DISEÑO ESTRATÉGICO - Fundación Prodintec

DISEÑO ESTRATÉGICO/Guía metodológica 53Situar su énfasis en los clientes, en el sentidode analizar sus necesidades, se conoce elproceso de compra, se mide su satisfaccióny se tienen en cuenta sus sugerencias.Diferentes análisis han señalado que las empresas orientadasal diseño suelen también orientarse al mercado. La orientaciónal mercado es una filosofía que debe ser entendida ycompartida por toda la empresa, a la vez que cumplir una seriede requisitos: 20- Situar su énfasis en los clientes, en el sentido de analizar susnecesidades, se conoce el proceso de compra, se mide susatisfacción y se tienen en cuenta sus sugerencias.- La información es importante y está estructurada conun presupuesto asignado. Se tiene información de ladistribución, el mercado, la competencia, la opinión de todoslos stakeholders 21y del macro-entorno.- Existe una coordinación entre las distintas funciones de laempresa y la función de marketing, de modo que los clientestienen contacto con las distintas áreas, la información demercado se difunde entre todas ellas y en el desarrollo deestrategias de marketing participan otros departamentos.- La receptividad y la actuación frente a los cambios del mercadosupone que las demandas del mercado y los cambios del entornoson el motor del diseño y desarrollo de nuevos productos.