Modelo Multicanal de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco

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44 7.- Modelo normativo RECEPCIÓN DE TRÁMITES - Recepción de la documentación - Comprobación de la documentación de acuerdo con los protocolos de atención - Facilitar impresos - Compulsa de documentos - Registro de entrada y salida - Escaneo de documentación - Información sobre el requerimiento de documentación (Función departamental) - Distribución y canalización a los departamentos de gestión Los órganos de gestión que precisen de cualquier documento o información que obre en poder de la Administración del Gobierno Vasco, no podrán solicitar a los ciudadanos su presentación, en virtud de lo previsto en el artículo 35. f) de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, debiendo solicitar acceso a las aplicaciones corporativas o bases de datos donde se encuentren dichos datos, o bien solicitar electrónicamente o por cualquier otro medio el cruce de los datos o remisión del documento o información pertinente, en los términos previstos en la normativa reguladora de la protección de los datos de carácter personal. REGISTRO ACTIVIDADES QUE INTEGRAN EL REGISTRO - La recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones... - La expedición de copias selladas de los documentos originales... - La compulsa de las copias de los documentos originales... - La expedición de recibos.. - La anotación de asientos de entrada o salida de las solicitudes, escritos y comunicaciones.... - Digitalización de la documentación... - La remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones... - Cualesquiera otras que se atribuyan legal o reglamentariamente... En ningún caso los Registros podrán ser utilizados para la difusión de información o envío masivo de comunicaciones en desarrollo de una actividad privada de carácter comercial.
45 7.- Modelo normativo PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES, ESCRITOS Y COMUNICACIONES - Derechos - Además, los ciudadanos pueden presentar solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos a la Administración del Gobierno Vasco: En los Registros de cualquier órgano administrativo perteneciente a la Administración del Estado y de las demás Comunidades Autónomas. En las oficinas de Correos, en la forma establecida reglamentariamente. En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero. En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes. - Asimismo, los ciudadanos pueden presentar solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos a la Administración del Gobierno Vasco, a la Administración General del Estado y a los Organismos Autónomos, Entidades de Derecho público y demás Entes Públicos vinculados o dependientes de ambas administraciones, en los Registros de las Entidades Locales del ámbito de la Comunidad Autónoma del País Vasco, cuando éstas hayan suscrito el correspondiente convenio. RECEPCIÓN DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN POR ENTIDADES COLABORADORAS - Convenios de colaboración... MEDIOS DE PRESENTACIÓN La presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones se podrá efectuar en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, de conformidad con las previsiones que se fijen en las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.... Los ciudadanos que deseen presentar simultáneamente un número superior a diez solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidas a un mismo órgano, se les facilitará el impreso... EFECTOS DE LA PRESENTACIÓN A los efectos del cumplimiento de los plazos por los ciudadanos, se entenderá como fecha de recepción por el órgano competente, la fecha de entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones, en los lugares previstos en el artículo 16 de este Decreto.... A los efectos de los plazos que haya de cumplir la Administración, y en particular del plazo máximo para notificar la resolución expresa, éstos se computarán a partir de la fecha de entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones en el Registro del órgano competente para su tramitación... MODELOS Y SISTEMAS NORMALIZADOS DE SOLICITUD Cuando se estime conveniente para facilitar a los ciudadanos la aportación de los datos e informaciones requeridos o para simplificar la tramitación del correspondiente procedimiento, el órgano competente para su instrucción o resolución deberá establecer modelos normalizados de solicitud.... APORTACIÓN DE DOCUMENTOS ORIGINALES - Copias selladas
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