Revista Facility Management Panamá_Edición 3

What Now? FM Industry Evolves to Accommodate New Skills, Training Needs
Finding Facility Management’s “New Normal”
Building to the Future of Facility Management
BIO
Randy Olson
VP of Global Business Development,
ProFM Credential Program
Over the last 18 months, facility professionals,
and the entire facility management profession,
were thrust into the forefront as organizations
scrambled to keep operations running smoothly in
the face of unprecedented hurdles. FMs worldwide
rose to the challenge to tackle these obstacles
and, whether realizing it or not, helped to propel the
industry forward and better define what exactly it
means to be a “facility manager.”
So how has the industry changed in the last few
years? The latest Facility Management (FM) Training
Outlook Survey, released in June 2021, points to
a mindset shift between FMs and their employers
alike to a more intentional, defined FM profession
and skillset. In fact, 64% of employers surveyed in
2021 reported they have a formal definition of the
FM knowledge and skills required for their teams, up
16% from the 2019 survey.
“Facilities Management is truly coming of age in part
due to its growth internationally, but also in part to
the growing competencies, skills and awareness of
those that are serving within the sector,” Stan Mitchell,
CEO of Key Facilities Management International
said.
However, this refocused effort to formalize the definition
of FM is combined with a quickly growing FM
knowledge and skills gap. This gap is due in part to
a seasoned workforce nearing retirement which leaves
gaps in experience, as well as the role of a facility
professional expanding further beyond the tra-
En los últimos 18 meses, los profesionales del Facility
Management y la profesión en su conjunto
se vieron empujados a ocupar un lugar protagónico
mientras las organizaciones se esforzaban por
mantener en pie sus actividades en vista de las circunstancias
sin precedentes que se suscitaron. Los
FM de todo el mundo se pusieron al frente de este
desafío para superar los obstáculos y, conscientes
de ello o no, contribuyeron a impulsar la industria
y a definir mejor qué significa exactamente ser un
“facility manager.”
Entonces, ¿cómo cambió la industria en estos pocos
años? La última Encuesta sobre perspectivas
de capacitación en Facility Management (FM), publicada
en junio de 2021, señala que hubo un cambio
de mentalidad entre los FM y sus empleadores por
igual hacia una mejor definición de la profesión y
del conjunto de habilidades requeridas. De hecho,
el 64% de los empleadores encuestados en 2021 —
un 16% más respecto del sondeo de 2019— dijo tener
una idea clara y definida de los conocimientos y
habilidades de FM que requieren para sus equipos.
“El Facility Management está verdaderamente llegando
a la madurez en parte gracias a su crecimiento
a nivel internacional, pero en parte también
porque quienes prestan servicios dentro del sector
tienen un nivel más alto de competencias, habilidades
y conocimientos”, explicó Stan Mitchell, CEO
de Key Facilities Management International.
Sin embargo, este esfuerzo dirigido a formalizar una
definición más acabada del FM va de la mano de
una brecha creciente en conocimiento y habilidades.
Esta brecha se debe, por una parte, a una fuerza
laboral experimentada que se aproxima a la edad
de retiro, lo que dejará un vacío en términos de experiencia,
y, por otra parte, al rol del profesional de
61 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 3 | 2021