INHOUDSOPGAVE

Draaiboeken en procedures
De gang van zaken in de parochie, maar ook op het secretariaat, is gebaat bij een efficiënte en
vlotte afwerking van vragen. Op de meeste secretariaten zie je mappen liggen met daarin uitgewerkte
draaiboeken voor veelvoorkomende werkzaamheden.
Een map met procedures en draaiboeken met daarin informatie over ‘hoe te antwoorden’ en
‘wat te doen’ is een belangrijk hulpmiddel voor het werk van het secretariaat. Hiermee wordt
gezorgd voor constante kwaliteit in de ‘dienstverlening’, maakt het werk goed overdraagbaar en
het voorkomt vergissingen en omissies.
Hieronder volgt een lijst van onderwerpen die onder meer in aanmerking komen voor opname
in een proceduremap. De concrete invulling van de stappen dient ter plekke uitgewerkt te worden.
Hoe te handelen bij……
• uitvaart en begrafenis/crematie
• ziekenzalving
• gesprek met een zielzorger
• biecht
• wijwater/voorwerpen wijden of zegenen
• doop van een kind
• 1 e communie doen (aannemen)
• vormsel
• inschrijven in de parochie
• uitschrijven uit de kerk
• melden verhuizing
• katholiek worden
B3 PAROCHIESECRETARIAAT
• aanvraag doopbewijs
• huwelijk
• scheiden/nietig verklaring huwelijk
• misintentie opgeven (jaargedachtenis)
• een gift aan de parochie
Daarnaast is een lijst van contactpersonen en informatieadressen onmisbaar. Denk hierbij naast
alle ‘interne’ nummers van mensen uit de parochie en/of het parochieverband, ook aan de deken,
bisdom, andere kerkgenootschappen, plaatselijke raad van kerken, ziekenhuis, politie en
brandweer e.d.
Vaak ligt er naast de draaiboekenmap ook een schrift waarin het logboek te vinden is. Degene
die 'dienst' heeft gehad laat aan degene die de volgende beurt heeft, weten wat er gedaan is en
wat van belang is om verder te kunnen. Door het standaardiseren van werkzaamheden is het
heel goed mogelijk met meerdere personen een klus te klaren en als parochie te voorzien in een
goede bereikbaarheid en continuïteit in de begeleiding.