Modelo Multicanal de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco
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<strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> <strong>Multicanal</strong> <strong>de</strong> <strong>Atención</strong> <strong>Ciudadana</strong> <strong>de</strong>l <strong>Gobierno</strong> <strong>Vasco</strong><br />
Índice<br />
1.- Introducción<br />
2.- Marco estratégico<br />
3.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> tecnológico<br />
4.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> Organizativo<br />
5.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> funcional<br />
6.- Metodología<br />
7.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> normativo<br />
8.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> <strong>de</strong> calidad<br />
9.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> <strong>de</strong> seguridad<br />
10.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> <strong>de</strong> comunicación<br />
11.- <strong>Mo<strong>de</strong>lo</strong> económico<br />
12.- Plan operativo<br />
13.- Glosario