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DOSSIER DE PRENSA - Universidad Internacional Menéndez Pelayo

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Economía/Turismo.- La directora del IET cree que España "desconoce aspectos claves de su realidad turística"<br />

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COMENTARIOS <strong>DE</strong> LOS LECTORES<br />

Esa complejidad se debe no solo a la crisis económica, sino también al<br />

"nuevo modelo de intermediación" que trae consigo Internet, un mercado<br />

con más competidores, la subida del petróleo y "cambios radicales" como<br />

las líneas aéreas de bajo coste, de cuya repercusión económica "no<br />

existe un estudio serio", opinó.<br />

Por su parte, el experto en posicionamiento estratégico de marcas<br />

Miguel Blanco, consultor de Positioning Systems, considera que España<br />

"debe mejorar su imagen, incluso, dentro del propio país". A España se la<br />

percibe "como una marca débil", señaló, que no aporta valor añadido en<br />

el exterior, lo que supone que ni las grandes empresas españolas se<br />

asocien a su nombre para operar. "Falta imagen profesional", argumentó,<br />

pese a que la marca es potente en áreas de fabricación como los<br />

automóviles, la edición de libros o la producción de vinos.<br />

"España se asocia a siesta, fiesta, sol, calidad de vida y simpatía"<br />

expuso Blanco, quien sugirió la necesidad de un reposicionamiento por<br />

las vías de aclarar que España "está en Europa, tiene la mejor gente" y -como<br />

está en un segundo nivel-- "se esfuerza más". A sus ojos, es muy<br />

necesario "pensar en positivo, sacudirse complejos y aprovechar<br />

oportunidades".<br />

'FEEDBACK' CON EL USUARIO.<br />

Accede con tu cuenta - Crea una cuenta nueva -<br />

Finalmente, Francisco Hernández, socio director de '11 Goals &<br />

Associates' destacó la importancia de herramientas como Facebook,<br />

Twitter o Foursquare para el "posicionamiento" de las empresas turísticas<br />

y la creación de marca. En este sentido, aseguró que la "mejor marca que<br />

existe es la recomendación de un conocido en quien confías a través de<br />

las redes sociales".<br />

El experto insistió en la necesidad de "establecer una estrategia clara"<br />

para alcanzar unos objetivos "concretos". "El turismo es un fenómeno<br />

extraordinariamente social", sostuvo Hernández, quien subrayó que las<br />

redes sociales "amplifican lo bueno y lo malo" y permiten "acelerar" los<br />

"ciclos de feedback" con el usuario.<br />

"Hemos pasado de una época en la que lo importante era la localización<br />

a una época en la que lo que importa es la reputación", manifestó el<br />

especialista para señalar el "cambio" que, a su juicio, las nuevas<br />

herramientas tecnológicas han producido en el sector turístico. "Sin<br />

amplitud de miras no se puede triunfar", concluyó.<br />

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