DOSSIER DE PRENSA - Universidad Internacional Menéndez Pelayo

La directora del IET cree que España "desconoce aspectos claves de su realidad turística" - Yahoo! Noticias Venezuela
esto es básico para "conocer al cliente, no sólo al que nos visita, sino también al que nos gustaría que
nos visitara" toda vez que "el mercado es cada vez más complejo", advirtió.
Esa complejidad se debe no solo a la crisis económica, sino también al "nuevo modelo de
intermediación" que trae consigo Internet, un mercado con más competidores, la subida del petróleo
y "cambios radicales" como las líneas aéreas de bajo coste, de cuya repercusión económica "no existe
un estudio serio", opinó.
Por su parte, el experto en posicionamiento estratégico de marcas Miguel Blanco, consultor de
Positioning Systems, considera que España "debe mejorar su imagen, incluso, dentro del propio
país". A España se la percibe "como una marca débil", señaló, que no aporta valor añadido en el
exterior, lo que supone que ni las grandes empresas españolas se asocien a su nombre para operar.
"Falta imagen profesional", argumentó, pese a que la marca es potente en áreas de fabricación como
los automóviles, la edición de libros o la producción de vinos.
"España se asocia a siesta, fiesta, sol, calidad de vida y simpatía" expuso Blanco, quien sugirió la
necesidad de un reposicionamiento por las vías de aclarar que España "está en Europa, tiene la mejor
gente" y --como está en un segundo nivel-- "se esfuerza más". A sus ojos, es muy necesario "pensar
en positivo, sacudirse complejos y aprovechar oportunidades".
'FEEDBACK' CON EL USUARIO.
Finalmente, Francisco Hernández, socio director de '11 Goals & Associates' destacó la importancia de
herramientas como Facebook, Twitter o Foursquare para el "posicionamiento" de las empresas
turísticas y la creación de marca. En este sentido, aseguró que la "mejor marca que existe es la
recomendación de un conocido en quien confías a través de las redes sociales".
El experto insistió en la necesidad de "establecer una estrategia clara" para alcanzar unos objetivos
"concretos". "El turismo es un fenómeno extraordinariamente social", sostuvo Hernández, quien
subrayó que las redes sociales "amplifican lo bueno y lo malo" y permiten "acelerar" los "ciclos de
feedback" con el usuario.
"Hemos pasado de una época en la que lo importante era la localización a una época en la que lo que
importa es la reputación", manifestó el especialista para señalar el "cambio" que, a su juicio, las
nuevas herramientas tecnológicas han producido en el sector turístico. "Sin amplitud de miras no se
puede triunfar", concluyó.
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http://ve.noticias.yahoo.com/directora-iet-cree-españa-desconoce-aspectos-claves-realidad-130548205.html[13/08/2012 13:41:57]
lunes 13 de agosto
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