155(definitiva).qxd (Page 10) - Institut Metropolità del Taxi

p¿Qué opina de la calidad del servicio
de taxi de Barcelona?
Es estupendo. Hay una diferencia respecto
al de mi país.
p¿Lo utiliza con frecuencia?
Oh, sí. Conozco muy bien Barcelona,
pero lo utilizo siempre para llegar bien
y puntual a los sitios.
p¿Recibe un trato amable?
Algunos taxistas me dicen directamente:
“eres brasileña”. Siempre me tratan
muy bien; supongo que es porque
cuando suelo ir en taxi voy muy bien
arreglada por mi trabajo de modelo.
p¿Qué suele esperar el brasileño de
un servicio como el taxi?
Espera, sobre todo, mucha comprensión
y amabilidad, porque si llega por
primera vez y no conoce el idioma
sabe que le será difícil. El taxista, en
esta circunstancia, es para él la persona
más importante. Los taxistas del
aeropuerto creo, no obstante, que van
con cierta precaución o se percatan de
esta circunstancia.
20 REVISTA TAXI 155 • MARÇ-ABRIL 2003
Així són, així ens veuen
Tatiana Carla de Azevedo hace doce años que está
en España. Es bailarina y modelo de profesión. La
pudimos ver en algunos programas de la televisión
catalana y en un canal privado de ámbito nacional. El
haber vivido durante algún tiempo en Canarias,
Baleares, Lérida y Barcelona le permite opinar con
argumentos sobre el país y sobre nuestro servicio en
particular. Es usuaria del taxi y dice que, por su profesión,
conoce bien el taxi nocturno al que considera
más profesional que el del día. Pide paciencia al taxista
con los turistas de su país que llegan a Barcelona
porque tienen el handicap del idioma
“Pido paciencia porque
nosotros hablamos
portugués
p¿Algún problema con el servicio?
Tendría mucho que decir… Depende
también de qué tipo de brasileño o
brasileña suba a un taxi y sobre todo
del color de la piel. A un mulato o negra
como yo, por más que se domine la
lengua, algunos taxistas no siempre
nos tratan igual.
p¿Estamos hablando de actitudes
racistas?
Es la imagen. Si estás muy arreglada te
tratan correctamente. A mí siempre me
tratan bien, incluso se interesan por mi
vida, aunque esto llega a molestar.
Recuerdo que un día fui sometida a un
interrogatorio por el taxista y le dije:
“Señor, usted parece un policía”.
p¿Qué nos dice de la calidad de los
vehículos?
La calidad y la frecuencia de los taxis
de Barcelona ciudad son muy buenas.
p¿Y los precios?
En Barcelona las tarifas son correctas,
pero yo ahora vivo en Sitges y el taxi de
este municipio es carísimo.
p¿El color de los taxis de Barcelona?
Estoy acostumbrada y creo que me
gusta mucho más que los vehículos de
color blanco.
p¿Qué le parece el funcionamiento
del taxi por la noche?
Creo que es más serio que de día.
Trabajé mucho tiempo por la noche y lo
cogía a menudo. Además están más
acostumbrados al público nocturno,
no dan tanta conversación, son como
más fríos, más profesionales.
p¿Echa mano de las radioemisoras?
En Barcelona no, pero en Sitges, siempre,
porque no encuentras taxis a cada
momento. En Sitges funciona muy bien
y son muy puntuales. Si te dicen que
estarán en cinco minutos, son cinco
los minutos que sabes que has de
esperar.
p¿En qué época llega el turismo brasileño
a Barcelona?
El turismo brasileño llega a Barcelona
preferentemente en verano, porque en
mi país es invierno. Para poder pagar
un viaje a Europa se necesita mucho
dinero y por ello las personas que vienen
son de clase media-alta.
pUsuarios de taxi, por tanto.
Sí, porque están acostumbrados al
coche privado.
p¿Qué elementos del servicio se
valoran más?
La paciencia porque nosotros hablamos
portugués y nos cuesta entender
lo que nos dicen. Se valora también el
buen humor del taxista, pero sin pasarse.
Algunos taxistas que trabajan
durante el día no deberían pasarse
tanto con los clientes que tienen otro
color de piel. Los brasileños somos
simpáticos, agradables, pero esa simpatía
no es un pasaporte para una confianza
desmedida.
PRTH