demás y recibirla de regreso.- Descontento constructivo: el descontento puede ser causante de ideas creativasy oportunidades para crear más confianza y conexión; aprendiendo a valorar eldescontento se puede derivar de él grandes clientes, sus subordinados y para suempresa. El descontento creativo mantiene el trabajo más vivo y significativo, con unmás alto sentido de que las ideas están contribuyendo a dar forma a algo mayor.- Flexibilidad y renovación: la elasticidad emocional se caracteriza por un fuerte sentidode optimismo flexible y capacidad de recuperarse después de un mal suceso, mientrasque la renovación emocional es una dimensión central del equilibrio trabajo - familia ointegración de la vida, es decir mantener un equilibrio entre todas las áreas de acciónpersonal; trabajo, familia, recreación, religión y otros roles sociales.Todas las personas en algún momento de su vida, han experimentado el temor dela desaprobación y el rechazo, situación en la que se siente presionado y nervioso, no setrata de que a uno no le importe lo que piensen los demás, en realidad sí importa, perose necesita adaptabilidad y elasticidad emocional para tomar decisiones acertadas ybuscar consejos en las personas de confianza; para de esta manera entender que aalgunas personas no les gusta lo que se dice o se hace, pero aún así es importante queigual se diga o se haga.

Aunado a la flexibilidad y renovación, existe la renovación emocional, que es unadimensión central de lo que comúnmente se llama equilibrio trabajo-familia o integraciónde la vida. Esta estrategia de renovación y equilibrio trabajo-familia no sólo ha entradoen la corriente principal de los negocios, si no que se ha convertido en una fuente deventaja competitiva. Considerando que tanto el individuo como la familia tienen queintegrarse en el diseño del oficio y de los procesos de trabajo y las estructurasorganizacionales.7.3. Profundidad emocionalCuando se vive un nivel emocionalmente superficial las cosas pueden parecerrelativamente fáciles y confortables pero no hay una base sólida en que apoyarse, laspersonas pueden experimentar una sensación de desvalorización y pérdida. Al respecto,Cooper y Sawaf (1998) afirman que la inteligencia emocional no puede expandirse sinprofundidad cuando se vive desde el fondo del corazón, las personas cumplen loprometido, escuchan la voz de la conciencia y no vacilan en adoptar una determinadaposición mediante ella se descubre el potencial que define el destino y el propósito de lavida de cada quien.Por otra parte, Goleman (1999:301) hace referencia a la profundidad emocionalcuando expresa lo siguiente:“como un medio de contacto interno personal para orientar la mente a unasensibilidad profunda y serena que le permita llegar a un objetivoestablecido. Con respecto a lo establecido anteriormente, se menciona lamotivación, como una dimensión de la inteligencia emocional que incluye laaptitud personal denominada afán de triunfo, debido a que es la energíainterior que mueve al ser humano a esforzarse a mejorar, cumplir una normao un objetivo”.En tal sentido, la profundidad emocional en donde las personas logran lo anheladopues al escuchar la voz del corazón y la conciencia lo vincula con el propósito, sin dudaen algunos es factible lograr con pasión lo anhelado; bien sea en un negocio, proyecto oreunión con la finalidad de obtener mayor información, a continuación se exponen suscomponentes, estas son:

1. Potencial único y propósito:Cada persona es una entidad única, exclusiva con múltiples características,intereses, aptitudes, habilidades, valores y creencia, las cuales se integran en un todoconocido como personalidad, la cual siempre está transformándose y desarrollándose entodo su potencial, los propósitos por su parte, son más que ideas, son caminosemocionales, los cuales ofrecen orientación y dirección a la conducta, es decir, son laconciencia y guía las cuales le otorgan el fin fundamental de la existencia tanto a nivelpersonal como organizacional.Por consiguiente es el fin fundamental de la existencia de cada quien y de lasdiferentes organizaciones, es decir, es el propósito del trabajador por algo, mientras nose conoce el propósito, el potencial único de la vida puede parecer un rompecabezas.En cuanto a la organización se refiere, el propósito permite identificar los talentos, lasdebilidades y fortalezas; este debe proveer de lo más profundo del ser de cada individuoque es una condición para realizar con anhelo las actividades deseadas.En una situación más particular el potencial único y propósito es útil en los líderesde empresas, pues les permite centrar el objetivo o los objetivos de algunas reuniones,discusiones o proyectos a fin de lograr lo deseado, es decir, es el propósito de cada unade las acciones realizadas para lograr lo deseado en cualquier aspecto, ya seaorganizacional o personal, esto sucede así porque éste proviene de lo más íntimo decada ser humano pues de esta manera las acciones conllevan a lograr lo deseado.2. Compromiso:Para entender a que se refiere el compromiso se expone que cualquiera sea el finperseguido y cuales quieran sean las aptitudes de una persona, sin una fuertemotivación para llevarlas a la práctica, es decir, sin compromiso emocional, es pocoefectiva. Para Cooper y Sawaf (1998:117) los ejecutivos y los líderes saben proveermayor energía que las destrezas intelectuales y/o técnicas, sino se tiene claridad sobreel propósito no se toma en serio el compromiso y la responsabilidad, o se ignora la vozinterior o se vacua para seguir adelante, por lo general no se alcanza el éxito.

El compromiso es un elemento esencial en la profundidad emocional, esto es loque Tembert (citado por Cooper y Sawaf, 1998:149) denomina inteligencia práctica "lacapacidad de traducir esperanza en acción e ideas prácticas". Asimismo, estos autores(1998:145) manifiestan que los individuos deben mostrar su compromiso con sinceracomunicación personal esto lo demuestran al manifestar sus decisiones y al hacervisibles sus acciones, ofreciendo pruebas tangibles del compromiso con su propósito.Es importante destacar en la presente investigación, que esta consideración, eneste punto se considera la responsabilidad como el aprendizaje adquirido en laspersonas sobre lo que es capaz de hacer con su potencial, es decir la obligación derealizar lo convenido con plena conciencia del compromiso emocional de sí mismo y eladquirido con los demás.3. Integridad aplicada:La integridad es un concepto que descubre la más alta forma de inteligenciahumana, es una sofisticada conciencia integradora y un estado profundo de procesarexperiencias en forma que comprendan creatividad, valores, capacidades intuitivas yemocionales, al igual que facultades racionales y analíticas. Es una expansión de lahonestidad emocional y reveía un proceso unificado.De allí que no basta una buena idea, se hace necesario un sentimiento íntimobasado en los propósitos, principios y con ella surge un campo de fuerza interactuantes,el cual comprende el manejo de las relaciones entre un individuo y su entorno, entre ungrupo dentro de otro grupo. La integridad es como una expansión de la honestidademocional, revela un proceso unificador. No solamente es una buena idea, es unsentimiento íntimo basado en los propios principios y no es un rígido código deconducta.Según Cooper y Sawaf (1998), la integridad aplicada posee tres características:discernir lo correcto de lo incorrecto, actuar de acuerdo a ese discernimiento aún a costade situaciones personales y decir claramente que las actuaciones están basadas deacuerdo al saber, además entender lo correcto de lo incorrecto. Es decir, consultar conla conciencia y tener valor de actuar de acuerdo con ella.

En esencia los autores antes mencionados, consideran que la integridad con lafinalidad de tener más claro este punto, en los negocios significa aceptar plenaresponsabilidad de comunicarse en forma clara, cumplir lo prometido evitar las agendasocultas y tener valor de dirigirse a sí mismo y a su empresa con honor, esto implica elconocimiento de sí mismo, es decir, ser fiel a los principios de la mente y del corazón.De acuerdo a lo expuesto anteriormente, se desprende que la integridad es una delas facultades de la inteligencia emocional de más alto nivel; requiere de la puesta enpráctica las facultadas emocionales de los tres pilares propuestos, explicados yanalizados anteriormente. En el mismo orden de ideas, la integridad se refleja en laspersonas de la siguiente manera: a través de los principios morales, ética, honestidademocional y rectitud moral, por tanto poner en práctica esta facultad exige una delicadapercepción, intuición, conciencia y una constante reflexión.4. Influencia sin autoridad:Cabe destacar lo expuesto por Cooper y Sawaf (1998), quienes afirman quecuando una persona descubre lo correcto y se dedica a participarlo se logra unaautentica presencia con la cual llegan a ejercer una fuerte influencia sobre los demás,llevándose una suerte de contagio emocional. Generalmente las personas que ejercen laautoridad sin el manejo del poder hablan de experiencias propias sin sermonear, niacometer, manejan la influencia con base a su propio comportamiento honesto yresponsable, con lo cual se convierte en un modelo digno de imitar y en razón a la cuallas organizaciones son reflejo de las conductas de las personas que la integran.Así mismo, el autor manifiesta que estas relaciones basadas en la influencia sinautoridad son indispensables no sólo en el amplio papel de los negocios, también pararesolver problemas urgentes en el mundo como la desigualdad de oportunidades,violencia, hambre, miseria y desesperanza. En este sentido Goleman (1999,) introduceel término de influencia, este pertenece a la dimensión de aptitudes sociales y la relaciónal igual que Cooper y Sawaf (1998) con la habilidad para convencer a la gente eimplementar tácticas de persuasión efectiva en tal sentido, esta aptitud debedesarrollarse especialmente en los supervisores y en los gerentes.

Aunado a esto, es necesario mencionar en este estudio, que se considera que lapuesta en práctica de esta facultad se origina relaciones interpersonales efectivas,sentimientos de bienestar, fomenta la autoestima, induce al dialogo abierto y sincero,todo esto contribuye a la solución efectiva de problemas en la organizaciones y fuera deella.5. Alquimia emocionalDe acuerdo con Cooper y Sawaf (1998) estos autores señalan que la alquimia escualquier "facultad o proceso de transmutar una sustancia común que se considere depoco valor, en otras de gran valor". Esta definición lleva a considerar que a través de lainteligencia emocional se puede aplicar las energías emocionales como catalizadoresdel cambio y el crecimiento o como "antídotos" contra la rigidez y la resistencia alcambio, que por consiguiente lleva a las personas a capacitarse para fluir con destrezatransformando situaciones difíciles, sentir oportunidades, explorar territoriosdesconocidos, cambiar las regias y crear el futuro.- Flujo intuitivo:Es la facultad de comprender las cosas instantáneamente sin razonamiento. Estárelacionado intuitivamente con la inteligencia emocional y va más allá, permitiendo quela persona pueda o no entrar en un estado de flujo intuitivo por voluntad propia, no porcasualidad, lo cual puede ayudar a que cada persona escuche al corazón para distinguiroportunidad de vulnerabilidad, y profundidad de movimiento. Consiste, en esencia, endejarse guiar por sus sentimientos íntimos para llegar a la solución de un problema sinrazonar sobre él. Es una capacidad humana natural de manera que no hay queesforzarse para recibir impresión, es un proceso interno de recoger información a cercade la persona hacia la verdad y el éxito.A este respecto, se puede decir que el flujo intuitivo es el sexto sentidoexperimentado por las persona, este se caracteriza por ser un sentimiento espontáneo ylleno de júbilo, en ese momento el individuo experimenta su máximo nivel, se sienterecompensada, aumenta la confianza en sí mismo y eleva su mérito personal. El flujo

intuitivo es una corazonada, es una guía interna para comprender los hechos sin utilizarel raciocinio.Por lo tanto, el flujo intuitivo, es el conocimiento directo sin uso de la razón, es unahabilidad humana, natural clave en los procesos organizacionales permite en ocasionesdifíciles, solucionar problemas, tomar decisiones, seleccionar personal idóneo en lasempresas, y predecir o anticipar eventos o situaciones sin el uso de la razón. Por tanto,se considera la intuición como una cualidad especial y requiere el dominio de lasfacultades mencionadas en el primer, segundo y tercer pilar.- Cambio de tiempo reflexivo:Se basa en el hecho de que todas las personas tiene un sentido del tiempo yusándolo se puede dirigir la intuición creativa, llevando las experiencias pasadas aexperiencias futuras y luego a experiencias presentes, de esta manera la persona puedecambiar de perspectiva y puede alternar entre prever nuevas oportunidades futuras,tomar conciencia de experiencias pasadas y lecciones aprendidas o atender totalmenteel presente; capacidad de experimentar a fondo un momento específico y captarintuitivamente las conexiones y los sentimientos evocados durante ese momento.Es una dimensión de la alquimia emocional porque capacita a la persona paraafrontar lo mismo que otros en su alrededor están afrontando, pero con un instinto másfino; y así poder responder con más cordura y originalidad, porque esos sentimientos ypensamientos no están confinados en el tiempo, puede permitir un elevado sentido delgran número de oportunidades que estaban ocultas y que ahora están al alcance de lapersona.- Creación de futuro:Según Cooper y Sawaf (1998), se trata de reconocer que de la misma manera quese puede obtener el éxito también existe la posibilidad de alcanzar el fracaso. Senecesita de inteligencia emocional para emprender el proceso conocido como formaciónde uno mismo, de una idea, de un producto, un servicio y una organización; puede influirsignificativamente en el futuro y tiene que ver con la creatividad en los nuevos tiempos,

que dependen de largos períodos de pacífico aislamiento y por lo general desaparecesin dejar huella en presencia de un conflicto. Al aumentar la capacidad de entender lainteligencia emocional intuitiva a cualquier punto del horizonte en el tiempo, puedepermitir un elevado sentido del gran número de oportunidades que estaban ocultas y queahora están al alcance de las personas.- Percepción de oportunidad:La percepción de oportunidad, se refiere a la extensión de la conciencia a la mayordistancia posible, usando los cinco sentidos incorporando un sexto sentido intuitivo y losinstintos, junto con todas las demás modalidades de percepción e inteligencia humanaque se disponga, de esta manera se puede permanecer más atento al presente.Al estar más atento al presente se puede visualizar el futuro de una formainstantánea y poder tomar decisiones más asertivas que están en conjunción con lo quela persona realmente desea, pudiendo aprovechar las oportunidades que se presentancon mayor provecho y éxito, sin perder tiempo en reflexiones y análisis costosos querequieren de mucho tiempo, al frenarse ante los obstáculos.Desde la perspectiva más general todo comenzó con una serie de estudios sobrela inteligencia emocional, los cuales indicaron que las personas intelectualmentebrillantes no suelen ser las que más éxito tienen, en los negocios y en la vida privada. Acontinuación se ilustra y se señalan los cuatro pilares que según Cooper y Sawaf(1998:33), separa la inteligencia emocional del campo análisis psicológico y lasteorías filosóficas y los coloca en el terreno del conocimiento directo, el estudio y laaplicación.Empieza con el pilar del conocimiento emocional, que crea un espacio de eficienciapersonal y confianza mediante la honestidad emocional, energía, conciencia,retroinformacion, intuición, responsabilidad y conexión. El segundo pilar, aptitudemocional, forma la autenticidad del individuo, su creatividad y flexibilidad, ampliando sucírculo de confianza y capacidad de escuchar, manejar conflictos y sacar el mejor partidodel descontento constructivo.

El tercer pilar explora las maneras de conformar la vida y trabajo con el potencial, yde respaldar esto con integridad, compromiso y responsabilidad, que a su vez aumentanla influencia sin autoridad. De allí se pasa al cuarto pilar, alquimia emocional, por lo cualextenderá su instinto creador y capacidad de influir con los problemas y presiones, y decompetir por el futuro construyendo capacidades de percibir y tener acceso a solucionesocultas y nuevas oportunidades.Percepción deOportunidadesCreación de FuturoHonestidadEmocionalEnergía EmocionalCuarto Componente:Alquimia EmocionalPrimer Componente:ConocimientoEmocionalCambio de TiempoReflexivoFlujoIntuitivoIntuición PrácticaRetroinformaciónEmocionalIntegridadAplicadaInfluencia sinAutoridadPresencia AutenticaRadio de ConfianzaTercer Componente:Segundo Componente:Profundidad EmocionalAptitudEmocionalCompromiso deResponsabilidadPotencialÚnicoFlexibilidad yRenovaciónDescontentoConstructivoFigura 1: Cuatro pilares o componentes de la Inteligencia Emocional aplicada a lasorganizaciones según Cooper y Sawaf (1998)En este mismo ámbito de ideas, se evidencia lo expresado por Goleman (2000)cuando expone el término de aptitudes emocionales, las agrupa en dimensiones y lasconsidera vitales para adquirir efectivamente las aptitudes necesarias para triunfar en eltrabajo, mientras que Cooper y Sawaf (1998), explica y analiza en profundidad todas lasfacultades que involucran la inteligencia emocional y las agrupa en los cuatrocomponentes plenamente identificados.

