Reporte anual 2009 - Reforma

Código de Ética y Conducta
Desde su concepción, Compartamos Banco partió de una clara visión ética, en torno a la cual se genera
valor social, económico y humano. Por lo tanto, es de primordial importancia que todos nuestros colaboradores,
y en especial los de nuevo ingreso, se certifiquen en nuestro Código de Ética y Conducta, ya que
esta acción se traduce en un compromiso con nuestra filosofía y normas de conducta. La totalidad del
personal refrenda anualmente su compromiso ético.
> 3,493 nuevos colaboradores se certificaron en el Código de Ética y
Conducta.
> 100% de los colaboradores con más de 1 año de labor se recertificaron en
el Código de Ética y Conducta.
> 140 denuncias fueron atendidas.
Nuestro Código de Ética y Conducta es una guía para el establecimiento de nuestros objetivos, estrategias
y acciones, así como para la toma de decisiones. Se trata de un documento muy exhaustivo, ya que considera
aspectos relativos a normas de conducta frente a conflictos de intereses, manejo de información,
relaciones, derechos humanos, corrupción, acoso, uso de activos y servicios, cuidado de la marca Compartamos
Banco y ambiente laboral.
Comportarse de una manera ética deriva en grandes beneficios para Compartamos Banco, los colaboradores,
la comunidad y demás audiencias claves. De este modo, se promueve la confianza, mejora el
clima laboral, se alientan las relaciones de mutuo beneficio y se refuerza la lealtad y el buen entendimiento.
Es fundamental contar con medios para detectar, prevenir o corregir conductas alejadas del Código
de Ética y Conducta. En este sentido, los colaboradores cuentan con medios de denuncia libres de costo
y completamente confidenciales, tales como: correo electrónico, número telefónico 01 800 y correo con
porte pagado. Es responsabilidad de la Comisión de Honor dar seguimiento a las denuncias, tomar en
cuenta a las partes involucradas, resolver los conflictos y aplicar las sanciones que correspondan.
Desde su concepción, Compartamos Banco partió
de una clara visión ética, en torno a la cual se
genera valor social, económico y humano.
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