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Tribuna del taxi
El turisme que visita Barcelona per motius professionals
utilitza preferentment el taxi per desplaçar-se per
la ciutat. Quins elements de qualitat del servei podrien
incidir encara més en un increment del grau de satisfacció
d’aquest tipus de clients del taxi?
Miguel Tomás
President del Sindicat del Taxi
de Catalunya (STAC)
Barcelona es posiblemente la ciudad del
Estado que tiene en servicio la mejor flota
de taxis. La forma de incidir todavía más en
el grado de satisfacción del turismo profesional
posiblemente sea fomentar cursos de idiomas
entre los profesionales como forma de facilitar
la comunicación entre taxista y cliente. Por otro
lado, erradicar por parte de la Administración las
comisiones que dan las diferentes compañías de
radiotaxi a los hoteles y que tan flaco favor hacen al
sector, lo que significa no dar el mejor servicio sino
el que más beneficio reporta a los porteros.
10 REVISTA TAXI 155 • MARÇ-ABRIL 2003
Bernardo Rodríguez
Gremio Unión de Taxistas (GUT)
Nuevamente, con esta pregunta el IMT nos
demuestra que su principal obsesión son
los ciudadanos de fuera del área metropolitana
o turistas y la manera de mimarlos.
De este modo olvida que si los ciudadanos del área
metropolitana están satisfechos hacen un recibimiento
amable, y entre ellos, el colectivo del taxi
–pues, por si alguien lo ha olvidado, también son
ciudadanos–; pero si éstos tienen dificultades para
llegar a final de mes por unas tarifas desfasadas
con los costes de explotación o unas revisiones
extraordinarias sin sentido, que más que revisiones
parecen buscar amargar al taxista para que cambie
el coche por fuerza, el recibimiento o trato puede no
ser tan amable como desearíamos todos los profesionales
pues el IMT lo único que practica con los
profesionales sacrificados del taxi es aumentar problemas
y no facilitar el trabajo.