Al enunciar los cuatro componentes y facultades, se observa que los autores alenfatizar y profundizar sobre los aspectos de la inteligencia emocional vislumbran laimportancia de la misma en éxito de las organizaciones y de las personas. A su vezrefiere, que algunas organizaciones y negociantes de éxito en varias partes del mundo,afirman lo anterior en cuanto a la relevancia de aplicar la inteligencia emocional y estoconfirma en parte lo sostenido por este y otros autores en cuanto a personasintelectualmente brillantes o con alto coeficiente intelectual no suelen ser las de mayoréxito en los negocios ni en su vida privada.Como se ha observado en el transcurso de esta investigación, el análisis dedistintos autores de inteligencia emocional permite comprender en gran medida que lasaptitudes emocionales están superpuestas con diferente denominación, sin embargo,permiten entender todo lo vinculado a la inteligencia emocional y a la utilidad de laaplicación de la misma a las organizaciones. Para finalizar con el tema de la inteligenciaemocional, es importante recalcar que para efectos de esta investigación se utilizará elmodelo de los cuatro componentes expuesto por Cooper y Sawaf (1998), de estamanera se ha formado un documento más completo en la explicación de las facultades oaptitudes emocionales presentes en las personas.8. Sistema de variablesA continuación se presenta la definición nominal, conceptual y operacional de lavariable que se considera en el presente estudio, con el fin de recolectar la informaciónmediante el instrumento de investigación.Definición Nominal:Inteligencia emocional del docenteDefinición Conceptual:Inteligencia Emocional del docente: Es la capacidad que posee un docente paratomar conciencia de sus propias emociones, comprender los sentimientos de losalumnos, además de tolerar las presiones y frustraciones dentro del aula, acentuando la

capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social que lo lleve aabrir las posibilidades de desarrollo personal óptimo en beneficio de él y del alumno(Goleman, 2005).Definición Operacional:Explícitamente la definición operacional es producto de la medición realizada a lasdimensiones e indicadores a través de los puntajes arrojados por los instrumentosdirigidos a analizar los componentes de la inteligencia emocional.

Cuadro 1. Operacionalización teórica de la variableObjetivo General: Analizar los componentes de la inteligencia emocional que manejan las docentes de educación inicial en surol mediadorObjetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores- Diagnosticar el conocimientoemocional presente en ladocente de educación inicialen su rol mediador.- Describir la aptitudemocional presente en ladocente de educación inicialen su rol mediador.- Determinar la profundidademocional presente en ladocente de educación inicialen su rol mediador.- Establecer la alquimiaemocional presente en ladocente de educación inicialen su rol mediador.Fuente: Pérez, E (2012)InteligenciaemocionaldeldocenteConocimientoemocionalAptitudemocionalProfundidademocionalAlquimiaemocionalÍtemsCuestionarioÍtemsObservacionesHonestidad emocional 6,10,15Energía emocional 7,14,16,18,27 5Retroinformaciónemocional1,4,8,33 4Intuición práctica 2,11Presencia auténtica 5,12,19,23 1Radio de confianza 3,20,25,28,29 3,9Descontento constructivo 9 8Flexibilidad y renovación 34,36 6Potencial único ypropósito13,32,35Compromiso 17,37 7Integridad aplicada 24,38 2Influencia sin autoridad 21,22Flujo intuitivo 39,43 10Cambio de tiemporeflexivo30,40Creación de futuro 31,41Percepción deoportunidad26,42

CAPÍTULO IIIMARCO METODOLÓGICO1. Tipo de investigaciónPara la elaboración de un estudio es necesario determinar el tipo de investigación,ya que a través de ella se especifican los lineamientos operativos del estudio, es decir,bajo qué enfoque y de qué manera se trabaja, tomando en cuenta las características delos individuos. Según Chávez (1994, p.133), el tipo de investigación se determina deacuerdo al problema que se desea solucionar, los objetivos que se pretende lograr y ladisponibilidad de recursos con que se cuenta.En este orden de ideas, se debe indicar que esta investigación se cataloga por supropósito como básica ya que tuvo como fin primordial describir un problema en cortotiempo, es decir, buscó analizar los componentes de la Inteligencia Emocional quecaracterizan al docente de educación Inicial. La investigación se llevó a cabo en elCentro Educativo Inicial “Carmelo Urdaneta” y estudió al docente preescolar en su rolmediador del proceso de enseñanza-aprendizaje, en un período de tiempo de cincomeses de duración.Por otra parte, la investigación se identifica como descriptiva, bajo la modalidad decampo, ya que se estudia la inteligencia emocional del docente en su rol mediador delaprendizaje, para conocer el desenvolvimiento del docente en la realidad, mediante laobtención de datos directamente de fuentes primarias. En este sentido Sabino (2000)explica que en las investigaciones descriptivas, los expertos se proponen conocerfenómenos de grupos homogéneos, de acuerdo a criterios sistemáticos, para poner demanifiesto su comportamiento. Este mismo autor señala que, este tipo de trabajo, no seocupa de la verificación de hipótesis; sino de la descripción de hechos a partir de uncriterio o de una teoría previamente definida.

Igualmente, Bavaresco (1997, p.24), refiere que las investigaciones descriptivas,son aquellas que van más allá de la búsqueda de aspectos que desean conocerse, y delos cuales se pretende obtener una respuesta. Como su nombre lo indica, consiste endescribir y analizar sistemáticamente características de los fenómenos estudiados sobrela realidad.Posteriormente, Chávez (1994, p.335), manifiesta que las investigacionesdescriptivas, se orientan a recolectar información relacionadas con el estado real de lapersona, objeto, situación o fenómenos. En esta investigación los datos fueronrecolectados en las aulas de clases del C.E.I. “Carmelo Urdaneta” perteneciente alMunicipio Escolar Maracaibo 6, del Estado Zulia, a través de la observación directa yencuestando a las docentes.Para efectos de la presente indagación, se consideró el trabajo de un enfoquecuali-cuantitativo el cual se focaliza en la recolección de la información sobre los hechosy manifestaciones representables numérica y descriptivamente, en tal sentido, seconsidera que “una investigación se ubica como cuantitativa cuando se reduce a medirvariables en función de una magnitud o cantidad determinada”. Para Briones (1996:26)es una medición sometida a criterios de confiabilidad y validez, pues reproducenuméricamente las relaciones entre los sujetos y los fenómenos.También es cualitativa porque en ella se aplicó la técnica de la observacióndirecta y sistemática del fenómeno, lo que permitió evaluar las respuestas de losencuestados de manera válida y confiable para obtener una caracterización másobjetiva de la realidad. Asimismo, la variable en estudio se sometió a una valoracióncuantitativa, en el sentido de poder presentar las frecuencias y aplicar una estadísticadescriptiva que permitió ir a la teoría, a partir de la cual se describieron cada uno de losindicadores que la constituyen.2. Diseño de la investigaciónEl diseño de la presente investigación, se clasifica como no experimental, debido aque solo se describe la situación actual de la institución, dirigido al personal del Centro

de Educación Inicial “Carmelo Urdaneta”, sin pretender cambiar o modificar la realidadexistente en la organización sino que se estudie tal como se presenta.El diseño de la investigación utilizado fue el no experimental y transversaldescriptivo. Es no experimental porque en ningún momento se pretende manipular lavariable de estudio sino sencillamente se pretende describir los hechos tal y como sepresentan para luego analizarlos y con esto obtener una información real,segúnHernández, Fernández y Baptista (2003:189)la investigación no experimental son“aquellas que se realizan sin manipular independientemente, simplemente lo que sehace es observarlas funciones tal y como se dan en su contexto natural para despuésanalizarlos”. Tal como se considera en este estudio.De la misma forma, se define como transversal descriptiva, porque la informaciónse recogerá en un momento único, lo que permitirá obtener la información directamentede ella sin pretender observar la evolución de sus datos, la investigación de diseñotransversal según Hernández, Fernández y Baptista (2003:186), es “cuando serecolectan datos en un solo momento en un tiempo único y su propósito es describir lavariable y analizar los hechos tal como se dan”.Por tanto, el estudio conlleva al análisis de los aspectos de la inteligenciaemocional que identifican al docente de Educación Inicial del Centro Educación Inicial“Carmelo Urdaneta” en su rol mediador del proceso de enseñanza-aprendizaje. En otraspalabras, el análisis que se realiza es puntual, debido a la especialidad temporal con laque se maneja y se realiza, ignorando cualquier modificación que pueda producirse arazón de tiempo transcurrido y por circunstancias externas que pueden influir sobre elfenómeno en cuestión.3. PoblaciónPara la elaboración de una investigación, es necesario determinar el espaciodonde se desarrollará la misma y los sectores e individuos a los que se van a dirigir losesfuerzos de la investigación. Según Chávez (2001:162), la población “es el universo,sobre el cual se pretende generalizar los resultados…” En este sentido y siguiendo los

planteamientos de Tamayo y Tamayo, A (2004:40), puede indicarse que la población“es la totalidad de individuos a los cuales se estudio el fenómeno, en donde lasunidades poseen una característica común, cuyo análisis y estudio originan los datos”.En este estudio la población estuvo conformada por las 12 docentes (característicacomún) en Educación Preescolar del Centro de Educación Inicial Carmelo Urdanetaperteneciente al Municipio Escolar Maracaibo 6, parroquia Venancio Pulgar del EstadoZulia. Se deja en claro que la población de docentes que labora en esa institución estotalmente de género femenino (Ver Cuadro 2).Cuadro 2Universo poblacionalEscuelaCentro de Educación InicialCarmelo UrdanetaFuente: Pérez (2012)Docentes124. Muestra y muestreo4.1. MuestraHernández y Otros (2006) señalan que la muestra es definida como un subgrupode la población. Para seleccionar la muestra deben determinarse las características desus integrantes, es decir, un subconjunto de la población que presentan característicassimilares. Por otro lado Sabino (2000), define la muestra como una parte del todo quese llama universo y que sirve para representarlo.En esta investigación la muestra está determinada por seis (6) docentes de sexofemenino con instrucción en Educación Inicial, que reunieran ciertas condicionesparticulares, tales como; ser Licenciadas en Educación Preescolar o carreras afines,con más de 5 años de servicio como docente. En ellos se resume las característicasprincipales del universo poblacional.

4.2. MuestreoEl tipo de muestreo que se utilizó fue el no probabilístico, pues cada sujeto deestudio no tuvo la misma oportunidad de ser seleccionado; porque se establecieron loscriterios o condiciones mencionadas en el párrafo anterior y no todas las poseían. Elestablecimiento sucesivo de esos criterios permitió, llegar así a la determinación de lamuestra definitiva de carácter accidental.Cuadro 3Población muestralEscuelaCentro de Educación InicialCarmelo UrdanetaFuente: Pérez (2012)Docentes65. Técnica de recolección de datosSegún Sabino (2000:28) consiste en el “método aplicado para recolectar los datosaportados por los sujetos a través de instrumentos, con el fin de conocer su opiniónsobre el tema y sus recomendaciones para orientar esta investigación y la formalizacióndel instrumento”. Principalmente las fuentes utilizadas son primarias, pues elinvestigador entra en contacto directo con el fenómeno a través de un estudio decampo.Una de las técnicas utilizadas para la recolección de la información en el estudiofue la observación directa simple, esta conecto al investigador con la realidadpudiéndose constatar directamente de forma interna dentro del grupo, como sedesenvuelve la docente, precisando actitudes en el aula. Durante la observación elinstrumento utilizado fue la ficha de observación, que ayudó a tener de forma más claralos matices presentes en el contexto de estudio.Para registrar las observaciones se contó con la ficha de observación; la cualconstó de 10 aspectos vinculados directamente con la variable de respuestas de tipo

frecuencia, clasificadas como: siempre, (la cual es favorable), casi siempre (la cual esfavorable), algunas veces, (medianamente favorable) casi nunca (desfavorable), nunca(muy desfavorable). Esto para efecto de su análisis.Es importante destacar que hay preguntas que fueron construidas de tal maneraque lo positivo tuvo como respuesta “nunca”, es decir siendo esta conducta favorable enel ítem 2, en el resto es muy desfavorable, la respuesta “nunca”. Por otro lado, seutilizó la técnica de la encuesta. Al respecto, Bavaresco (2001) plantea que la encuestase refiere a la recopilación de datos concretos, dentro de un tópico de opinión especificoy las cuales permiten hacer una rápida tabulación y análisis de la información. Reza(2001:113) define encuesta como “la obtención de información a través de la aplicaciónindividual o grupal de un instrumento”.Para llevar a cabo la encuesta se elaboró un cuestionario dirigido específicamentea las docentes el cual se constituyeron 43 ítemes extraídos de los indicadores queconforman la variable del estudio, tomando en cuenta para su estructura cadadimensión. Según Chávez (2004:173) los cuestionarios son “documentos estructuradoso no, que contienen un conjunto de reactivos (relativos a los indicadores de unavariable) y las alternativas de respuesta”.Para este efectos de esta investigación, la autora determinó que era interesanteutilizar un cuestionario de preguntas cerradas con alternativas de respuesta de tipofrecuencia, clasificadas como: Siempre, (la cual es favorable), Casi Siempre (la cual esFavorable), Algunas Veces, (Medianamente Favorable) Casi Nunca (Desfavorable),Nunca (Muy Desfavorable).Es importante destacar que hay preguntas que fueron construidas de tal maneraque lo positivo tuvo como respuesta “nunca”, es decir su redacción fue diseñada de talmanera que las docentes en situaciones positivas respondieran “nunca” siendo estafavorable en los ítem 9, 11, 12, 16, 38, en el resto es muy desfavorable, la respuesta“Nunca” Asimismo, Bussot (1991:108) plantea que el instrumento es “el medio del quese vale el investigador para reunir la información”. En este sentido se elaboraron dosinstrumentos:

Instrumento A:Estuvo representado por una encuesta, dirigida a solicitar información a las 6docentes que facilitan las clases a los niños y niñas. Este instrumento lo constituyeron43 ítems con una escala de respuestas de 5 opciones de contestas de tipo frecuencia,clasificadas como: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca. Demanera que la docente seleccionó la que más se adecúo a su actuación.Instrumento B:Se elaboró un guión o ficha de observaciones con 10 ítems con una escala derespuestas con 5 alternativas de tipo frecuencia, clasificadas como: Siempre, CasiSiempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca. En este guion el investigador, indicó lasconductas observadas en tres oportunidades.6. Validez y confiabilidad del instrumentoPara verificar la información recabada se realizó la validez y confiabilidad delinstrumento, el cual es llevado a cabo, de la forma siguiente: la validez del instrumentode medición está dada según Sierra Bravo (2004:321) por la “comprobación que hace elinvestigador acerca de si las preguntas o itemes diseñados son comprensibles y si lasrespuestas a estos son significativas en el orden de lo que se pretende investigar”.6.1. ValidezEn cual quier investigación, todo instrumento de recolección de datos debe reunirdos requisitos esenciales: Validez y Confiabilidad. La primera se refiere al grado en queun instrumento puede medir la(s) variable(s) que el investigador desea evaluar,mientras que la segunda hace alusión al grado de congruencia con que se mide(n) la(s)variable(s).Según Hernández y otros (2006:243) la validez “es la eficacia con la que uninstrumento mide lo que se pretende medir”. Para establecer la validez de contenido delinstrumento, se sometió a la exanimación del mismo, mediante el juicio de 3 expertos

tanto en el área metodológica, de contenido, relación y pertinencia de los indicadorescon respecto a los ítems. Así mismo Chávez (2001:193) asegura que para determinar lavalidez del instrumento se debe solicitar “la opinión de expertos, quienes aportaranrecomendaciones acerca de los ítems con respecto a los indicadores, dimensiones yvariables”.Por lo tanto, los instrumentos elaborados fueron sometidos al proceso devalidación por parte de 3 expertos conocedores de la materia, para que cada uno deellos revisara los instrumentos, haciéndoles sus observaciones y lo aprobasen. A la par,se realizó un análisis discriminante de ítems, según la sugerencia de los expertos seconsideró las observaciones de redacción, ambigüedad en algunos ítems, entre otrassugerencias aportadas por los docentes y de esta forma se consolidó la versión final delinstrumento.6.2. Confiabilidad de los instrumentosLa confiabilidad corresponde a la medida de credibilidad que tienen losinstrumentos para la recolección de la información en este caso particular, la encuesta,según “La confiabilidad es el grado en el que la aplicación repetida de un instrumentode medición al mismo fenómeno genera resultados similares y varía de acuerdo alnúmero de ítems que incluya el instrumento de medición” Hernández, Fernández yBaptista (2006:348). En este sentido, es el grado de congruencia con que se realiza lamedición de una variable.Para determinar la confiabilidad, se utilizó en este estudio la fórmula delcoeficiente de Alfa Cronbach, la cual permitió determinar el estadístico de confiabilidad,siendo pertinente para cuestionarios con más de 2 alternativas. Los resultados fueronobtenidos a través de la aplicación de la siguiente formula del coeficiente de AlfaCronbach, sugerido en Chávez (2004):A partir de las varianzas, el alfa de Cronbach se calcula así:

