DISEÑO ESTRATÉGICO - Fundación Prodintec

DISEÑO ESTRATÉGICO/Guía metodológica 814.4.6.2 Equipos internos frente a equipos externos.En ocasiones, una empresa solicita los servicios de una consultoría externa para que presente una propuesta deestrategia de diseño. Para que la estrategia de diseño tenga éxito, es fundamental que la consultoría externacuente con la colaboración de las distintas unidades de negocio. Las propuestas de una consultoría externasuelen gozar de un alto grado de objetividad, puesto que no están sujetas a presiones interdepartamentales nia las políticas internas de la empresa. Una consultoría externa también puede complementar la labor del equipointerno de diseño ofreciendo perspectivas nuevas, guiando o dirigiendo un proyecto específico o aportandohabilidades o experiencias específicas. Los consultores externos pueden trabajar en un proyecto específico acorto plazo para cumplir un objetivo determinado o bien trabajar con una empresa a largo plazo como asesoresestratégicos. Existen muchos tipos de consultorías que ofrecen diferentes servicios. Otra opción consiste encontratar a una gran consultoría que a su vez contrata los servicios de agencias más pequeñas, pero es unaalternativa bastante costosa. Un método más económico consiste en que la empresa contrate a varias agenciasespecializadas de tamaño pequeño, pero el inconveniente es que éstas lucharán continuamente entre sí porocupar el primer puesto en la lista de agencias contratadas.Ventajas e inconvenientes de utilizar equipos de diseño internos o externosEquipo de diseño internoEquipo de diseño externoVentajas- Los diseñadores forman parte la empresa.- Trabajar con un solo “cliente” permite una experiencia muyespecializada.- La proximidad de las otras unidades de negocio facilita el trabajode equipo multidisciplinario y unos objetivos compartidos.- Se puede influir sobre la cultura de diseño de la empresa.- Acceso más fácil a los responsables de la toma de decisiones.- El trabajo con múltiples clientes ofrece una amplia experiencia.- Equipo objetivo y apolítico. Puede decir que “no”.- Es probable que los clientes escuchen más. La consultoría puedeofrecer una perspectiva más innovadora para la resolución deproblemas.- Puede concentrarse sólo en el problema y ofrecer solucionesfocalizadas.Inconvenientes- Riesgo de estrechez de miras,autocomplacencia o de falta deobjetividad. Es más probable que se digaque “si” a todo.- Debe compatibilizarse el statu conampliar los límites.- Quizá se deba competir con otrasunidades de negocio por los recursos.- Tiende a ser una opción más cara.- Las consultorías pueden proponer nuevasideas que no se ajusten a la marca o queno sean viables como oferta empresarial.