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GERENCIALES EN PERÚ
PRÁCTICA 2: J&V RESGUARDO
Elevando el sentimiento de orgullo
Antecedentes:
J&V Resguardo es una empresa que
brinda servicio de seguridad a distintas
empresas del mercado.
Situación observada:
La empresa inspira a sus colaboradores
a percibir que su trabajo es importante
y especial, que no es un trabajo
más, esto se puede evidenciar en el
nombre que le ha puesto a su personal:
“Liderman”, a través del cual
busca hacerlos sentir que cada uno es
un líder. Pero al mismo tiempo J&V
Resguardo busca llevar la inspiración
más allá de su personal y lograr que
todos los colaboradores del sector de
seguridad se sientan orgullosos de lo
que hacen.
Solución implementada:
Para lograr un sentido de orgullo y
pasión por lo que hacen J&V Resguardo
creó un programa de radio
“La hora del vigilante peruano” en
100
%
80
60
40
20
0
Orgullo
96% 92%
J&V RESGUARDO Las Mejores 2011
donde distintos colaboradores narran
experiencias como vigilantes. A través
de estos programas la empresa puede
tener líneas abiertas para recibir todo
tipo de llamadas, incluso para las familias
de los trabajadores, ingresando
a sus domicilios a través de la radio.
Siempre tienen a trabajadores invitados
a la radio que dan sus testimonios
de vida, lo cual es motivador y
genera compromiso.
Resultados:
Sus programas inspiran no sólo a su
gente, sino a todo el sector, generan
orgullo, educan, entretienen, premian
y generan un sentido de pertenencia
con el sector.
Aprendizaje:
Un aspecto fundamental para J&V
Resguardo es que ser un agente de
seguridad o Liderman no es “sólo un
trabajo”. Ellos buscan hacer sentir a
sus colaboradores que su labor es
muy especial, que las empresas que
los contratan pueden confi ar y descansar
en ellos, lo cual los llena de
pertenencia y orgullo.
Resultados expresados
en % de trabajadores
¿Considera que su trabajo tiene un signifi cado especial y para usted: éste no es “sólo un trabajo”?
Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial
Comentarios
PRÁCTICA 1:
BELCORP
{Por: Lizette Alalú/
Gerente de Operaciones Great Place
to Work ® Institute Perú}
Belcorp se esfuerza por mantener
una cultura organizacional
de respeto, interés, calidez
e imparcialidad, donde sus
colaboradores se sientan contentos y
satisfechos, para ello intenta conocer
a cada uno de sus colaboradores, sus
necesidades, intereses y preferencias.
Belcorp es una empresas de mujeres
y para mujeres, lo cual se transmite
en su cultura y prácticas.
PRÁCTICA 2:
J&V RESGUARDO
{Por: Erika Gusukuma/
Consultora Great Place to Work®
Institute Perú}
El programa “La hora del vigilante
peruano” enaltece el trabajo de los
agentes de seguridad, invitando a
verdaderos héroes a exponer sus
testimonios de vida los cuales son
verdaderas fuentes de inspiración
y motivación, fomentando un
sentimiento de orgullo y compromiso
hacia la empresa. Asimismo, es
fundamental recordar la potencia del
reconocimiento social, el cual, en este
caso se realiza frente a millones de
personas alrededor del mundo.
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