Dondees la varianza del ítem i,es la varianza de los valores totales observados yes el número de preguntas o ítems.A partir de las correlaciones entre los ítemsA partir de las correlaciones entre los ítems, el alfa de Cronbach estandarizado secalcula así:Dondees el número de ítemses el promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los ítems (setendránpares de correlaciones).Para calcular el alfa Cronbach se recurrió a los siguientes pasos:Limpieza o purificación de la data original ELENA 3, eliminando 21 variables queeran casi constantes o constantes.Se seleccionaron 3 docentes de la muestra y también se hizo con 4 docentes.Se calculó digitalmente el coeficiente alfa Cronbach, a través de un programaautomatizado utilizando el paquete estadístico SPSS 10.0; dando como resultado lainformación que aparece en el cuadro que a continuación se exhibe:

Cuadro 4Estudio de la confiabilidad en el cuestionarioCoeficiente deconfiabilidadNúmero de variables dela data de confiabilidadNúmero decasosValor de alfaCronbachAlfa de Cronbach 22 4 0,6489Alfa de Cronbach 22 3 0,7929Fuente: Pérez (2012)Un valor alfa de Cronbach mayor a 0,6489 es Suficientemente Alto, lo cualindica que las 22 variables expresan claramente lo que se pretende investigar.Cuadro 5Estudio de la confiabilidad de la ficha de observaciónCoeficiente deconfiabilidadNúmero de variables dela data de confiabilidadNúmero decasosValor de alfaCronbachAlfa de Cronbach 6 5,7569Un valor alfa de Cronbach -,7569 es suficientemente bueno lo cual indica quelas 6 variables expresan claramente lo que se pretende investigar.7. Técnicas de análisis de datosSegún Pérez (2002:218) “las técnicas de investigación en las ciencias humanas ysociales, intentan señalar o explicar más concretamente la riqueza y complejidad delcomportamiento humano, con el fin de estudiarlo desde diferentes perspectivas,utilizando tanto los datos cualitativos como cuantitativos”. Igualmente, plantea que elprincipio básico en la idea de comparar, es el de recoger observaciones y apreciacionesde una situación o algún aspecto de ellas, desde una variedad de ángulos operspectivas, para después de compararlas y contrastarla.

En tal sentido las explicaciones teóricas son orientadas hacia la relación de variosconceptos sobré la variable objeto de estudio como lo es la inteligencia emocional deldocente, la cual fue analizada e interpretada. El análisis de la misma, permitió ladescripción del comportamiento de los indicadores relacionados con la variable,estableciendo valores para cuantificar las dimensiones y darles respuestas a losobjetivos de la investigación. Es por ende que, a su vez, se procedió a utilizar laestadística descriptiva para ordenar los datos recabados y luego analizarlos.Para considerar, con mayor profundidad, los datos se realizaron una observacióndirecta para destacar aquellos elementos que intervienen en el proceso de los contextosque rodean al docente como forma de expresarse y actuar. Además la técnica de laobservación directa permitió contrastar la información ocurrida con la obtenida con laencuesta.Según Lewis (1990:17) ”el proceso de obtener información tiene cuatro funciones;primero debe evaluar la acción, muestra si lo alcanzado a correspondido a lasexpectativas; segundo da a los investigadores la oportunidad de aprender, es decir, deobtener nuevas percepciones, por ejemplo, respecto a la debilidad o fuerza de losmecanismos de la acción; tercero, este proceso debe servir de base para la planeacióncorrecta del siguiente paso, y el cuarto paso sirve como base para modificar el planglobal”.El tratamiento estadístico de los datos recolectados, se realiza calculando lamediana (Me), es importante señalar que la mediana está señalada con una líneaoscura en las cajas, en las gráficas también se utilizó las ilustraciones de concentraciónde datos (caja de box plots) de cada ítems por indicador, mediante el paqueteestadístico SPSS 10.0. Como los ítems de la encuesta fueron transformados envariables ordinales por esta razón se calcularon como medidas de centralidad yvariabilidad la mediana y el rango respectivamente. Esto permitió obtener unaestimativa estadística para cada indicador lo que facilitó la interpretación de lainformación por indicador, dimensión y variable.

Los resultados de los cuestionarios se analizaron por dimensionescontrarrestando cada resultado con la teoría, las fichas de observación se compararoncon los resultados de los cuestionarios y por último se realizó un cuadro comparativoentre la encuesta y la observación para evaluar semejanzas y diferencias con respectoa los indicadores, los resultados de los mismos se calcularon a través de un porcentajeglobal.La inteligencia emocional a través de la encuesta, posterior a la aplicación de loscuestionarios diseñados para la variable, se aplicaron procedimientos estadísticos paraobtener una síntesis de los datos, la cual va a ser confrontada con la teoría. Estoconstituye el análisis de los resultados. Los datos, fueron cotejados en matrices,utilizando el software para tratamiento estadístico SPSS Versión 10.0 para Windows,discriminando el tratamiento por ítem, indicador, dimensiones y variable.En ese orden de ideas, se presentan los gráficos o figuras correspondientes a laInteligencia emocional presente en las docentes reflejado a través de la caja de boxplots; así como, las valoraciones de las medidas de tendencia central (mediana) y de laconcentración de los datos alrededor de la misma. Los indicadores tratados dentro deesta variable son: Honestidad emocional, Energía emocional, Retroinformaciónemocional, Intuición practica, Presencia autentica, Radio de confianza, Descontentoconstructivo, Flexibilidad y renovación, Potencial único y propósito, Compromiso,Integridad aplicada, Influencia sin autoridad, Flujo intuitivo, Cambio de tiempo reflexivo,Creación de futuro, Percepción de oportunidad. todos ellos como componentes de laInteligencia Emocional.A partir de los resultados aportados por la aplicación del cuestionario destinado alas docentes, fue posible implementar procedimientos estadísticos digitalizados, loscuales permitieron obtener conclusiones significativas mediante el análisis de lasestimativas computacionales. Los gráficos de caja o box plot fueron utilizados para lainterpretación final de esas estimativas. (Hurtado, 2001).

8. Procedimiento de la investigaciónSegún Bavaresco (2001), este procedimiento constituye una fase completamentemecánica, la cual puede llevarse a cabo en forma manual o computarizada. Tododepende del tipo de muestra que se haya determinado dentro de la investigación; esdecir, la muestra representativa de la población en estudio. En cualquiera de las dosformas que emplee, bien sea manual o computarizada, debe llevar a cabo todoprocedimiento sistematizado; el cual parte de clasificar todos los datos, de tal forma quese torne fácil su estudio. Para realizar el estudio se ejecutaron los siguientes pasos,que configuraron el procedimiento del estudio:- En primer término se seleccionó el tema a estudiar, planteando el problema ainvestigar, su formulación, conformando los objetivos de investigación, su justificación ypor último la delimitación del universo de estudio.- Seguidamente se efectuó la revisión de los antecedentes relacionados con lavariable de estudio y la revisión bibliográfica pertinente, el sistema de variable yoperacionalización de las mismas.- A continuación se estructuró el capítulo tres, marco metodológico en cuanto al tipo,diseño y población de la investigación, la técnica de recolección de datos, validez,confiabilidad y el análisis de los mismos.- Posteriormente se elaboraron los instrumentos para la recolección de datos,diseñados por la autora, el cual fue sometido al juicio y criterio de expertos en el temaestudiado quienes luego cotejaron sus observaciones para establecer la validez delmismo.- Luego se seleccionó la institución educativa en donde se desarrollo la investigación,siendo seleccionado el Centro de Educación Inicial Carmelo Urdaneta, para aplicar losinstrumentos, realizando observaciones y correcciones pertinentes para operacionalizarel Alfa de Cronbach.

- Se visitó el plantel y se entrevistó con la directora Lcda. Liliana Vilchez, con el fin deobtener los permisos necesarios para llevar a cabo la investigación, y con la finalidad deaplicar los instrumentos a las docentes que conforman la población a estudiar.- Obtenida la permisología necesaria, se habló con las docentes para comunicarles deque se trataba la investigación y en qué consistía la técnica de observación directa, yasí poder hacer las filmaciones correspondientes.- Se coordinaron los días de aplicación de las observaciones y encuestas.- Se elaboraron 2 instrumentos, por un lado la ficha de observación la cual fuerealizada tomando en cuenta las 4 dimensiones de la variable en estudio, y los ítemsestuvieron constituidos por elementos importantes a ser observados que pudieranconstrarestarse con las encuestas; de esta manera se elaboró y se llevó a 3 expertosquienes validaron el instrumento.- Por otro lado se elaboró la encuesta dirigida a las docentes construyendo laspreguntas en base a los indicadores y las dimensiones para que las docentescontestaran según su criterio, el mismo fue validado por expertos y aplicado a lamuestra correspondiente.- Se codificaron las respuestas, procediendo a tabularlas para analizarestadísticamente los datos, con el soporte del programa computarizado SPSS versión10.0. Calculados con estadísticos de centralidad y variabilidad y además se ilustrógráficamente la concentración de los datos alrededor de esos estadísticos.- Además, en este estudio, se interpretaron los resultados obtenidos, considerando lateoría de soporte del estudio.- Finalmente se elaboraron las conclusiones y recomendaciones de la investigación,considerando las referencias bibliográficas y adicionando los anexos.

CAPÍTULO IVANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOSEn el presente capítulo se muestra los componentes de la inteligencia emocionalque manejan las docentes de Educación Inicial en su rol mediador. Es importanteseñalar que los análisis se realizaron en tres fases: el primero referido a los resultadosdel cuestionario. El segundo contentivo a los resultados de la ficha de observación, elcual es un fenómeno eminentemente cualitativo en donde se recurrió a analizar lavariable para poder procesarla cuantitativamente, y desde luego esos datos procedende observaciones donde el nivel de subjetividad del investigador juega ciertaimportancia, y la tercera fase presenta un análisis comparativo de las fases 1 y 2.1. Fase 1: La inteligencia emociona través del Cuestionario2. Conocimiento EmocionalDentro de este indicador Honestidad emocional se encuentran integradas los siguientesitemes:Ítem 6. ¿Me preocupo por conocer lo que sienten mis alumnos?Ítem 10. ¿Cuándo siento rabia, puedo controlarme?Ítem 15. ¿Se separar lo que siento de lo que hago?Gráfico 1. Honestidad emocional5,25,04,84,64,44,24,03,8N =555me preocupo por conocuando siento rabiase separa lo que sieFuente: Pérez,E (2012)

En el Gráfico 1, se presentan las cajas del indicador honestidad emocional, endonde se observa en la pregunta 6,que las docentes respondieron que se preocupanpor conocer lo que sienten sus alumnos. Por otra parte en la pregunta 10 lasencuestadas Casi Siempre controlan su rabia; y en la 15, las respuestas estuvieroninclinadas a que Casi Siempre separan lo que sienten de lo que hacen, de lo anterior sededuce que las docentes usan y manejan su honestidad emocional de una manerafavorable.Los resultados mostrados en la figura adjunta se muestran favorables o positivosen una forma bastante aceptable,aunque no totalmente óptima; es decir, que lahonestidad emocional en las doentes esta presente en su comportamiento, siendo losuficientemente honestas en su actuar diario. Este resultado es producto de laspreguntas ,por las cuales se evaluó la honestidad emocional la cual tienen como centrode concentración de los datos, la respuesta “Casi Siempre” (Ver Gráfico 1).Evidentemente con los resultados para este indicador se demuestra que lasmaestras encuestadas son personas que colocan en su comportamiento los dictadosdel corazon sobre las ideas calculadas que le provee la mente; por tanto, ellas sontransparentes en la emision de sus emociones y hay conexión entre el funcionamientode su mente y lo que expresan a través de su oralidad.Asi, los resultados permiten inferir que el actuar de las maestras consultadastienen elevados niveles de eficiencia; porque la honestidad emocional es un ejeorientador de cómo se comporta el individuo. Goleman (1999), manifiesta que "laspersonas que no conocen sus sentimientos se encuentran en desventaja". Estarconsciente de los sentimientos es una guía para un adecuado desempeño.Dentro de este indicador Energía emocional se encuentran integradas lassiguientes interrogantes:Ítem 7. ¿Se cuando los demás están emocionados?Ítem 14. ¿Me siento motivada en mi trabajo?Ítem 16. ¿La educación de mis alumnos me es indiferente?

Ítem 18. ¿Me gusta estar en armonía con mis compañeros?Ítem 27. ¿Me gusta conversar con mis compañeras?Gráfico 2 Energía emocional6543210N =66666se cuando los demás la educacion de mis me gusta conversar cme siento motivada e me gusta estar en arFuente: Pérez,E (2012)Al observar el Gráfico 2, se observan las cajas del indicador energía emocional, enel mismo el ítem 7 muestra las respuestas entre “Siempre” y “Casi Siempre” ya quealgunas saben Siempre cuando los demás estan emocionados y otro grupo CasiSiempre lo sabe.Por otro lado en las preguntas 14, 18 y 27 las docentes respondieronque Siempre se sienten motivadas en su trabajo, que están en armonia con suscompañeras y conversan con ellas, ubicándose la opinión como muy favorable.Sin embargo, en la pregunta 16 se observa “Nunca”, pero debe advertirse que seestá indicando una respuesta muy favorable; porque la redacción de la misma fuerealizada para que al responder “Nunca”, estarian manifestándose muy favorablemente.Igualmente, en la versión contraria; si respondian “Siempre”, la respuesta seria muydesfavorable.Esto indica que la educación de sus alumnos Nunca les es indiferente.Asimismo, la información de la mediana; obtenida a partir de los 5 ítems,elaborados para determinar el indicador sobre la energía emocional, resultó en un nivel

muy favorable o muy bueno. La codificación 5 fue predominante en la mayoría de lasrespuestas; por lo que la concentración de los datos se estableció alrededor de la misma.Al analizar la gráfica anterior, se infiere que la energía emocional es bastantebuena. Tal como lo señala Cooper y Sawaf (1998) la energía emocional es la fuerza queguía las acciones y está relacionada con los estados de ánimo, motivando al individuo ypueden llevarlo a la acción. En resumen, conviene indicar que existe un balance bastanteapropiado, pero también algo frágil, para la existencia de una energía emocionalconducente a un rendimiento adecuado y al logro de importantes objetivos laborales.El indicador retroinformación emocional Comprende los siguientes ítems:Ítem 1. ¿Actúo de acuerdo a mis pensamientos?Ítem 4. ¿Conozco las consecuencias de mis acciones?Ítem 8. ¿Coloco mis ideas por encima de mis emociones?Ítem 33. ¿Analizo cómo es mi relación con los demás?Gráfico 3. Retroinformación emocional5,55,04,54,03,53,02,5N =4444actuo de acuerdo a mcoloco mis ideas porconozco las consecueanalizo como es mi rFuente: Pérez,E (2012)Para el caso del indicador retroinformación emocional, en el ítem 1 respondieronque Siempre y Casi Siempre, actuan de acuerdo a sus pensamientos,siendo muy

favorables las respuestas. En las preguntas 4, 8 y 33 las encuestadas respondieron“Casi Siempre”, es decir que conocen las consecuencias de sus acciones,colocan susideas por encima de sus emociones y analizan su relación con los demás.Puede decirse a través de los resultados obtenidos, que los impulsos emocionales,en las docentes, no están presentes permanentemente; porque la mediana de lasrespuestas tiene un nivel predominante de valor 4, cuya etiqueta es “Casi Siempre”. Deesta manera, la retroinformación emocional es buena en términos generales (VerGráfico 3). La retroinformación emocional es un elemento de atención, dentro de lainteligencia humana, y específicamente de aquella que tiene que ver con laemocionalidad; por ser una guía para control de las emociones.Al respecto, Cooper y Sawaf (1998) indican que las emociones como sistema deseñales suministran información necesaria en un momento dado para ordenar yencauzar la conducta, de allí la importancia de entender lo correspondiente en cadaemoción. En este orden de ideas, se puede deducir que las docentes preescolaresconsultadas escuchan esta voz de alerta; manteniendo por tanto durante su trabajoreacciones sanas y equilibradas.El indicador Intuición práctica, comprende los siguientes ítems:Ítem 2. ¿Reconozco la causa de mis enojos?Ítem 11. ¿El estar triste me impide realizar mi trabajo?Gráfico 4. Intuición práctica65431210N =5reconozco la causa dFuente: Pérez,E (2012)5el estar triste me i

