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“El mundo de los negocios está cada vez más
inmerso en un proceso de cambios”.
falta de poder de predicción y sus implicaciones en
términos de riesgos de negocio implica que cada día
es más relevante estar atento a lo que sucede.
• Un mundo complejo, con múltiples actores, que a
su vez tienen distintos intereses y donde los asuntos
públicos se mezclan con los privados.
• Un mundo ambiguo, en el que las respuestas tradicionales
no sirven, los paradigmas se cuestionan y
las estrategias empresariales se adaptan.
Es en este contexto en donde aparecen nuevos actores,
quienes hacen frente al escenario empresarial
vigente donde las fronteras entre gobierno, empresas
y ciudadanía comienzan a redefi nirse.
La Empresa
Tradicionalmente las empresas han funcionado bajo
el paradigma de la maximización del valor para el
accionista mientras su contribución a la sociedad es
a través de la generación de empleo. Sin embargo,
los diferentes sucesos han provocado un giro hacia
un espacio donde las empresas reconocen (o al menos
deberían hacerlo) que lo relevante es maximizar
el valor de los stakeholders, y no solo de los accionistas
(shareholders). De esa manera también se rentabiliza
el valor y la sustentabilidad de la empresa.
En esta misma línea, los ejecutivos ya no solo deben
ser exigidos y medidos por lo que hagan en el corto
plazo sino pensando en cómo lograr mayores niveles
de prosperidad en el largo plazo.
Así cuando se analizan las encuestas de reputación
empresarial, se encuentra que los actuales consumidores
y los ciudadanos valoran no solo la calidad del
producto y del servicio, sino también la transparencia,
confi anza y bienestar interno (ambiente laboral)
y externo (impacto en la sociedad).
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