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ALGUNOS EJEMPLOS
1. Con la fi nalidad de fortalecer
el modelo de dolarización
en Ecuador, el Ministerio
de Producción implementó
una política de restricción
de importaciones, así como
de salida de divisas. Esto
afectó directamente a las
compañías automotrices. ¿Qué
hizo Neohyundai? Utilizó
algunos incentivos que ofrece
el gobierno para abrir tres
centros de ensamblaje de
vehículos pesados, lo que le
permitió ampliar su capacidad
de importación al sustituir
por producción local y
transformarse en un aliado y
símbolo del gobierno en temas
de empleo, pago de impuestos y
confi anza en Ecuador.
2. El 19 de junio de 2012 el
gobierno de Argentina aprobó
el siguiente decreto: “Las
Jurisdicciones y entidades
del Sector Público Nacional
deberán contratar con
Aerolíneas Argentinas Sociedad
Anónima y Austral Líneas
Aéreas Cielos del Sur Sociedad
Anónima los pasajes que
requieran para el traslado por
vía aérea, tanto dentro como
fuera del país”. Veremos en un
tiempo su impacto sobre las
aerolíneas que compitan con las
que este decreto protege.
La regulación funciona
siempre y cuando las reglas
del juego sean para todos. Es
en este escenario en donde
nuestra región tiene mucho
que avanzar (los indicadores
de gobernabilidad del Banco
Mundial muestran que la
mayor falencia está en el poco
respeto que tenemos a las
reglas del juego). Esto provoca
que las empresas destinen
tiempo y recursos en poder
obtener rentas causadas por la
discreción y que no entregan
mejoras en productividad ni en
competitividad a los negocios.
ne el mercado o el Estado a través
de ejercer presión.
La sociedad civil es, dentro de la
trilogía, el actor que más ha cambiado
en los últimos años. Ha
pasado de la pasividad a la actividad,
de la atomización a la organización
y se constituye como
un actor que formula más exigencias.
Hoy día la relación de las
empresas con los clientes ya no
es solo con base al valor (precio)
del producto o del servicio ya que
los ciudadanos (que no siempre
son clientes) están preocupados
de varios factores.
La sociedad civil utiliza tecnologías
de la era de la información,
asume causas globalizadas,
se articula a nivel internacional y
combate en los medios de comunicación
que no necesariamente
son los tradicionales (blogs, Twitter,
etc). En este escenario incierto,
comprender quiénes son los
actores relevantes es importante.
Sin embargo, si bien esta condición
es necesaria no es sufi ciente.
La ciudadanía exige a la empresa
y también lo hace sobre los gobiernos.
A su vez, y si es que se
trabaja bien con ella pueden ser
grandes aliados y pueden ayudar
a descubrir nuevas oportunidades
de negocios. Porque, para el
mundo empresarial ya no basta
con cumplir la licencia legal (hacer
lo que dice la ley), sino que
para poder prosperar y seguir creciendo
se debe ganar la licencia
social.
Desafi ándonos en
el día a día
El nuevo escenario empresarial
es cada vez más complejo. Hacer
negocios implica lidiar con actores
que tiempo atrás tenían una
actitud más pasiva, tales como el
gobierno y su rol regulador; así
como por una ciudadanía más
empoderada y movilizada.
En este entorno las respuestas no
están en los libros de receta ni en
los de autoayuda. La necesidad de
descubrir los nuevos paradigmas
así como de que aparezcan nuevos
liderazgos se hace necesario.
Lo que está sucediendo, ¿es parte
de un ciclo o es efectivamente
un cambio que vino para quedarse?
La respuesta la sabremos en
mucho tiempo, pero si uno mira
las cifras y los distintos escenarios
ya sean políticos, sociales
o económicos este cambio vino
para quedarse. Y que quede claro
una cosa. La discusión no es respecto
al rol del Estado y el rol del
mercado. Esa conversación está
obsoleta. Hoy día el Estado, así
como las empresas son actores
fundamentales para el desarrollo
de los países. Es así como la relación
entre ambos será cada vez
más cercana y a la vez más friccionada.
El ambiente empresarial necesita
de personas dispuestas a tomar
riesgos y generar cambios y,
sobre todo, de empresarios y empresarias
que ayuden a crear confi
anza y credibilidad en el mundo
de los negocios.
En esta línea los empresarios están
llamados a ser líderes y ayudar
a forjar soluciones través de
la innovación y de la acción. Reconocer
que el esfuerzo debe ser
multisectorial y que los negocios
deben tener un liderazgo es un
primer paso.
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