En el Gráfico 4 se observa que en el ítem 2 las docentes manifestaron reconocerSiempre la causa de sus enojos,y otro grupo de docentes manifestó que Casi Siemprelas reconoce; ahora bien en la pregunta 11, las encuestadas respondieron que el estartristes Nunca les ha impedido realizar su labor, esta última contestación sigue siendotambien muy favorable; porque la forma o diseño de la pregunta, es para que alresponder “Nunca”, esta asignación fuese considerada como positiva o favorable.Las respuestas de las educadoras encuestadas expresaron que ellas seconsideran unas personas de muy alto autocontrol emocional .Por ello la intuiciónpráctica refieren Cooper y Sawaf (1998) es la percepción más allá de las sensacionesfísicas, es la una idea nunca antes vivida por la persona puede funcionar y por lo tantodescubrir posibilidades escondidas.Los resultados no muestran estar muy separados de la realidad; por lo cual, loprudente es considerar que el grupo de docentes sujetas al cuestionario elaboradopresenta una intuición práctica con niveles moderadamente altos. Lo que si puedemanifestarse es que las educadoras, como parte de la sociedad que son, se sometenen buena medida a los designios sociales, en cuanto a cómo debe ser sucomportamiento.2.- Resultados de la dimensión: Conocimiento EmocionalLos resultados obtenidos de esta dimensión están equitativamente distribuidospor indicador y entre las alternativas Siempre y Casi Siempre; lo cual puede serverificado en el análisis realizado en los párrafos anteriores. Ahora bien, frente aresultados evidentemente positivos, inclusive en algunos indicadores de esta categoríallegan a asumir que poseen esos elementos de forma óptima. Sin embargo, esconveniente expresar que en los indicadores, las docentes consultadas Siempremostraron, aunque fuera una mínima cautela al dar sus respuestas.Sin lugar a dudas, el hecho mismo que la honestidad emocional, la energíaemocional, retroinformación emocional y la intuición práctica se establezcan en el

comportamiento de las educadoras de manera permanente o casi permanenteasumiendo posturas positivas; representa que ellas están consientes del control de susemociones y sentimientos para lograr un adecuado desempeño laboral. Como bien lomanifiesta Cooper y Sawaf (1998), el conocimiento emocional es el que permiteconocer, respetar y valorar la sabiduría inherente de las sensaciones, está relacionadocon la honestidad de sí mismo, con el desarrollo del poder personal e inclusive con laconciencia y la guía interior, la responsabilidad y la conexión.Aptitud emocionalEl indicador Presencia auténtica, comprende los siguientes ítems:Ítem 5. ¿Reconozco los sentimientos de los demás?Ítem 12. ¿No sé cómo me portaré en un momento dado?Ítem 19. ¿Expreso mis ideas con facilidad?Ítem 23. ¿Me siento a gusto trabajando en la institución?Gráfico 5. Presencia auténtica65643210N =5555reconozco los sentimexpreso mis ideas cono se como me portarme siento a gusto trFuente: Pérez,E (2012)

Primeramente, observando el Gráfico 5 se deduce en el items 5, lo siguiente: lasdocentes respondieron Casi Siempre reconocen los sentimientos de los demás. Ante lapregunta 12, las educadoras consultadas respondieron que Nunca dejan de conocercómo se portarán en un momento dado, ya que las mismas afirman que Siempre sabencómo comportarse a pesar de las circunstancias, evidencia una respuesta muy favorable.Mientras tanto, en la pregunta 19, las encuestadas respondieron que CasiSiempre, expresan sus ideas con facilidad siendo favorable la consulta para este caso.Por último para este ítem, en la pregunta 23 se observa que ellas Algunas Veces sesienten a gusto trabajando en esa institucion siendo esta una respuesta que ni esfavorable, ni desfavorable; es decir, poco favorable.Es importante señalar que las docentes manifiestan Casi Siempre ser auténticas;ello significa que su pesencia tiene importantes dosis de genuinidad, indicando por lomismo que son personas que no esconden sus sentimientos, ni sus impulsosrepentinos; aunque llegan a ejercer determinado dominio sobre los mismos. El valor dela mediana para esta caso alcanzó al valor 4, de sus cuatro items. (Ver Gráfico 5),revelando de esta forma que frecuentemente actúan como son realmente.En este orden de ideas, se puede decir que las docentes de preescolar expresancon autenticidad todas sus emociones, mostrándose ante los demás tal y como son deuna forma transparente. De allí que Cooper y Sawaf (1998), sostienen que las personasson auténticas cuando transmiten en todo momento la verdad emocional; es decir loque es cada quien en el fondo. Esta claridad de comportamiento en las relacionessociales es producto de un equilibrio entre los factores emocionales y los racionales.El Indicador Radio de confianza Comprende los siguientes ítems:Ítem 3.- ¿Analizo lo que dicen mis alumnos?Ítem 20. ¿Animo a mis compañeras a realizar un trabajo?Ítem 25. ¿Me identifico con mis compañeras de trabajo?Ítem 28. ¿Siento confianza cuando interactuó en un grupo?Ítem 29. ¿Me siento segura cuando realizo mi labor?

Gráfico 6. Radio de confianza5,55,04,54,033,53,02,5N =55555analizo lo que dicen me identifico con mi me siento segura cuaanimo a mis compañer siento confianza cuaFuente:Pérez,E (2012)Si se observa el Gráfico 6; expuesto con anteriordad, se deduce en el ítem 3 quelas docentes Siempre analizan lo que dicen sus alumnos, identificadas,en el ítem 20ellas Siempre animan a sus compañeras a realizar su labor. Ante la pregunta25 respondieron que Siempre se sienten identificadas con sus compañeras de trabajo.En el ítem 28 ellas sienten confianza cuando interactúan en un grupo y en la pregunta29 manifestaron estar Siempre seguras al realizar su labor.Confirmando lo anterior, se interpreta, a raíz de los resultados, que el radio deconfianza de las docentes del preescolar en estudio es óptimo (la mediana para todo elgrupo de preguntas se estableció en el valor Siempre y la variabilidad de las respuestases muy escasa, como antes fue expresado). Por lo tanto, a través de los resultados, sederiva que ellas tienen seguridad en sí mismas y en los demás (Ver gráfico 6). Cooper ySawaf (1998) afirman que el radio de confianza no es más que un sentimiento internoobtenido de la confianza en uno mismo y de sentir la confianza de los demás.

El Indicador descontento constructivo, comprende los siguientes ítems:Ítem 9. ¿No me preocupo en mantener el interés dentro de mi grupo?Gráfico 7. Descontento constructivo1,11,0,9,8,7,6,5,4N =6no me preocupo en maFuente:Pérez,E (2012)Aunque, en el Gráfico 7, para la pregunta 9 las respuestas se concentraron endecir que las docentes Nunca dejan de preocuparse en mantener el interés dentro delgrupo, es bien importante aclarar que esa alternativa, en este caso, es positiva; porquela misma quiere decir, que se preocupan en mantener el interés dentro del grupo dealumnos. De igual forma, sigue presentándose la situación, en la cual la redacción de lapregunta es significativa para la interpretación de la respuesta aportada a la misma; esdecir, la respuesta sería “Siempre”, si se hubiese elaborado de modo afirmativo y nonegativamente.Al considerar el indicador descontento constructivo se observa en el Gráfico 7, que elmismo alcanza niveles optimoa; puesto que las docentes analizadas se preocupan no soloen mantener el interés del grupo y las emociones de los alumnos, sino las suyas propias.De esa manera, mantienen viva las relaciones dentro del aula. Cooper y Sawaf (1998),refieren que el descontento constructivo mantiene el trabajo más vivo y significativo.El Indicador flexibilidad y renovación, comprende los siguientes ítems:

Ítem 34.- ¿Separo mis problemas personales del trabajo?Ítem 36.- ¿Me controlo cuando un niño(a) llora o está bravo?5,2Gráfico 8. Flexibilidad y renovación5,04,84,64,44,24,03,8N =5separo mis problemasFuente:Pérez,E (2012)5me controlo cuando uPuede notarse en el Gráfico 8, especificamente en el ítem 34, que las educadorasencuestadas Siempre separan sus problemas personales de su trabajo aunque algunasrespondieron que Casi Siempre lo hacen siendo ésta una condición “muy favorable”; acausa que la mediana se estimó en la alternativa óptima. Entretanto, en la pregunta 36,ellas también respondieron que Casi Siempre se controlan cuando un niño llora o estábravo.De este modo, en su intrepretación, los itemes reflejan un favorable control de lasemociones por parte de las docentes sometidas al cuestionario, atendiendo a loconsiderado por Cooper y Sawaf (1998), quienes manifiestan que la flexibilidad yrenovación es una dimensión central del equilibrio trabajo-familia o integración de lavida, es decir mantener un equilibrio entre todas las áreas de acción personal; trabajo,familia, recreación, religión y otros roles sociales.

3.- Resultados de la dimensión: Aptitud emocionalSe puede inferir que los resultados obtenidos, en el conjunto de indicadores paraesta dimensión, son casi óptimos, dejándose traslucir que las docentes del preescolaranalizado tienen un manejo bastante adecuado de sus emociones. Desde luego, éstacanalización de las emociones las conlleva a tener una aptitud emocional bastanteadecuada. El valor de la mediana de los indicadores resulta estimado en el valor 5, elcual está asociado a la alternativa “Siempre”.Asimismo, la aptitud emocional de las docentes, del Centro de Educación InicialCarmelo Urdaneta, demuestran una destreza favorable desarrollando una mayorautenticidad y credibilidad en su rol. Con ello, están logrando de esta manera, manejarsu aptitud emocional de un modo óptimo. Por esto, Cooper y Sawaf (1998) sostienenque es a través de la aptitud emocional como las personas se inspiran y esfuerzan paraampliar sus capacidades y en caso de cometer errores perdonarse a sí mismos, adquirirfortalezas, adaptabilidad emocional para lograr el manejo de las expresionesemocionales en una forma más abierta y honesta.Análisis de la dimensión: Profundidad emocionalEl Indicador potencial único y propósito comprende los siguientes ítems:Ítem 13. ¿Me emociona comenzar una actividad nueva?Ítem 32. ¿Lucho por alcanzar lo que me propongo?Ítem 35. ¿He alcanzado mis sueños?

Gráfico 9. Potencial único y propósito5,55,04,54,0113,53,02,5N =6me emociona comenzarFuente:Pérez,E (2012)6lucho por alcanzar l6he alcanzado mis suePara el analisis del indicador potencial único y propósito, se observa el Gráfico 9,en el mismo se refleja la pregunta 13, las docentes manifestaron que Siempre lesemocionan comenzar una actividad nueva. Ante la interrogante 32, afirman queSiempre luchan por alcanzar lo que se proponen, indicándose así una condición muyfavorable para el mismo.No obstante, en la pregunta 35, las docentes respondieron que Casi Siemprehan alcanzado sus sueños, es decir, señalando una situación menos favorableque la anterior. De modo glabal, la mediana del indicador fue estimada en elvalor 5; de tal manera que presenta un marco muy favorable considerado por lainvestigadora al aplicar el instrumento de recolección de información como altamentepositivo.Las docentes se muestran bastante satisfechas y exitosas, gratificadas con lavida. Sin embargo ,el nivel de insatisfacción, el cual aparece revelado en la variabilidaddel ítem 35 del cuestionario, muestra que existen niveles de autocritica. Estos permitena los grados de autoestima equilibrarse, estas son medidas de autocritica sanas,adecuados a que las docentes no sean objeto de situaciones enojosas, generadas por

la excesiva confianza en sí mismas (Ver gráfico 9).A pesar de la autocritica presente, las docentes tienen adecuadamenteconformado su potencial interno, aunque en cierta forma es posible que algunoselementos emocionales no les haya permitido obtener la totalidad de lo que deseanalcanzar. Al respecto, Goleman (1999) afirma que los propósitos, son más que ideas,son caminos emocionales, los cuales ofrecen orientación y dirección a la conducta, esdecir, son la conciencia y guía las cuales le otorgan el fin fundamental de la existenciatanto a nivel personal como organizacional.El Indicador compromiso, comprende los siguientes ítems:Ítem 17. ¿Tomo en serio las situaciones del aula?Ítem 37. ¿Siento un compromiso cuando ayudo a los alumnos?Gráfico 10. Compromiso5,25,04,84,64,44,24,033,8N =6tomo enserio las sit6siento un compromisoFuente:Pérez,E (2012)En el gráfico 10, se deduce que en el ítem 17 que las docentes Siempre tomanenserio las situaciones del aula y en la pregunta 37 las docentes Siempre se sienten

comprometidas con sus alumnos, en ambos casos,se observa un compromiso concaracterísticas muy favorables o altamente positivas. En realidad, solo una respuesta seaisló de la alternativa “Siempre”, no emitiendo contestación alguna. Nótese, ademásque, en ambos ítems, la totalidad de las respuestas, se conviertieron en constantescomputacionales; es decir, las personas consultadas dieron Siempre la mismarespuesta.El compromiso, al entender de las educadoras preescolares, es permanente, locual expresa que la responsabilidad afectiva con su trabajo es indestructible. Esto secomprueba porque la totalidad de las respuestas emitidas por las educadoras fuerospositivamente las mas altas. Tembert (citado por Cooper y Sawaf, 1998) plantean quelos individuos deben mostrar su compromiso con sincera comunicación personal esto lodemuestran al manifestar sus decisiones y al hacer visibles sus acciones, ofreciendopruebas tangibles del compromiso con su propósito. De esta forma, su compromisoemocional alcanza, según las personas encuestadas, elevadísimos niveles dedesempeño en su comportamiento.El Indicador integridad aplicada, comprende los siguientes ítems:Ítem 24. ¿Escucho con atención lo que me dicen los demás?Ítem 38. ¿Tengo preferencia por algunos niños(as)?

Gráfico 11. Integridad aplicada65433210N =6escucho con atencion6tengo preferencias pFuente:Pérez,E (2012)Los resultados del indicador integridad aplicada se exhiben en el Gráfico 11; en elcual, para el ítem 24, las respuestas se inclinaron a que las educadoras Siempreescuchan con atención lo que le dicen los demás; mientras que en el ítem 38manifestaron que Nunca tienen preferencia por sus alumnos. En este último caso sedetalla, que la respuesta “Nunca” es positiva (como si fuera “Siempre”). En resumen, elindicador manifiesta una mediana con posición en el valor 5; es decir “Siempre”.Para el análisis, debe considerarse que la integridad aplicada significa tener plenoconocimiento de sí mismo, es decir, ser fiel a los dictámenes de la mente y el corazón(como anteriormente fue expresado). Las profesionales preescolares, pertenecientes ala unidad inicial Carmelo Urdaneta, se reconocen a sí mismas como personasque reflejan no solo honestidad emocional sino también un comportamiento éticoy una rectitud moral. Esto se verifica observando el Grafico 11, donde gran partede las respuestas, las cuales conforman ambos ítems, se posicionaron en la opción“Siempre”.Al acercarse más a la teoría sobre la integridad aplicada, se puede decir que lasparticipantes del cuestionario han llegado a un estado profundo del procesamiento de

sus experiencias. Según Cooper y Sawaf (1998), la integridad aplicada posee trescaracterísticas: discernir lo correcto de lo incorrecto, actuar de acuerdo a esediscernimiento aún a costa de situaciones personales y decir claramente que lasactuaciones están basadas de acuerdo al saber.El Indicador influencia sin autoridad, comprende los siguientes ítems:Ítem 21. ¿Ofrezco soluciones a los problemas que se presentan?Ítem 22. ¿Tengo una o más amistades dentro de mi trabajo?Gráfico 12. Influencia sin autoridad5,25,04,84,64,44,24,03,8N =6ofrezco soluciones a6tengo una o mas amisFuente:Pérez,E (2012)En el Gráfico 12, para la pregunta 21, la generalidad de las respuestas, emitidaspor las educadoras consultadas, se concentró en decir que Casi Siempre ofrecensoluciones a los problemas que se les presentan; Por otro lado, en la pregunta 22 larespuesta fue contundente al decir que Siempre tienen amistadas. La contundencia delas respuestas a esta última interrogante hizo que la mediana del indicador se estimaraen la frecuencia “Siempre”, revelando un estado muy favorable del mismo.

