155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi

Carlos Brillas Quílez
Coalición AET-ABEAT
Presidente de ABEAT
Al referirnos al turismo que visita Barcelona
por motivos profesionales y utiliza el taxi
para desplazarse por la ciudad, preferentemente,
es indudable que uno de los elementos
de calidad del servicio que podría incidir en
incrementar el grado de satisfacción de esta tipología
de cliente es ser conocedores del inglés básico,
lo que permite mantener un diálogo fluido.
Conviene tener en cuenta que quienes visitan hoy
nuestra ciudad por motivos meramente profesionales,
de hacerles grata su estancia, mañana podrán
volver en plan turístico acompañados de su familia.
También son de todos conocidos el buen trato y las
atenciones que dispensa el taxista en general a
todos los usuarios del servicio.
Dionisio Gracia Fajardo
Presidente del Sindicato de Taxistas Autónomos
de Barcelona (STAB)
Es evidente que en Barcelona y los veintisiete
municipios del área metropolitana contamos
con un servicio de taxi de lo más preparado
de Europa. Ello, junto a otros factores, ha
hecho posible que Barcelona esté en el pelotón de
cabeza de los centros financieros, de reuniones y
congresos.
No obstante, siempre debemos estar preparados
para mejorar y modernizarnos para no quedarnos
atrás y perder este importante mercado, ya que el
taxi al ser un transporte colectivo que se paga de
forma individualizada, resulta más económico,
cómodo y flexible que otros medios públicos de
transporte para los ejecutivos y profesionales que
nos visitan. Al respecto, muchas veces estos clientes
obtienen informaciones de la ciudad que les son
de primerísima utilidad gracias a las conversaciones
que mantienen durante los trayectos con nuestros
taxistas.
En todo caso, además del necesario mantenimiento
y renovación de la flota de vehículos para que no
quede obsoleta –y que ya está llevando a cabo–, no
debemos tampoco dejar de lado la preparación
básica en idiomas (inglés preferentemente) y el
lograr que no se pierda la buena imagen del taxista
y de toda Barcelona.
REVISTA TAXI 155 • MARÇ-ABRIL 2003 11