DOSSIER DE PRENSA - Universidad Internacional Menéndez Pelayo

La directora del IET cree que España "desconoce aspectos claves de su realidad turística"
mejor gente" y --como está en un segundo nivel-- "se esfuerza más". A sus ojos, es muy necesario
"pensar en positivo, sacudirse complejos y aprovechar oportunidades". 'FEEDBACK' CON EL
USUARIO.
Finalmente, Francisco Hernández, socio director de '11 Goals & Associates' destacó la importancia
de herramientas como Facebook, Twitter o Foursquare para el "posicionamiento" de las empresas
turísticas y la creación de marca. En este sentido, aseguró que la "mejor marca que existe es la
recomendación de un conocido en quien confías a través de las redes sociales".
El experto insistió en la necesidad de "establecer una estrategia clara" para alcanzar unos objetivos
"concretos". "El turismo es un fenómeno extraordinariamente social", sostuvo Hernández, quien
subrayó que las redes sociales "amplifican lo bueno y lo malo" y permiten "acelerar" los "ciclos de
feedback" con el usuario.
"Hemos pasado de una época en la que lo importante era la localización a una época en la que lo
que importa es la reputación", manifestó el especialista para señalar el "cambio" que, a su juicio,
las nuevas herramientas tecnológicas han producido en el sector turístico. "Sin amplitud de miras
no se puede triunfar", concluyó.
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