Se infiere, por tanto que, la inteligencia emocional ejerce mejor su influencia, enlas demás personas, sin manipulación ni autoridad, es decir, que a medida que el serhumano actué de manera más natural sin imponer su poder será favorable. Cooper ySawaf (1998), opinan las personas que ejercen la autoridad sin el manejo del poderhablan de experiencias propias sin sermonear, ni acometer, manejan la influencia conbase a su propio comportamiento honesto y responsable, con lo cual se convierte en unmodelo digno de imitar y en razón a la cual las organizaciones son reflejo de lasconductas de las personas que la integran.Si se observa el Gráfico 12 con detenimiento, se puede decir que las docentesencuestadas Casi Siempre ejercen su influencia sin autoridad ya que al ofrecersoluciones a los problemas que se presentan lo hacen sin manipular al colectivo. Deigual forma, al formar su grupo de amistades, lo logra gracias a su empatía y carisma; yno porque tenga algún rasgo de poder que haga crecer más este círculo amistoso. Deesta forma se podría decir que se muestran medianamente positivos o casi óptimos.4.-Resultados de la dimensión: Profundidad emocionalDespués de verificar el resultado de los indicadores que componen esta dimensiónse puede deducir que la profundidad emocional de las docentes, del Centro EducativoInicial en estudio, ha conformado su carácter y generado su creatividad. El resultadocaracterístico (mediana) de la dimensión se ubicó en las frecuencias “Casi Siempre ySiempre”, es decir, que las docentes mantienen un nivel óptimo en su profundidademocional.Por otra parte la profundidad emocional ha generado en las docentes, del Centrode Educación Inicial Carmelo Urdaneta, que reconozcan la voz del corazóny la conciencia, vinculada al propósito personal. Para esclarecer el concepto, Cooper ySawaf (1998), afirman lo siguiente: la inteligencia emocional no puede expandirse sinprofundidad cuando se vive desde el fondo del corazón, las personas cumplen loprometido, escuchan la voz de la conciencia y no vacilan en adoptar una determinadaposición mediante ella se descubre el potencial que define el destino y el propósito de lavida de cada quien.

Análisis de la dimensión: Alquimia emocionalEl Indicador flujo intuitivo comprende los siguientes ítems:Ítem 39. ¿Resuelve situaciones emocionales en el aula?Ítem 43. ¿Ayudo a los alumnos a canalizar sus emociones?Gráfico 13. Flujo intuitivo65432104-1N =6ayudo a los alumnosFuente:Pérez,E (2012)6resuelvo situacionesAl observar el Gráfico 13, se deduce que en el ítem 39, las docentes encuestadas,reconocen que Siempre resuelven las situaciones emocionales en el Centro deEducacion Inicial, objeto de estudio, para la pregunta 43 la personas respondieron queSiempre ayudan a canalizar las emociones de sus alumnos; siendo estas respuestasmuy favorables, en ambas preguntas.Al considerar el Indicador Flujo intuitivo se observa en el Gráfico 13, que el mismoalcanza un alto grado; porque las docentes encuestadas consideraron que poseen unaóptima facultad de comprender las situaciones emocionales, sin usar el razonamiento;es decir, lo manifiestan permanentemente de manera intuitiva. Por ello, Cooper ySawaf (1998) afirman que el flujo Intuitivo es la facultad de comprender las cosasinstantáneamente sin razonamiento. Está relacionado intuitivamente con la inteligencia

emocional y va más allá, permitiendo que la persona pueda o no entrar en un estado deflujo intuitivo por voluntad propia, no por casualidad, lo cual puede ayudar a que cadapersona escuche al corazón para distinguir oportunidad de vulnerabilidad, y profundidadde movimiento.Es importante señalar que las docentes respondieron de una manera bastantepositiva, y dentro de una situación completamente óptima, la cual se localizó en laalternativa Siempre; dejando en claro que su sexto sentido les ayuda a resolversituaciones en su rol mediador; por lo cual ganan herramientas que les ayudan acanalizar las emociones en sus alumnos.El Indicador cambio de tiempo reflexivo, comprende los siguientes ítems:Ítem 30. ¿Creo que todos los problemas se pueden resolver?Ítem 40. ¿Ayudo a mis alumnos(as) a resolver sus problemas?5,2Gráfico 14. Cambio de tiempo reflexivo5,04,84,64,44,24,03,8N =6creo que todos los p6ayudo a mis alumnosFuente: Pérez,E (2012)De acuerdo a las estimaciones para este indicador y notando los valores delGráfico 14, se alcanza a inferir que en el ítem 30 las docentes respondieron queSiempre se pueden resolver los problemas siendo muy favorable (valor 5) del resultado.La razon de esta estimación central es porque la mediana se niveló en ese último valorpara el ítem señalado. Entretanto, en la pregunta 40 las docentes respondieron queSiempre ayudan a los alumnos a resolver sus problemas; colocandose en la alternativa

muy favorable. El resultado final del indicador en su mediana fue estimada en Siempre(asignación muy favorable con valor 5).Con referencia a lo anterior se puede observar que hay una cierta variabilidad enlos resultados (Ver Gráfico 14), en donde las encuestadas plantean un margen derespuesta entre Casi Siempre y Siempre para las respuestas del primer ítem delindicador. Sin embargo, la mediana, como valor de centralización de datos en general,se ubica en apreciación Siempre. Como puede observarse, entonces la situacion esóptima y los problemas intentan convertirlos en oportunidades. Así, las docentesayudan, de manera efectiva, a quienes les rodean en su ambito laboral.En aquel mismo orden y dirección, se considera la actuación en el cambio detiempo reflexivo; al contrastarlo con la teoría. Así, Cooper y Sawaf (1998), afirman quees la capacidad de experimentar a fondo un momento específico y captar intuitivamentelas conexiones y los sentimientos evocados durante ese momento. Según elinstrumento aplicado, las docentes consultadas tienen un sentido amplio de lossentimientos y lo usan para dirigir su intuición creativa, llevando las experiencias delpasado a un aprendizaje positivo, para pasarlas a experiencias sumamentebeneficiosas en el futuro. De este modo, las docentes se brindan, nuevasoportunidades; las cuales ayudan a mejorar cualquier situación en las aulas de clases,ayudando a resolver los problemas.El Indicador creación de futuro comprende los siguientes ítems:Ítem 31. ¿Me levanto cuando creo que todo está mal?Ítem 41. ¿Disfruto del éxito de mis estudiantes?

Gráfico 15. Creación de futuro5,55,04,54,03,53,02,5N =5me levanto cuando crFuente:Pérez,E (2012)5disfruto del exito dLa exposición del Gráfico 15, relativo al indicador creación de futuro, permite notarque, en el ítem 31, las respuestas en su mayoría se colocaron en que las docentesSiempre se levantan cuando todo esta mal, aunque hubo una variabilidad entreSiemprey Casi Siempre proporcionando una opinion entre muy favorable y favorable, enrelación a la frecuencia de la situción planteada.En contraste con la pregunta 41, las docentes aportaron como respuesta queSiempre disfrutan del éxito de sus estudiantes siendo, por tanto, muy favorable yconstante el disfrute del éxito estudiantil para ellas. En conjunto, la apreciación“Siempre” fue la que obtuvo el predominó, lo cual significó una creación de futuropermanente.Para vincular teóricamente a este indicador; se puede decir que las docentes,quienes desarrollan su trabajo en el Centro de Educación Inicial Carmelo Urdaneta,realmente tienen muy poco temor, ante un futuro de fracasos. Es importante volver aseñalar que esa deducción es producto que, en el conjunto de ambos ítems, la medianadel indicador se situó en Siempre. Sin embargo, al considerar el ítem donde se lespregunta si se levantan ante las situaciones difíciles, unas respondieron “Casi Siempre”y “Algunas Veces”; es decir, en ciertos momentos, sienten incertidumbre ante lassituaciones adversas.

Considerando la teoría; según Cooper y Sawaf (1998), así como se obtiene eléxito, también existe la posibilidad de alcanzar el fracaso. Es por ello importante eldesarrollo de la inteligencia emocional; la cual da la oportunidad de emprenderprocesos que ayudan a la formación del ser humano como tal. Las docentes muestranese cierto temor; sin embargo disfrutan del éxito de los demás, manifestandoreacciones positivas que servirían de estímulo para su quehacer diario y la vida misma.El Indicador percepción de oportunidad, comprende los siguientes ítems:Ítem 26. ¿Me preocupo por los problemas de mi comunidad?Ítem 42. ¿Afronto desafíos en el aula?Gráfico 16. Percepción de oportunidad5,55,04,54,03,53,02,5N =6me preocupo por losFuente:Pérez,E (2012)6afronto desafios enSi se observa con detenimiento el Gráfico 16, se revela que las respuestasarrojadas para el ítem 26 se concentran generalmente entre “Siempre” y “CasiSiempre”, constituyéndose así en una respuesta muy favorable y favorable, al opinarque Casi Siempre se preocupan por los problemas de su comnidad, en estainterrogante, la alternativa “Algunas Veces” resultó marginales, aunque no aisladas dela concentración de los datos.

En la pregunta 42, las educadoras examinadas respondieron que Siempreafrontan desafios en el aula, siendo esto una condición muy favorable acerca de lafrecuencia con la cual se afrontan los retos laborales. En relación a los resultados de lasmedianas para ambos items, en el primero se estimó en 4,5 (situación bastantefavorable) y en el segundo alcanzó el nivel de 5, por lo cual ésta es una condición muyfavorable u óptima. De esta manera en la centralidad y concentraración de los datos delindicador se localizó alrededor de la opción frecuencia constante o muy favorable parala percepción de oportunidades en su trabajo.En el párrafo anterior, se verífica que la percepción de oportunidades es casióptima, en el grupo de docentes de la unidad de educación inicial Carmelo Urdaneta.Sin embargo, como hay resultados que se ubican en Casi Siempre, entonces lasituación para el indicador no es totalmente favorable (Ver Gráfico 16). En este ordende ideas, ese tipo de apreciación deja mostrar que las docentes consultadasaprovechan casi plenamente las oportunidades de su entorno. Al no tener un completointerés en su comunidad, esta postura podría verse como una debilidad.La teoría de Cooper y Sawaf (1998) señala que se debe estar más atento alpresente para visualizar el futuro de una forma instantánea; y así poder tomardecisiones más asertivas, las cuales en conjunción con lo que la persona realmentedesea. De este modo, se pueden aprovechar las oportunidades que se presentan conmayor provecho y éxito. Ahora bien las docentes del preescolar en estudio afrontan susdesafíos y los utilizan para mejorar su desempeño en el rol mediador. Ellas terminanasumiendo los desafíos, como oportunidades para mejorar; al mismo tiempo que tratande aprovechar las situaciones que a diario manejan, para no dejar escapar lasoportunidades a futuro.5.- Resultados de la dimensión: Alquimia emocionalLos resultados, aportados por la última de las dimensiones o fases de lainteligencia emocional, señalan que cada uno de los indicadores; tales como: el flujointuitivo, cambio reflexivo, creación de futuro y percepción de oportunidades; reflejan unresultado de “Casi Siempre” como constante se revelan los resultados anteriores,

elaborado por la investigadora, cuando se propuso como objetivo general Analizar loscomponentes de la inteligencia emocional que manejan las docentes de EducaciónInicial en su rol mediador.Esto demuestra que las docentes estudiadas, cuando alcanzan los niveles dealquimia emocional, tratan de hacer una convergencia de aquellas fuerzas o indicadoresde la emocionalidad, para su debido control y percepción en su quehacer educativo.Esas potencialidades, originadas de ese proceso, les permite a las docentes del Centrode Educación Inicial Carmelo Urdaneta, equilibrarse y manejarse con cautela; tal comolo refieren Cooper y Sawaf (1998), la alquimia emocional, se entiende por el sustitutocreador y la capacidad de fluir en los problemas y las presiones, del día a día.6.- Resultados de la variable: Inteligencia emocional en el cuestionarioLas dimensiones conocimiento emocional, aptitud emocional, profundidademocional y alquimia emocional, presentaron unas estimativas de los datos con escasavariabilidad. La información se centró en la mediana “Siempre”, indicando con ello queen su opinión ellas han alcanzado la inteligencia emocional hasta su última fase. Sinembargo en esta variable se presentaron algunos resultados desfavorables pero en unaescala minina algunas pequeñas deficiencias aún por vencer, para los próximos años.El nivel de creatividad y la intuición debeladora y planificada son algunos de loselementos, en los cuales las docentes del nivel inicial en el Centro de Educación InicialCarmelo Urdaneta, deberían fijar sus objetivos venideros.Según los resultados, puede ser inferido que la presencia del control emocional delas docentes que laboran en esa institución de educación inicial, parece ser evidente. Através de esta investigación se conoce la capacidad de la educadora para llevarlas acabo; pero haría falta un estudio sobre la utilización de las mismas a nivel del centroeducativo para lograr su total evidencia. Sin duda, la gestión emocional del docente, ensus aulas de clases, se verifica cuando hace uso de su carácter emocional paraconocerse a sí mismo, tolerar y aceptar el comportamiento de los alumnos de maneraflexible, demostrando una mediación favorable. Además, de conseguir la posibilidad delcanzar resultados positivos en la educación vista como un proceso integral.

7.- Fase 2. La inteligencia emocional a través de la observaciónDimension: Alquimia emocionalComprende el siguiente ítem:Ítem 1. Ayuda a sus alumnos(as) a resolver sus problemasGráfico 17. Cambio de tiempo reflexivo65432104-1N =18auda a sus alumnos aFuente:Pérez,E (2012)Mirando el Gráfico 17 se denota que, en la observación realizada a las docentes,y luego del instrumento aplicado, se obtuvo como resultado una concentración de datosentre “Siempre” y “Algunas Veces”. Además se revela que la mediana, la cual es elvalor central de la información obtenida, se ubica en el nivel de 4 (alternativa favorable);

es decir, en una situación alrededor de las opciones muy favorable y moderada. Deeste modo, al observar las docentes se deduce que Casi Siempre ayudan a los alumnosa resolver sus problemas.En consecuencia, Cooper y Sawaf (1998), afirman que el cambio de tiemporeflexivo capacita a la persona para afrontar lo mismo que otros en su alrededor estánafrontando, pero con un instinto más fino; y así poder responder con más cordura yoriginalidad, porque esos sentimientos y pensamientos no están confinados en eltiempo, puede permitir un elevado sentido del gran número de oportunidades queestaban ocultas y que ahora están al alcance de la persona.Para este caso, la alteración de resultados, entre un instrumento y el otro, resultoque hay cierta coincidencia en la aplicación de ambos instrumentos para el indicadorcambio de tiempo reflexivo (compruébese en el Gráfico 14, para la encuesta). Enparticular, entre el ítem 40 del cuestionario y el ítem 1 del guión de observacionesdando como resultado que las docentes Casi Siempre ayudan a los alumnos a resolversus problemas.Dimension:Conocimiento emocionalComprende el siguiente ítem:Ítem 4. Actúa de manera naturalGráfico 18. Retroinformación emocional5,55,04,54,03,53,02,52,0N =18acua de manera natur

Fuente:Pérez,E (2012)Nótese en el Gráfico 18, que como resultado de la observación realizada seobtuvo una conducta constante, en los relacionado con el ítem analizado; donde latotalidad de los datos se agrupó alrededor de la alternativa “Siempre”; como deducciónen la presente investigación, se extrae que la actuación de las personas indagadas esnatural, de forma perenne.Según las observaciones efectuadas, las docentes actuaban sin problemas,desenvolviéndose de manera transparentes en su accionar diario, siendo esta conductauna constante. Por tanto, como fue mencionado en párrafo anterior, esta afirmación larefleja la mediana para los datos del ítem, que se ubica en el valor 5, asociada a laalternativa “Siempre” (Ver Gráfico 18).Para ese caso, la alteración de resultados, entre un instrumento y el otro, no sepresentó con contundencia, puesto que hay coincidencias suficientes en la aplicaciónde ambos instrumentos para el indicador retroinformación emocional (compruébese enel Gráfico 3, para la encuesta). En particular, entre el ítem 1 del cuestionario y el ítem 4del guión de observaciones tampoco se notaron notorias disparidades en las medidasde centralidad y variación.Dimension:Aptitud emocionalComprende los siguientes ítems:Ítem 3. Se siente segura cuando realiza su labor.Ítem 9. Trasmite alegría a su grupo.Gráfico 19 .- Radio de confianza

