EmpoderaMIA_JUNIO 2018 Núm02_Web

EMPODERA
MUJER INTELIGENTEMENTE ACTIVA
Las estrategias tangibles son fácilmente medibles y
otorgan como resultado una evaluación financiera
de su impacto, como mayor número de ventas,
mejor tasa de retención del personal, mejoras en los
gastos operativos, introducción a nuevos mercados
con volúmenes de venta adicional, etc.
Muchas veces las estrategias de marketing no
pueden ser evaluadas y por tanto se pueden
considerar intangibles, porque el resultado no se
ve directamente involucrado en las estrategias de
mercado que se pusieron en marcha; sin embargo,
sabemos que existe una relación directa como
resultado de dichos planteamientos innovadores.
Otras estrategias intangibles son muchas veces las
relacionadas al desarrollo de personal, satisfacción
interna y creación de cultura organizaciones, pero
estas son las bases para tener una empresa sólida
en su interior, aunque el rendimiento o finanzas
de la compañía no pueden estar directamente
relacionadas, existe una pérdida muy grande
por rotación de personal o pérdida de capital
intelectual, es parte del intangible que quizá sea
muy complejo medirlo, por tanto es muy bueno
aplicar estrategias del tipo de recursos humanos
con la finalidad de cuidar estos puntos.
Indicadores de efectividad
Estos van directamente relacionados con si la
estrategia es tangible o intangible, en ocasiones
existe la definición previa de muchos indicadores
que son estándares para muchas compañías, como
el volumen de ventas, porcentaje de rentabilidad,
bruta, de operación, marginal, así como todo lo
relacionado a ver el resultado tangible en las
finanzas de la corporación, es decir, con números
y datos duros. Además, existen otros indicadores
que pueden ser definidos en la empresa para
lograr cuantificar otros fenómenos organizacionales
derivados de las distintas estrategias
que pueden llegar a medirse de acuerdo con el
performance de un periodo a otro. No necesariamente
tienen que estar directamente relacionados
los resultados a una sola estrategia, pero sí se
pueden encontrar los factores de medición que
nos ayuden a evaluar la mejora.
Otra propuesta es utilizar factores cualitativos para
determinar la efectividad de las iniciativas o puesta en
marcha de estrategias de innovación, factores que
sabemos están implícitos en el resultado financiero de la
empresa, como determinar los porcentajes de satisfacción
del cliente por un producto o servicio, su experiencia de
compra, sus recomendaciones, entre otros.
El determinar los indicadores de medición para la
efectividad es algo que se debe hacer congruente a
lo largo del tiempo para ir midiendo el performance
del personal, tiene que ir alineado a cada una de las
estrategias de la compañía y debe estar claro si en
algún indicador se ven afectadas diferentes estrategias.
Plan de acción
El plan de acción se lleva a cabo con una serie de
objetivos organizacionales que se derivan de todas
las iniciativas propuestas por el personal intelectual.
El plan de acción es la estrategia puesta en marcha, de
aquí se derivan una serie de proyectos por separado
para la compañía, los cuales se deben poner en
marcha de acuerdo al uso de toda una metodología
de Project Management, planeando cada proyecto.
El plan de creatividad e innovación es el documento
que nos servirá como hoja de ruta para la puesta en
marcha, seguimiento y evaluación de la estrategia en
esta materia, debe tener las siguientes características
(“Plan de innovación para empresas: un mapa de
acción - Repensadores”, 2018):
• Vivo, con el fin de poder adaptarlo
• Participativo
• Con responsabilidad
• Coherente con el plan estratégico de la
empresa
• Operativo
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