E1A005002 - DENA RADIANSYAH.pdf - Fakultas Hukum - Unsoed

dari konsumen. Adanya ganti rugi secara normatif tidak menghapus adanya tuntutan pidanaterhadap pihak yang melakukan pencurian karena dalam hal ini sebagaimana yang dinyatakandalam P asal 62 UUPK karena dalam hal ini pelaku usaha telah melanggar hak konsumen untukmendapatkan kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengonsumsi barang dan/ataujasa sebagaimana diatur dalam Pasal 4 huruf a UUPK.Langkah - langkah yang dilakukan pihak hotel Santosa sebagai pembuktian terhadap adatidaknya kesalahan dalam gugatan ganti rugi yaitu melakukan penyelidikan, kasus tersebutterjadi dikarenakan sistem keamanan hotel santosa yang kurang ketat sehingga pemberian gantirugi ditanggung oleh pihak hotel untuk menjaga kepercayaan konsumen.Dari kasus yang diteliti memperoleh hasil bahwa pembahasan tentang kasus yang ada diHotel Santosa yaitu Hotel Santosa melakukan ganti rugi kepada tamu sebagai bukti tanggungjawab Hotel Santosa, dengan kasus dan penyelesaian kasus yaitu semula dari tamu yangmenginap di Hotel Santosa mengalami kehilangan radio tape beserta audio speaker yangterpasang dalam mobil di tempat parkir Hotel Santosa, maka tamu tersebut langsung melakukancomplain ke pihak Hotel Santosa. Pihak Hotel Santosa langsung menanggapi pengaduan tersebutdengan mengecek ke tempat kejadian kehilangan radio tape beserta audio speaker yang terpasangdalam mobil, mengidentifikasi, melacak, memata-matai, melakukan penyelidikan baik yangsembunyi-sembunyi maupun yang terbuka diketahui oleh umum, mencari bukti, mengumpulkankaryawan untuk mencari saksi, ternyata memang benar tamu itu mengalami kehilangan radiotape beserta audio speaker yang terpasang dalam mobil di tempat parkir Hotel Santosa, makaHotel Santosa mengganti kerugian berupa barang berbentuk sama yang ditanggung oleh pihakhotel Santosa untuk menjaga kepercayaan konsumen dan untuk menaati Peraturan DaerahProvinsi Jawa Barat yang menjadi acuan peraturan yang digunakan oleh Hotel Santosa.