5,55,04,54,03,53,02,5N =18Se siente segura cua18tramite alegría a suFuente:Pérez,E (2012)Si se detalla el Gráfico 19, expuesto con anterioridad, se concluye que, en elítem 3, la inclinación valorativa de las inspecciones realizadas fue hacia la alternativa“Siempre”; sin embargo, con variabilidad hacia “Algunas Veces”. Esto significa unacongregación informativa hacia una condición entre lo muy favorable y lo medianamentefavorable, es decir que las docentes no Siempre se sienten seguras cuando realizan sulabor.Entretanto, también en el ítem 9 se observó un comportamiento variable, entreSiempre y Algunas Veces; en relación con la trasmisión de alegría hacia su grupo lohicieron casi permanentemente durante las observaciones efectuadas. En este caso, elindicador que refleja los niveles de confiabilidad en el comportamiento docente tuvoestimada su mediana en la opción “Siempre” para ambos ítems; por lo cual se infiriócomo una condición muy favorable en general.Se indica con lo anteriormente expuesto en esta investigación, que en pocosmomentos se dejaron llevar por sus emociones y estados de ánimo; manteniendoSiempre intacto su agrado por la labor realizada. El respaldo a este hecho es que lamediana se encontró en la alternativa 5, la cual tiene asignada la afirmación de“Siempre” (Ver Gráfico 19).La semejanza, en lo relativo a los resultados de estos dos itemes, en ambastecnicas aplicadas resulta indiscutible; por lo cual no hay modificación importante en elindicador conocido como radio de confianza. Para el ítem 29, (Grafico 6) la mediana de

los datos del cuestionario resultó ser el valor 5 (opción Siempre), al igual que para elguión de observaciones directas. En lo referente al ítem # 9 de la ficha de observacion yel ítem # 28 del cuestionario (Ver Grafico 6) ocurrió la misma circunstancia; por los dosmétodos resultó la misma estimación de la mediana (valor 5, catalogado con lafrecuencia “Siempre”).Dimension:Aptitud emocionalComprende el siguiente ítem:Ítem 5. Se deja llevar por sus impulsosGráfico 20. Presencia auténtica5,55,04,5+4,03,53,02,52,01,5N =18se deja llevar por lFuente:Pérez,E (2012)Al analizar el Gráfico 20, el cual se expuso precedentemente, se llega a deducir

que, en el ítem 5, la información alcanzada por la indagación evaluativa del observadoracucioso se reunió en torno a la alternativa “Algunas Veces”, Pero ella también aparecepresentando cierta dispersión hacia “Siempre”. Esto significa que la data observacionalse congregó en las condiciones ubicadas entre lo muy favorable y lo medianamentefavorable. En el gráfico solo se visualiza una información periférica (valor 2 y opcióndesfavorable), la cual posee importancia secundaria para el presente.En este aspecto se puede señalar que, las docentes del Centro de EducaciónInicial determinadas veces se dejan llevar por las componentes emocionales queintegran su personalidad. Son espontáneas y sinceras, en ciertas partes de su tiempolaborable; lo que no realizan es una actuación totalmente deliberada y preconcebidaanticipadamente. No son personas categoricamente calculadoras y controladas; por elcontrario. en ocasiones dejan espacio a la imprudencia. sin perder autenticidad. Esprimordial, en consecuencia, la existencia de reguladores de conducta, para que laanarquía no termine por reinar en el comportamiento de estas docentes.Para el caso del ítem analizado, se presenta variación en los resultadosconseguidos via procesamiento de los cuestionarios y los logrados mediante lasobservaciones directas, Siempre que se respete la lógica interpretativa del producto dela ficha de las opiniones del investigador sobre la actuación de las docentes. (obsérveseel ítem 12,Gráfico 5 del cuestionario empleado para la investigación).Dimension:Aptitud emocionalComprende los siguientes ítems:Ítem 6. Se controla ante las situaciones en el aula.Gráfico 21. Flexibilidad y renovación

5,55,04,54,03,53,02,5N =18se controla ante laFuente:Pérez,E (2012)Luego de exponer el Gráfico 21,en los resultados del ítem 6, se observa que existeuna variabilidad; la cual oscila, entre “Algunas Veces” y “Siempre”; pero dirigiéndosepredominantemente hacia el valor intermedio. Ello significa que la mediana es el valor3 (Algunas Veces), representado por el estadístico la mediana; es decir, que algunas deellas se controlaron adecuadamente, y en otras oportunidades, Algunas Veces exhibenestabilidad emocional relativa (Véase Gráfico 21).Esa moderada incertidumbre en el control emocional, la cual fue observada por lainvestigadora, hace posible que se produzca un cambio en los resultados delcuestionario. Este hecho se evidencia cuando se toma en consideración los resultadosde la ficha de observaciones (el valor 3 de la mediana coincide con Algunas Veces)aplicada para la comparación y la comprobación de la información proveniente delprimero (el codigo 4 revela que Casi Siemprelo hacen). Este contraste se llevó a cabocon el ítem 36 (Ver Gráfico 8), del indicador flexibilidad y renovación de la técnica de laencuesta, en donde las docentes manifestaron que Casi Siemprese controlan, estoindica una diferencia ya que en la observación se reflejó lo contrario.Dimension:Profundidad emocionalComprende los siguientes ítems:

Ítem 7. Tiene cercanía con los alumnosGráfico 22. Compromiso5,55,04,54,03,53,02,5N =18tiene sercanía con sFuente:Pérez,E (2012)Las docentes encuestadas en el Centro de Educación Inicial Carmelo Urdaneta,Siempre están cerca de sus alumnos, atendiéndoles y ayudándoles. Por tanto, esto lorefleja la mediana del ítem 7, el cual se ubica en el valor 5, asociado a la alternativa“Siempre”. No obstante, existe una variabilidad algo acentuada; porque ciertas docentesdieron como respuesta las alternativas “Casi Siempre” y “Algunas Veces”; moviéndoselas mismas entre ambas opciones (Ver Gráfico 22).Todo lo que se logra interpretar del gráfico anterior, ratifica que las encuestadasSiempre están cerca de los alumnos; brindando orientación y atencion permanente,interactuando con ellos; es decir, Nunca estan distantes de los mismos. Estosestimaciones positivas son de significativa relevancia; pues las mismas manifiestan lasatisfacción que dicen sentir por su trabajo, eso se muestra en las observaciones;porque en promedio, resultó la alternativa 5; la cual tiene como respuesta “Siempre”, lacual fue la predominante. aunque un cierto numero de docentes manifestó no estar muyseguras de establecer proximidad en las relaciones con sus alumnos, dando comorespuesta la alternativa “Algunas Veces” (valor 3).La casi inexistencia de diferencias en las respuestas del cuestionario y la ficha de

observacion impide que se precisen cambios radicales en la interpretacion de lainformacion obtenida, por ambos instrumentos. A través de las dos metodologías, losresultados fueron similares para ambos itemes análogos, colocándose la mediana en laalternativa “Siempre” (valor 5). Para la comparación véase el Ítem 37 (Gráfico 10 delcuestionario), correspondiente al indicador compromiso.Dimension:Profundidad emocionalComprende el siguiente ítem:Ítem 2. Tiene preferencia por algunos niños(as)Gráfico 23. Integridad aplicada3,53,02,52,01,51,0,5N =18tiene preferencia poFuente:Pérez,E (2012)Cuando se hizo la aproximación al ítem 2, las docentes de ningún modo o muypocas veces tienen preferencias por determinados estudiantes; es decir, tratan al grupocon relativa igualdad. Como bien se puede observar, esto se muestra en el Gráfico 23,donde la alternativa 1, ”Nunca”, es la predominante, siendo esto muy favorable.Aunque en ciertas ocaciones, algunas docentes evidenciaron tener preferencia poralguien del grupo; lo cual aparece señalado por las opciones “Casi Nunca”y “AlgunasVeces” en los niveles de concentración de los datos.El tema de exclusión es muy delicado, cuando se trata de abordarlo a nivel de laprimera infancia, En algunos casos, funciona como estrategia, para hacer que losestudiantes se amolden a la conducta de determinados alumnos preferidos; si ésta es

ejemplar. Pero, en otros no actua como amortiguador; por haber problemas decomportamiento en la familia o en algun grupo social, con el cual discípulo se relaciona.Todo esto conlleva a dificultades en las relaciones humanas y, en particular, en laformación de los individuos; por la diversidad de patrones de conducta que se ve en lanecesidad de observar y adquirir el infante, y no poseer la capacidad de distinguir a cualde ellos acojerce.Es importante, en este caso, que los docentes tengan pleno conocimiento delentorno famiiar, vecinal y estudiantil que rodea al alumno, para saber tomar la decisiónde colocar en operación la estrategia de la discriminación. Especificamente, colaborarcon ellos, para el desarrollo de sus facultades de distinguir entre las buenas y las malasacciones, e incluso las intermedias; las cuales tienen efectos diferentes, de acuedo conlos escenarios reales vividos.Valdría la pena examinar la aplicación de esta estrategia a nivel de la educacióninicial, en grupos provenientes de ambientes sociales distintos. Aunque existen ciertasdiferencias en las respuestas de ambos instrumentos (la ficha y el cuestionario); èstasno costituyen un elemento de perturbacion que implique un cambio en la interpretacionde las respuestas ofrecidas por los docentes en el proceso de recolección de información.Si se desea llevar a efecto una comparación, detállense las respuestas al ítem 38(Gráfico 11), el cual está localizado, en cuestionario, dentro del indicador integridadaplicada. En realidad, la mediana para los dos items fue la misma (Nunca); pero en lasobservaciones hubo una variabilidad significativa y en el cuestionario se presentó unaapreciación constante.Dimension:Alquimia emocionalComprende los siguientes ítems:Ítem 8. Mantiene una distancia con sus alumnosÍtem 10. Maneja las situaciones difíciles con facilidad

Gráfico 24. Flujo intuitivo6543210N =18mantiene una distancFuente:Pérez,E (2012)18maneja lasa situacioAl inicio de la comprensión de aquello que se logra trasmitir con el Gráfico 24, esprudente afirmar que en él se ven reflejados ciertos intereses acobijados en la conductade las profesionales examinadas. Sin embargo, en un primer instante, puede verse queen las respuestas emitidas acerca del ítem 8, las mismas tomaron un cariz nadacategórico y donde la condición “Nunca” fue la preeminente,es decir se observóque Nunca estan distantes con los alumnos. No obtante, se presentó dispersiónde los datos hacia las opciones Casi Nunca y Algunas Veces, dándole así paso a laexistencia de casos significativos, apareciendo la segregación en los roles adjudicadosgrupalmente.En lo referente al ítem 10, la conducción de situaciones embarazosas, por parte delas educadoras sometidas a visualizaciones sistemáticas, permite admitir su movilidadentre una actitud y otra; estando estos cambios representados en una medianaestimada en el valor 3 (alternativa “Algunas Veces”), con variaciones en tormo a laopción “Casi Siempre” (valor 4). La alternativa “Siempre” resultó marginal, con pocaimportancia para el análisis. Es importante señalar que las docentes Algunas Vecesmanejan las situaciones dificiles presentadas en el aula con facilidad.Así, en el ítem 8, del Gráfico 24, se deja entrever que las educadoras preescolaresanalizadas, tuvieron una actuación dirigida a mantener y hacer notar su rol de persona

especial ante los niños. Ellas intentan separar, aunque no frecuentemente, su posiciónsocial de orientadoras y ductoras de la personalidad del niño, procurando no asumir elpapel de individuos que precisan enrrumbar su vida. Aunque esta distinción no laasumen abrumadoramente; la misma es necesaria, desde luego, para infundirsocialmente respeto y reconocimiento a su principal labor cotidiana.Acerca del otro item, correspondiente al número 10, realmente las docentes,Algunas Veces, manejan bien las situaciones y otras lo hacen Casi Siempre; siendomuy pocas las que lo realizan durante toda la evolución de su comportamientoemocional. Ello desdice un poco del uso frecuente de la flexibilidad para reaccionarante situaciones fortuitas e inesperadas como la minoria docente de la escuela lo hace“Siempre”; en consecuencia, hay que establecer estrategias para manejar lassituaciones dificiles en el aula, para ello, inspecciónese el Gráfico 24.Al tratar de efectuar la comparación de estimaciones en la aplicación de ambosmétodos, en el primer ítem, se detalló que la informaciones conseguidas se centraronen la mediana; osea, en el valor 1; siendo la frecuencia negativa la más significativa.Pero es esencial recordar que en la pregunta del cuestionario, análoga a ella, lamediana se promedió en el código 5; es decir, la opción Siempre (contrastar con lainterrogante 43 (ver Gráfico 13 del instrumento del cuestionario).Por otro lado, considerando los resultados del cuestionario, donde la alternativa“siempre” presentò una contundencia abrumadora, para el segundo ítem (confróntesecon la pregunta 39 del formulario para encuestas (Gráfico 13). Además, contrastandolos mismos con aquellos producidos por las observaciones; en las cuales la alternativa“Algunas Veces” asumió la centralidad de los datos; resulta palpable la necesidad decomprender en forma diferente los resultados reales que arrojaron los instrumentosde esta investigacion.7. Resultados de la variable inteligencia emocional en la observaciónEn cuanto a los resultados obtenidos con la aplicación de la ficha de observación;

y teniendo como respaldo la observación directa en las aulas de clases de las 6educadoras seleccionadas para el estudio; puede manifestarse que este tipo de técnicainvestigativa; llegó a producir estimativas aceptables. Éstas, a pesar de no distanciarsede las del cuestionario detallan unas pequeñas diferencias en relación a la variabilidadde la información estimada. En realidad, sí se comprobaron ciertos niveles de diferenciaentre las observaciones al emitir sus opiniones, aunque los valores alcanzados en loserrores de respuesta no tienen la determinación que permita un cambio total en lainterpretación real de los datos.8 Comparación entre observación y encuestaA continuación se expone el cuadro que contiene la comparación de los 10 ítemsutilizados en el método de observación directa con respecto a sus correspondientesindicadores en el cuestionario (confróntese Cuadro 6 ). En él se puede notar que losresultados fueron algo decisivos para poder caracterizar, con propiedad, el dominio quesobre sus emociones poseen las profesionales de la educación preescolar.- Análisis comparativo:En el siguiente cuadro 6 se contabilizaron las semejanzas entre los ítems de laficha de observación y las preguntas con sus respectivos indicadores, se puede deducirque las mismas corresponden al 70% de las 10 comparaciones efectuadas. Entretanto,las diferencias se estimaron en el restante 30%. De esta manera se comprueba que elnivel de error producido en los resultados del cuestionario tiene la suficiente fortalezacomo para no prescindir de las evidencias encontradas en este último.También se pudo observar las afirmaciones llevadas a cabo en el párrafo anteriory puede concluirse que la investigación produjo información bastante acertada acercade la inteligencia emocional de las docentes que laboran en el Centro de EducaciónInicial Carmelo Urdaneta, sitio en el cual se llevó a cabo el estudio. La inteligenciaemocional de las educadoras preescolares tiene niveles de evolución bastanteaceptables, aunque no en el nivel óptimo como lo precisaron ellas en el cuestionario.

Sin embargo, el nivel de emocionalidad, es reflejo de la capacidad para operar quetienen las docentes en su rol mediador.

