155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi

ELS TURISTES VALOREN AMB UN NOTABLE EL SERVEI DE TAXI DE BARCELONA
Les persones que visiten
Barcelona per motius professionals
són les que més
utilitzen el taxi
Motius del viatge
Segons el motiu del viatge, s’observa una major utilització
del taxi (quatre de cada cinc) entre els usuaris
que han viatjat per negocis o amb motiu de congressos.
El percentatge d’utilització i el grau de
satisfacció del servei del taxi segons el motiu del
viatge es presenten en la taula següent:
Motius del viatge Utilització % Mitjana
del grau de
satisfacció
(de 0 a 10)
Negocis 83,86% 7,63
Fira 60,00% 7,83
Congressos 82,05% 7,85
Turisme 71,23% 7,51
Etapa 48,08% 7,43
Creuers 52,27% 7,78
Altres motius 62,50% 7,57
8 REVISTA TAXI 155 • MARÇ-ABRIL 2003
Nacionalitat
De les persones enquestades, s’observa que són
els procedents de països d’Europa, especialment
els alemanys, els que més utilitzen el servei del taxi,
mentre que la major valoració del servei del taxi és
la realitzada pels visitants procedents d’Estats
Units. El percentatge d’utilització i el grau de satisfacció
del servei, segons el motiu del viatge, es presenten
en la taula següent:
Grau de satisfacció del servei de taxi
Nacionalitat Utilització % Mitjana
del grau de
satisfacció
(de 0 a 10)
Espanya 71,43% 7,40
Resta d’Europa 82,37% 7,61
Alemanya 90,57% 7,77
França 59,09% 7,59
Itàlia 81,82% 7,49
Regne Unit 85,11% 7,61
Estats Units 73,41% 7,81
Altres països 65,83% 7,78
Conclusió
El grau d’utilització del servei per part dels visitants
de la ciutat és molt alt. Aquesta utilització és major
entre les persones que ens visiten per motius professionals
i els procedents de països d’Europa.
La valoració global del servei és notable; se’n destaca
la valoració que fan els visitants amb motiu de
congressos, fira o creuers.
Podria ser interessant disposar d’informació d’algun
element comparatiu d’altres llocs quant a la valoració
del servei del taxi.