Cantar hormigas periodismoenrc

PÁG. 52 / CAP. TRES
EL CANTAR
DE LAS HORMIGAS
que la audiencia es «una noción, un concepto».
«En primer lugar, quiere decir que la audiencia no es un objeto concreto, seres
de carne y hueso sumados, sino una abstracción, un concepto, un modo de designar a
un conjunto de seres concretos en virtud de reconocerles o atribuirles una característica
común: la de ser oyentes.
En segundo lugar quiere decir que, por ser un concepto, la audiencia no es un
objeto único: existen diversas nociones, diferentes formas de entenderla, fruto de concepciones
diferentes acerca de los medios, la comunicación, la sociedad.» 45
Entre las principales características de la audiencia, Mata señala que se la puede
definir como:
• Dispersa y extendida espacialmente.
• Heterogénea.
• Posible de ser estructurada por los emisores, aunque sea parcialmente. Aquí se
refiere a los clubes de oyentes, programas diferenciados, etc.
• Fluctuante o libre, porque no es una audiencia cautiva, sino que puede elegir
sus consumos.
Y agrega una característica más: la audiencia es un producto de la radio. Esto significa
que sus características no son naturales, sino que se construyen a partir del modo
en que la radio opera. Significa que la audiencia cambia de acuerdo a las transformaciones
del medio y de la sociedad. Implica que, al ser construidas como audiencia, este
rasgo atraviesa a las personas, más allá del acto concreto de escuchar la radio en un momento
preciso. Ser oyente es una condición que opera más allá de la recepción concreta
porque hoy en día es muy difícil pensarse al margen de los medios de comunicación.
Formas de conocer a las audiencias
¿Por qué tantas personas escuchan radio? ¿Por qué ésta radio, o aquella? ¿Qué
esperan de esta emisora? ¿Qué los acerca, qué los aleja? ¿Qué piensan los oyentes, qué
sienten, qué sueñan, a qué dedican su tiempo libre, qué les gusta leer?
Se trate de radiorevistas, de programas temáticos, incluso de programas dirigidos
a niños o a mujeres, la audiencia siempre es heterogénea.
Los sondeos o estudios de audiencia determinan la cantidad de oyentes y proveen
algunos datos (sexo, edad, ocupación, nivel cultural y económico) que permiten describir
su perfil. Es fundamental saber no sólo quién escucha qué, sino porqué, qué utilidades,
qué sentido tiene para la audiencia escuchar la radio o tal programa.
Hay que reconocer que los estudios de audiencia no gozan de gran popularidad en
las radios comunitarias, que son costosos y se requiere de un buen equipo para realizarlos
exhaustivamente. Hay que reconocer también que «conocer el pueblo», la comunidad,
incluso ser parte de ella, no es lo mismo que realizar un estudio sobre sus intereses, sus
preocupaciones, sus ideales.
Es necesario estudiar y analizar a las audiencias, pero no encasillarlas ni caer en
45. Mata, María Cristina. Investigación radiofónica, de las palabras a los hechos, Curso a distancia de
educación radiofónica UNDA-AL, Ecuador, agosto de 1995.