Cuadro 6.- Comparación de los resultados de las observaciones-cuestionarioNúmero delítem en laficha deobservaciónCodificación Ficha de Observaciones CuestionarioResultados delNumero delResultado del ítem Indicador dondeindicador en laítem en elÍtems en las observaciones está ubicado elencuestacuestionario(Mediana)ítem(Mediana)1 404 13 299 285 126 367 372 3810 398 43Fuente: Pérez, E (2012)Ayuda a susalumnos(as) aresolver susproblemasActúa de maneranaturalSe siente seguracuando realiza sulabor.Trasmite alegría a sugrupoSe deja llevar por susimpulsosSe controla ante lassituaciones del aulaTiene cercaníacon los alumnosTiene preferenciapor algunos niños(as)Maneja lassituaciones difícilescon facilidadMantiene unadistancia con susalumnosCasi SiempreSiempreCambio de tiemporeflexivoRetroinformaciónemocionalSiempreSiempreSiempre Radio de confianza SiempreSiempre Radio de confianza SiempreAlgunas VecesAlgunas VecesPresenciaauténticaFlexibilidad yrenovaciónNunca (siempre)como respuestaa un ítemscontrapuestoCasi SiempreSiempre Compromiso SiempreNunca pero conaleatoriedadIntegridad aplicadaNunca (Siempre)como respuestaa un ítemscontrapuestoAlgunas Veces Flujo intuitivo SiempreNunca (Siempre)como respuesta a unítems contrapuestoFlujo intuitivoSiempreDimensiones ala quepertenece elindicador.AlquimiaemocionalConocimientoemocionalAptitudemocionalAptitudemocionalAptitudemocionalAptitudemocionalProfundidademocionalProfundidademocionalAlquimiaemocionalAlquimiaemocionalContrasteentreambosresultadosSemejanteSemejanteSemejanteSemejanteDiferenteDiferenteSemejanteSemejanteDiferenteSemejante

ORIENTACIONES GENERALES PARA MEJORAR LA INTELIGENCIAEMOCIONAL DEL DOCENTE DE EDUCACION INICIAL:De acuerdo con la legislación venezolana, a través de lo expresado en la LeyOrgánica de de Educación (2009), es importante señalar la necesaria participación deldocente en el ámbito tanto educativo como participativo, porque según la Constituciónde la República Bolivariana de Venezuela (1999), se forma al ser humano en su sentidobiológico, psíquico, cultural y social, atendiendo a sus aptitudes y aspiraciones paraadecuarse a la realidad educativa y su entorno.Por lo tanto, se concibe a la educación inicial como el nivel de atención integral alniño y a la niña desde su gestación hasta que cumple los 6 años de edad. Ésta a suvez se divide en dos etapas, el maternal que atiende a los niños y las niñas de o a 3años y en la etapa preescolar se orienta a los niños y niñas desde los 3 años de edadhasta los 6 años; a fin de formarlos sanos, participativos, espontáneos y capaces depensar por sí mismos, otorgándoles valores de identidad personal tanto local comonacional, en un ambiente de respeto y cuidado, incentivando para ello, el amor por loque se hace, al trabajo, teniendo justicia, honestidad, tolerancia y comprensión, talcomo lo expresa el Currículo de Educación Inicial (2005)En consecuencia, el rol del docente funge como eje de esta formación ytransformación para el niño y la niña, de tal manera que hace posible un aprendizajeefectivo; siendo mediador y estando cerca del estudiante, puede en un momento dado,ejercer parte de la responsabilidad en la formación mental y social del individuo.El perfil del profesional debe estar de acuerdo con la vocación de prestación deservicios en el ámbito educativo, concebido bajo criterios científicos y pedagógicos,donde el docente muestre su lado humano, enalteciendo sus aspectos afectivos,actitudinales e intelectuales; a fin de educar con valores a la población venezolana.

En cuanto al manejo de las emociones, deben existir talleres de formaciónprofesional que capaciten al individuo, en este caso al docente, para que éste adquieradominio de sus sentimientos y afectividades, a fin de que pueda controlar la irritabilidade inestabilidad de sus comportamientos en el aula. Ese control debe realizarlo medianteterapias que constituyan la base para que dejen liberar su angustia, tristeza,desesperanza u otros sentimientos propios de su trabajo como formador, ya que en laactualidad, se vive en constante agresividad en las instituciones educativas.De esta manera, la asistencia a cursos o talleres la cual le motiven en su rol dedocente y mediador, es un elemento clave para el manejo de las emociones; pues ajuicio de Goleman (2005) la motivación conduce al autodominio emocional, lo cualimplica dirigir las conductas emocionales en función de logros específicos en la vida delos individuos. Por ello, las personas que tienen esta capacidad suelen ser mucho másproductivas y eficaces en cualquier tarea que emprendan. No obstante, es convenienteseñalar que debe haber una estimulación previa a la asistencia a esos cursos, comoparte de la preparación docente, para obtener el máximo provecho de los mismos. Eldocente tiene que estar consciente de la relevancia de esas actividades, dentro de sudesarrollo profesional y personal.Sobre la base de las ideas expuestas, se debe hacer hincapié en la comunicaciónla cual marca una pauta dentro de las expresiones de los seres humanos, saberescuchar y saber transmitir las ideas es algo que el docente debe aprender y fomentaren la relación con sus compañeros y estudiantes, así como en el entorno familiar. Estoes importante, ya que un mensaje mal interpretado puede ocasionar inconvenientes enlas relaciones interpersonales. Los eventos de preparación y desarrollo comunicacionalayudan a impulsar la amplitud y el mejoramiento de la comunicación, en particulardentro del personal de la docencia, de forma bastante consistente.También, Goleman (2005) afirma que la inteligencia emocional determina la formaen la cual el individuo establece las relaciones con los demás. En el caso de losdocentes, el uso de su inteligencia emocional debe ir con el crecimiento tanto personalcomo de sus colegas. De esta manera puede existir negociación entre las relaciones,conexión personal en las actividades grupales, expresando sentimientos, motivos y

preocupaciones en un determinado momento y estableciendo posibles soluciones anteun conflicto en cualquier área de la vida.Mediante la preparación del docente ya sea asistiendo a cursos deperfeccionamiento de las relaciones, talleres y foros que lo motiven a manejar de unmodo más amplio sus emociones, se disminuirán los niveles problemáticos de lasinstituciones educativas, porque el docente estará en la capacidad de aprender amanejar sentimientos tales como: ira, resentimiento, tristeza, temor, disgusto,vergüenza, entre otros aspectos, pues una terapia de grupo puede ser altamenteefectiva para mejorar una situación crítica.Es bien sabido que cuando se interactúa en grupo, se está en la capacidad dedemostrar los sentimientos sin que nadie los cuestione, en un taller puede darse el casode tomar en cuenta la situación del otro para compararla con la propia y establecerlineamientos de cambio; partiendo de la realidad que todos los seres humanos tienenigualdad de derechos, el respeto es el que cuenta a la hora de manejar sucomportamiento con inteligenciaEl impacto que generan las relaciones interpersonales, es en todo nivel, la manerade saber manejar y utilizar las situaciones en un momento dado, ofrecen al ser humanoy al docente en particular, poner en práctica su inteligencia emocional para fortalecer sucrecimiento personal, espiritual y académico teniendo un dominio pleno de supersonalidad.Por lo antes expuesto se recomienda que: El docente debe investigar y estudiar diversos casos emocionales en el aula y dequé manera canalizarlos. Identificar las emociones de sus alumnos, percibir sus estados de ánimo,escuchar, ser empático, tomar decisiones, resolver conflictos, tener liderazgo,habilidad para dirigir y descubrir las fortalezas de los demás, y ser justo yequitativo para controlar, manejar e interpretar las propias emociones, de modoque se pueda reaccionar de forma coherente con ellas.

Nuevas competencias profesionales para un modelado más efectivo, paraestimular el desarrollo armónico de los alumnos y atender los problemasemocionales. Fomentar el desarrollo de competencias didácticas creativas las cualespromuevan escuelas emocionalmente inteligentes, que construyan ambientespropicios y estimulantes para el desarrollo afectivo. Un maestro emocionalmente inteligente debe percibir este movimiento afectivopara dirigirlo de forma provechosa para el aprendizaje, basándose en sucapacidad interpersonal y liderazgo. Un maestro motivador, conciliador y con buen sentido del humor tendrá unimpacto positivo en sus alumnos. Por el contrario, un maestro poco tolerante,rígido y con escaso manejo anímico puede afectar negativamente el clima delaula. Deberá focalizar la mirada sobre aquel otro protagonista del aula: elalumno. Empleando diversos instrumentos de observación y evaluación, paralograr así una comprensión más profunda de los estudiantes: sus fortalezas ydebilidades en términos de madurez emocional, tomando en cuenta lascaracterísticas derivadas del ciclo evolutivo y otras particularidades. Finalmente, se le proporcionar al docente estrategias que le permitan laintervención oportuna, en función a las necesidades y características de cadacontexto específico. Intentar ver el lado personal y emocional de los alumnos Hacer un esfuerzo para comprender la situación familiar y social en la que seencuentra el niño o la niña. Ayudar a los alumnos a identificar sus emociones, a expresarlas y comprendercuales son las repercusiones que esas emociones tienen en el aula Establecer un clima de confianza desde la autoridad pero sin el autoritarismo Utilizar un liderazgo activo, en el cual el maestro es el modelo. Realizar encuentros docentes periódicamente (en cada lapso) para compartirexperiencias profesionales y personales. El docente debe autoevaluarse y practicar una actitud positiva hacia lasemociones de los alumnos.

El docente debe aprender, pero a su vez enseñar a los alumnos a asumircomportamientos racionales ante situaciones inesperadas. El docente debe adquirir la capacidad de recuperar las áreas emocionalessanas de una persona.Definitivamente, convertirse en docentes emocionalmente inteligentes es un reto. Nosolo demanda espacios y tiempos de capacitación y trabajo; también implica uncompromiso que trasciende el plano laboral, comprendiendo el plano afectivo ypersonal. El mundo interno del maestro se mueve: debe crecer como persona,conocerse a sí mismo, y enfrentar sus miedos y conflictos. Esta experiencia, en algunoscasos, podría evaluarse como “amenazadora” y ser desarrollada con angustia,alimentando las resistencias. Pese a ello, resulta indispensable dar el primer paso; y deesta manera lograr una armonía del comportamiento manejando las emociones comodebe ser.

CONCLUSIONESEn tal sentido se presenta a continuación las siguientes conclusiones de carácterespecífico generadas en esta investigación:• El conocimiento emocional presente en las docentes de educación inicial en su rolmediador produce una actuación, consiente del control de sus emociones ysentimientos para lograr un adecuado desempeño laboral; es decir que ellas CasiSiempre manejan el conocimiento emocional en el aula de tal manera que puedanfortalecer su inteligencia emocional a la hora de relacionarse con los alumnos.• Para la aptitud emocional presente en las docentes de educación inicial, es esencialcomplementarla con el aspecto altamente profesional que conforma el hecho de serpersonas que trabajan con niños en edad preescolares, las cuales hacen uso adecuadode las aptitudes demostrando un comportamiento que les ayuda a desenvolverse en elaula y fuera de ella.• Durante la investigación se evidenció que las docentes poseen una concienciaemocional, pues dominan sus emociones durante la jornada laboral reconociendo lassituaciones elementales que le generan emociones positivas.• De la misma manera, toman decisiones firmes a pesar de las incertidumbres y supresencia personal refleja seguridad.• Las debilidades mostradas en las docentes en cuanto al control de diversassituaciones en el aula, las hace vulnerables para solucionar conflictos emocionales enlos alumnos y por otro lado se dejan llevar por sus impulsos, situación que puede traerconsecuencias perjudiciales.• La profundidad emocional presente en las docentes de educación inicial, hacen quelogren lo anhelado, pues al escuchar la voz del corazón y la conciencia las vinculan con

el propósito, sin duda en algunas es factible lograr con pasión lo anhelado; realizándosecomo personas y dando lo mejor de sí a sus alumnos.• La alquimia emocional presente en las docentes de educación inicial, apareció pocasveces dificultando el manejo de las situaciones difíciles con facilidad, pues se lescomplican, pero la situación se torna para ellas difíciles, porque no Siempre puedenayudar a sus alumnos en la totalidad de sus problemas. Sin embargo, el esfuerzo pormejorar y ayudar es notorio, aunque con ciertas limitaciones que les impiden desarrollaruna capacidad mucho más aceptable para poder llegar a generar un mejor desarrollo desu rol mediador.• Con respecto al objetivo general de la investigación se puede concluir que lasdocentes manejan sus emociones favorablemente, aunque en ocasiones desconocencómo actuar, o simplemente prefieren mantenerse al margen en la solución de diversosconflictos en el aula.• En otras palabras, a las educadoras en cuanto a sus componentes emocionales,como el conocimiento emocional, la aptitud emocional, la profundidad emocional y laalquimia emocional, sólo les permiten en ocasiones satisfacer eficazmente los nivelesde inteligencia emocional, aspecto este que las limita en su responsabilidad de detectary comunicar claramente las necesidades y problemas implicados en la inteligenciaemocional y en la toma de decisiones, con la participación de todos los actoreseducativos.

RECOMENDACIONESUna vez expuestas las conclusiones se presentan las posibles sugerencias orecomendaciones sobre la problemática planteada en función de los resultadosobtenidos:- En primer lugar propiciar la integración del personal en trabajos de grupo, dondeconcurran metas e intereses comunes, interactuando de forma cohesionada para lograrmayor desempeño en la labor desarrollada, donde prevalezca la satisfacción y lacomunicación, se deleguen responsabilidades y se tomen decisiones compartidasdentro de un clima de confianza y se aprovechen las oportunidades ventajosas.- Es importante señalar que se debe motivar más a los docentes, de manera que segeneren más aulas emocionalmente inteligentes, donde la docente sea la principalprotagonista, ffortaleciendo sus debilidades y favoreciendo cambios a través de lagestión que oriente el trabajo compartido y donde cada uno de los miembros sientasatisfacción por lo que hace.- Actualizarse constantemente para dar respuesta al desempeño de sus funciones,para adquirir o construir contenidos, conocimientos a través del estudio o la experiencia.- Promover la participación de actividades profesionales, entre ellas: Conferencias,paneles, debates, diálogos, entre otros que surjan como una necesidad de unaeducación permanente, en búsqueda de tener capacidad de desarrollar su inteligenciaemocional y de autoreflexión como para cuestionar su propia práctica.- Promover la cooperación entre los docentes para la planificación y la evaluación enlos niños y niñas que asisten al Centro de Educación Inicial Carmelo Urdaneta,analizando los problemas para la respectiva y adecuada toma de decisión, en cuanto alas diferentes situaciones que se presentan en el aula.- Por otro lado hay que sistematizar más la ficha de observación e incorporar ítems enlas que ayuden a mejorar las preguntas para que arrojen mejores resultados a futuro.

- Incorporar más elementos a la población, de manera que se pueda emitir másgeneralizaciones para la parroquia, es decir, incorporar más instituciones.- Generar un programa de aulas emocionalmente inteligentes para formar y reforzarvalores inteligentes en los niños y niñas.- Para próximas investigaciones se debe pasar del plano diagnóstico al planopronóstico para que en un futuro sea posible mejorar, las debilidades presentadas en elCentro de Educación Inicial Carmelo Urdaneta.- Elaborar un proyecto de aulas emocionalmente inteligentes y evaluarlo.- Se recomienda hacer una investigación en la cual se pueda hacer una propuestainstruccional enmarcada, en los fundamentos que rigen parámetros educacionales de lainteligencia emocional.

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Olivares, María Año 1999, “Incidencia de la inteligencia emocional en la pequeña ymediana industria del estado Carabobo “Universidad de Carabobo. Facultad deIngeniería Programa de Maestría en Ingeniería AmbientalPérez, Mildred (2005) “Inteligencia Emocional en el Rol del Mediador del Docente deInglés” “Universidad del Zulia. Facultad de humanidades y educación, escuela deeducación Maestría en lingüística y enseñanza del lenguaje

Anexos

Anexo A

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD DEL ZULIAFACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓNDIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOSPROGRAMA: MAESTRÍA EN EDUCACIÓN MENCIÓN PLANIFICACIÓNEDUCATIVAVALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOSLA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL DOCENTE EN SU ROL COMO MEDIADOREN EDUCACIÓN INICIALAutora:Lcda. ELENA PÉREZCI: 10.419.219Tutor:Dr. REXNE CASTROC.I 7.605.504

MARACAIBO, DICIEMBRE DE 2011Ciudadano(a):MSc/Dr: ____________________________Presente.-Por medio de la presente, me dirijo a usted para hacer de su conocimiento que hasido seleccionado como Juez Evaluador de dos (2) instrumentos (tipo cuestionario), loscuales tienen como finalidad recabar información sobre LA INTELIGENCIAEMOCIONAL DEL DOCENTE EN SU ROL COMO MEDIADOR EN EDUCACIONINICIAL.El cual se aplicara a las Docentes de Educación Inicial del Centro EducativoInfantil “Carmelo Urdaneta” del Municipio Escolar Maracaibo 6, parroquia Venanciopulgar del estado Zulia.Su selección como juez se fundamenta en su experiencia y conocimientosrelacionados con el tema de investigación, donde sin lugar a dudas su colaboraciónrepresenta un aporte valioso y significativo para el desarrollo de la misma, esto con elobjeto de presentarla como requisito para obtener el título de Magister Scientiarum enEducación Mención Planificación Educativa.Agradezco se sirva revisar la validez del contenido del presente instrumento demedición, en lo referente a pertinencia con el objetivo, las dimensiones, los indicadoresy la redacción de cada pregunta.En espera de su valiosa cooperación, de antemano reciba mi agradecimiento.Atentamente,____________________Lcda. Elena PérezCI: 10.419.219Teléf.- 0414-4927132

1. Identificación del experto:Nombre y apellido:Cedula de Identidad:Profesión:Institución donde trabaja:Titulo de pregrado:Titulo de Postgrado:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Cargo(os) que desempeña: ________________________________________________Años de Experiencia:Teléfono:Correo Electrónico:________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.-Titulo de la Investigación:La inteligencia emocional del docente en su rol como mediador en educacióninicial.3. Formulación del Problema:¿Están presentes los Componentes de la Inteligencia emocional en el rol mediadordel docente en educación inicial?4. Objetivos de la investigación:4.1. Objetivo General:Analizar los componentes de la inteligencia emocional que manejan las docentesen su rol mediador.4.2. Objetivos Específicos:• Diagnosticar el conocimiento emocional presente en el docente de educación inicial.

