DISEÑO ESTRATÉGICO - Fundación Prodintec

DISEÑO ESTRATÉGICO/Guía metodológica 854.4.7.2 Aprovechar el éxito del diseño.La mejor manera de potenciar el valor del diseño es crear proyectos de éxito,que pueden ser puntuales o de colaboración a largo plazo con diseñadores dereconocido prestigio. Puesto que no siempre es fácil medir el valor del diseño, esimportante encontrar formas de difundir su éxito. Por ejemplo, en el Reino Unido,la National Patient Safety Agency (agencia nacional de seguridad del paciente)mide el éxito de su programa de seguridad por el número de vidas que salva. 43Herman Miller es una empresa innovadora en el campo del diseño de mobiliariocontemporáneo tanto para el hogar y la oficina como para centros de asistencia sanitaria.Su compromiso de integridad a largo plazo en la calidad de los productos y las relacionesempresariales se ha desarrollado mediante relaciones con algunos de los diseñadores másprestigiosos de este siglo. Por ejemplo, Herman Miller ha entablado una productiva relaciónlaboral con el mítico diseñador Charles Eames. En la imagen se muestran las famosas sillas deplástico moldeado Eames producidas por Herman Miller. Gracias a la contratación de diseñadoresexternos de gran talento, esta empresa es actualmente líder en innovación y diseño.La compañía japonesa Muji es un gran ejemplo de cómo puede aprovecharse el éxitodel diseño. En el año 2005, Muji ganó nueve premios iF por el diseño de sus productos. Estospremios son un reconocimiento a la excelencia del diseño de los productos producidos por estaempresa durante sus 25 años de vida.4.4.7.3 Un buen diseño no siempre garantiza éxito.Abundan las historias de los grandes diseños que no van a ninguna parte.Daniel F. Cuffaro, junto con sus colegas Brian Vogel y Brian Matt, examina porqué las cosas salen mal, y contesta sobre tales resultados, propone un modelode diseño que acentúa la orquestación de la experiencia del consumidor total,de la conciencia y el contrato por la propiedad y el empleo. 44La compañíajaponesa Muji esun gran ejemplode cómo puedeaprovecharse eléxito del diseño. Enel año 2005, Mujiganó nueve premiosiF por el diseñode sus productos.Estos premios sonun reconocimientoa la excelenciadel diseño delos productosproducidos por estaempresa durante sus25 años de vida.Si la experiencia total del consumidor que rodea a un producto es mala, puede reemplazartodo sobre el producto, hasta su excepcional diseño. La experiencia del consumidor, comprendemuchos factores, comienza cuando él o ella se dan cuenta del producto (por la publicidad orecomendaciones), y se terminan cuando el tiempo de servicio del producto finaliza.