• Describir la aptitud emocional presente en el docente de educación inicial.• Determinar la profundidad emocional presente en el docente de educación inicial.• Establecer la alquimia emocional presente en el docente de educación inicial.5. Variable de EstudioInteligencia Emocional del docenteDefinición Nominal: Inteligencia emocional del docenteDefinición Conceptual:Goleman (2005), indica que la inteligencia emocional involucra la capacidad dereconocer los sentimientos propios y ajenos, de poder automotivarse para manejarpositivamente las emociones internas y las relaciones con los demás. La inteligenciaemocional determina la capacidad potencial que dispone cada persona para adquirirciertas habilidades prácticas denominadas competencias emocionales, siendo por tantoentendida como una habilidad de índole emocional intelectual que permite al individuorelacionarse con su entorno.Definición Operacional:La misma será medida por las dimensiones: conocimiento emocional, aptitudemocional, profundidad emocional, alquimia emocional, a través de sus indicadores (vercuadro de operacionalización)6. Juicio de los expertos:1. Considera usted que la variable de estudio se relaciona directamente con susdimensiones e indicadores:Si ____ Medianamente ____ No ____Observaciones:_______________________________________________________________________________________________________________________________

2. Los instrumentos permiten medir las dimensiones presentadas:Si ____ Medianamente ____ No ____Observaciones: _______________________________________________________________________________________________________________________________3. Los Instrumentos permiten medir los indicadores presentadosSi ____ Medianamente ____ No ____Observaciones: _______________________________________________________________________________________________________________________________4. Los indicadores presentados permiten medir las variables a estudiarSi ____ Medianamente ____ No ____Observaciones: _______________________________________________________________________________________________________________________________5. Los instrumentos son validosSi ____ Medianamente ____ No ____Observaciones: _______________________________________________________________________________________________________________________________6. Considera usted que los instrumentos presentados cumplen con todos los aspectostécnicosSi ____ Medianamente ____ No ____Observaciones: _______________________________________________________________________________________________________________________________Una vez concluida la revisión de los instrumentos antes mencionados, agradezcofirme su aprobación._________________________Firma________________________Fecha

A continuación se presenta parte de la teoría de las dimensiones e indicadores:Conocimiento Emocional: es el que permite conocer, respetar y valorar lasabiduría inherente de las sensaciones, está relacionado con la honestidad de símismo, con el desarrollo del poder personal e inclusive con la conciencia y la guíainterior, la responsabilidad y la conexión (Cooper y Sawaf, 1998).- Honestidad Emocional: la honestidad emocional se refiere en el sentido de prestaratención a lo que el "corazón" indica como verdadero, es decir, escuchar lossentimientos con la verdad interna, la cual se comunica por si sola, en la mirada y losgestos, en el tono de voz, más allá de las palabras.- Energía Emocional: para explicar la energía emocional es necesario saber al menosque las personas aprendan a entender y lograr eficazmente las pautas diarias deenergía y tensión, lo cual automáticamente entorpece su habilidad de prestar atencióncuidadosa a cualquier cosa o persona. Esto produce una declinación de la inteligencia,tanto intelectual como emotiva y puede sabotear relaciones estrechas, aún cuando sedesee lo contrario.- Retroinformación Emocional: Cooper y Sawaf (1998) indican que toda sensación esuna señal, es decir, tiene un significado de algo valorado, el cual puede estar encuestionamiento e implicar la necesidad de hacerse preguntas, aclarar cosas, aprendery ampliar sus capacidades, actuar o adoptar posiciones. Las emociones como sistemade señales suministran información necesaria en un momento dado para ordenar yencauzar la conducta, de allí la importancia de entender lo correspondiente en cadaemoción.- Intuición Práctica: la intuición refieren Cooper y Sawaf (1998), es la percepción másallá de las sensaciones físicas, es la percepción de que una idea nunca antes vivida porla persona puede funcionar y por lo tanto descubrir posibilidades escondidas. Es larespuesta súbita (insight) a una interrogante.Aptitud Emocional: es la aptitud que crea las cualidades en el corazón, es decir delos sentimientos más profundos experimentados por el ser humano y le permite a las

personas poner en práctica las destrezas del conocimiento emocional, desarrollandomayor autenticidad y credibilidad. Estas a su vez lo capacitan para ampliar su círculo deconfianza (Cooper y Sawaf, 1998).- Presencia Auténtica: es una extensión natural de la autoeficacia del primer pilar delmodelo, es decir, del poder personal y exige desarrollar un campo de poder. Es unaesfera silenciosa de energía emanada no sólo de la mente sino también del corazón, lacual transmite continuamente la verdad emocional de cada persona.- Radio o Campo de Confianza: es una fortaleza emocional la cual se inicia con elsentimiento del propio valor y propósito, extendiéndose a otros como el radio de uncírculo, llega a todos los integrantes del equipo, departamento, división o toda lacompañía. Es un sentimiento interno obtenido de la confianza en uno mismo y de sentirla confianza de los demás. La falta de confianza por el contrario hace gastar tiempo yenergías en protección, dudas, verificaciones, inspecciones, como en hacer mal eltrabajo, esto se traduce en cambio en trabajo creativo de colaboración, que agreguevalor.- Descontento Constructivo: el descontento puede ser causante de ideas creativas yoportunidades para crear más confianza y conexión; aprendiendo a valorar eldescontento se puede derivar de él grandes clientes, sus subordinados y para suempresa. El descontento creativo mantiene el trabajo más vivo y significativo, con unmás alto sentido de que las ideas están contribuyendo a dar forma a algo mayor.- Flexibilidad y Renovación: la elasticidad emocional se caracteriza por un fuertesentido de optimismo flexible y capacidad de recuperarse después de un mal suceso,mientras que la renovación emocional es una dimensión central del equilibrio trabajo -familia o integración de la vida, es decir mantener un equilibrio entre todas las áreas deacción personal; trabajo, familia, recreación, religión y otros roles sociales.Profundidad Emocional: cuando se vive un nivel emocionalmente superficial lascosas pueden parecer relativamente fáciles y confortables pero no hay una base sólidaen que apoyarse, ¡as personas pueden experimentar una sensación de desvalorizacióny perdida.(Cooper y Sawaf.1998).El mismo autor dice que la inteligencia emocional no

puede expandirse sin profundidad cuando se vive desde el fondo del corazón, laspersonas cumplen lo prometido, escuchan la voz de la conciencia y no vacilan enadoptar una determinada posición mediante ella se descubre el potencial que define eldestino y el propósito de la vida de cada quien.- Potencial Único y Propósito: cada persona es una entidad única, exclusiva conmúltiples características, intereses, aptitudes, habilidades, valores y creencia, las cualesse integran en un todo conocido como personalidad, la cual siempre estatransformándose y desarrollándose en todo su potencial, los propósitos por su parte,son más que ideas, son caminos emocionales, los cuales ofrecen orientación ydirección a la conducta, es decir, son la conciencia y guía las cuales le otorgan el finfundamental de la existencia tanto a nivel personal como organizacional.- Compromiso: Para entender a que se refiere el compromiso se expone quecualquiera sea el fin perseguido y cuales quieran sean las aptitudes de una persona, sinuna fuerte motivación para llevarlas a la práctica, es decir, sin compromiso emocional,es poco efectiva.- Integridad Aplicada: la integridad es un concepto que descubre la más alta forma deinteligencia humana, es una sofisticada conciencia integradora y un estado profundo deprocesar experiencias en forma que comprendan creatividad, valores, capacidadesintuitivas y emocionales, al igual que facultades racionales y analíticas. Es unaexpansión de la honestidad emocional y reveía un proceso unificado.No basta una buena idea, se hace necesario un sentimiento íntimo basado en lospropósitos, principios y con ella surge un campo de fuerza interactuantes, el cualcomprende el manejo de las relaciones entre un individuo y su entorno, entre un grupodentro de otro grupo. La integridad es como una expansión de la honestidad emocional,revela un proceso unificador. No solamente es una buena idea, es un sentimiento íntimobasado en los propios principios y no es un rígido código de conducta.- Influencia Sin Autoridad: Cooper y Sawaf (1998) afirman que cuando una personadescubre lo correcto y se dedica a participarlo se logra una autentica presencia con la

cual llegan a ejercer una fuerte influencia sobre los demás, llevándose una suerte decontagio emocional.Alquimia Emocional: Cooper y Sawaf (1998) señalan que la alquimia es cualquier"facultad o proceso de transmutar una sustancia común que se considere de poco valor,en otras de gran valor". Esta definición lleva a considerar que a través de la inteligenciaemocional se puede aplicar las energías emocionales como catalizadores del cambio yel crecimiento o como "antídotos" contra la rigidez y la resistencia al cambio, que porconsiguiente lleva a las personas a capacitarse para fluir con destreza transformandosituaciones difíciles, sentir oportunidades, explorar territorios desconocidos, cambiar lasregias y crear el futuro.- Flujo Intuitivo: es la facultad de comprender las cosas instantáneamente sinrazonamiento. Está relacionado intuitivamente con la inteligencia emocional y va másallá, permitiendo que la persona pueda o no entrar en un estado de flujo intuitivo porvoluntad propia, no por casualidad, lo cual puede ayudar a que cada persona escucheal corazón para distinguir oportunidad de vulnerabilidad, y profundidad de movimiento.Consiste, en esencia, en dejarse guiar por sus sentimientos íntimos para llegar a lasolución de un problema sin razonar sobre él. Es una capacidad humana natural demanera que no hay que esforzarse para recibir impresión, es un proceso interno derecoger información a cerca de la persona hacia la verdad y el éxito.- Cambio de Tiempo Reflexivo: se basa en el hecho de que todas las personas tieneun sentido del tiempo y usándolo se puede dirigir la intuición creativa, llevando lasexperiencias pasadas a experiencias futuras y luego a experiencias presentes, de estamanera la persona puede cambiar de perspectiva y puede alternar entre prever nuevasoportunidades futuras, tomar conciencia de experiencias pasadas y leccionesaprendidas o atender totalmente el presente. Es la capacidad de experimentar a fondoun momento específico y captar intuitivamente las conexiones y los sentimientosevocados durante ese momento.- Creación de futuro: según Cooper y Sawaf (1998), se trata de reconocer que de lamisma manera que se puede obtener el éxito también existe la posibilidad de alcanzarel fracaso.

- Percepción de Oportunidad: se refiere a la extensión de la conciencia a la mayordistancia posible, usando los cinco sentidos incorporando un sexto sentido intuitivo y losinstintos, junto con todas las demás modalidades de percepción e inteligencia humanaque se disponga, de esta manera se puede permanecer más atento al presente.

CONSTANCIA DE VALIDACIÓNQuien suscribe, ________________________________________, portador de lacedula de Identidad No. _____________________, con un grado académico de____________________________, hago constar por medio de la presente acta que herevisado y validado el instrumento para la recolección de datos que se aplicara ysustentara el trabajo especial de grado titulado: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DELDOCENTE EN SU ROL COMO MEDIADOR EN EDUCACION INICIAL para optar alGrado de Magister Scientiarum en Educación Mención Planificación Educativa.Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada a los ____ días delmes de _____________ del año dos mil doce.Firma: _______________________C.I.N° V. _________________

Anexo B

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD DEL ZULIAFACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓNDIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOSPROGRAMA: MAESTRÍA EN EDUCACIÓN MENCIÓN PLANIFICACIÓNEDUCATIVALA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL DOCENTE EN SU ROL COMO MEDIADOREN EDUCACIÓN INICIALCUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS DOCENTESAutora:Lcda. ELENA PÉREZCI: 10.419.219Tutor:Dr. REXNE CASTROC.I 7.605.504Maracaibo, Diciembre de 20

PRIMERA PARTEINSTRUCCIONESEstimada Docente:Lee cuidadosamente el cuestionario y selecciona de las alternativas una solarespuesta por cada pregunta, marcando con una equis "X", aquella que considerescorresponda a su opinión.En este instrumento no hay afirmaciones que sean correctas o incorrectas, buenaso malas, solo respuestas que nutran la investigación.No es necesario que coloques tu nombre, ya que el instrumento es de informaciónanónima y confidencial, solo tendrás que indicar algunos datos pertinentes a lainvestigación.Ítem1. Actúo de acuerdo a mispensamientos2. Reconozco la causa de mis enojos3. Analizo lo que dicen mis alumnos4. Conozco las consecuencias de misacciones5. Reconozco los sentimientos de losdemás.6. Me preocupo por conocer lo quesienten mis alumnos.7. Se cuando los demás estánemocionados.8. Coloco mis ideas por encima de misemociones9. No me preocupo en mantener elinterés dentro de mi grupo.10. Cuando siento rabia, puedocontrolarme.11. El estar triste me impide realizar mitrabajo (tareas)12. No sé cómo me portaré en unmomento dado.SiempreCasiSiempreAlgunasVecesCasiNuncaNunca

13. Me emociona comenzar unaactividad nueva.SEGUNDA PARTEÍtem14. Me siento motivada en mi trabajo15. Se separar lo que siento de lo quehago16. La educación de mis alumnos me esindiferente17. Tomo enserio las situaciones del aula18. Me gusta estar en armonía conmis compañeros19. Expreso mis ideas con facilidad20. Animo a mis compañeros arealizar un trabajo21. Ofrezco soluciones a los problemasque se presentan.22. Tengo una o más amistades dentro demi trabajo.23. Me siento a gusto trabajando en lainstitución24. Escucho con atención lo que medicen los demás25. Me identifico con mis compañeras detrabajo26. Me preocupo por los problemas de micomunidad27. Me gusta conversar con miscompañeras.28. Siento confianza cuando interactuóen un grupo29. Me siento segura cuando realizo milabor30. Creo que todos los problemas sepueden resolver31. Me levanto cuando creo que todoestá mal32. Lucho por alcanzar lo que se propone33. Analizo cómo es mi relación con losdemás.34. Separo mis problemas personales deltrabajo35. He alcanzado mis sueños36. Me controlo cuando un niño(a) llora oSiempreCasiSiempreAlgunasVecesCasiNuncaNunca

esta bravo(a)37. Siento un compromiso cuandoayudo a los alumnos38. Tengo preferencias por algunosniños(as)39. Resuelvo situaciones emocionales enel aula40 Ayudo a mis alumnos(as)a resolversus problemas41. Disfruto del éxito de mis estudiantes42. Afronto desafíos en el aula43. Ayudo a los alumnos a canalizar susemociones

FICHA DE OBSERVACIÓN DEL INVESTIGADORÍtemPreguntas del Investigador sobre eldocente1.abe comportarse en el salón declases2.iene preferencias por algunosniños(as)3.e siente segura cuando realizasu labor4. Actúa de manera natural5.a situación de los alumnos le esindiferente6.e controla ante las situacionesen el aula7.iene cercanía con los alumnos8.antiene una distancia con losalumnos9.rasmite alegría a su grupo10.aneja las situaciones difícilescon facilidadSiempreCasisiemprealgunasVecesCasiNuncaNunca