Revista Facility Management Panamá_Edición 3

Posibles relaciones entre diseño de experiencias, Facility Management y Turismo
Un Coctel abundantemente fértil de solo
tres ingredientes
BIO
Oscar E. Guevara
Arquitecto y Doctor (PhD)
en Ciencias Pedagógicas,
con énfasis en la enseñanza
de la arquitectura.
Director del Comité de
Formación de APAFAM”
“La gente comienza a darse cuenta de que las combinaciones
simples y creativas son mejores que esas mezclas de
docenas de ingredientes que pretenden complejidad”
Matthew Belanger,
Jefe de barra del Bar Death & Co.
East Village, Manhattan, Nueva York
¿
Se pueden relacionar, el diseño de experiencias,
el Facility Management y el Turismo?
¿Qué coyuntura social puede hacer que estas
tres vertientes aparentemente distantes, se
agrupen en un mismo propósito?
Para sostener una propuesta argumental capaz
de tejer una trenza con estas tres hebras, debemos
aclarar primero el punto de vista que adoptamos
de cada uno de los conceptos tratándolos
por separado, acotando la definición y los
componentes esenciales asociados al concepto
para después abordar la relación entre ellos.
75 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 3 | 2021 PROFESIONALES
El diseño de experiencias (eventos)enti
Diseñar es una tarea compleja, dinámica e intrincada.
Es un proceso que integra los requerimientos
del cliente, requisitos técnicos, económicos,
culturales, y funcionales para convertir
una idea (necesidad) en objeto, con su indiscutible
manifestación formal.
Sin embargo, el Proceso proyectual (diseño) no
siempre está asociado a la producción de un
objeto, puede concebirse para desarrollar múltiples
fenómenos que tienen más una estructura
como la de los eventos y los servicios. En el
caso del diseño de eventos significa crear una
experiencia memorable, concebir un suceso
que marque la diferencia y que sea recordado
por mucho tiempo.
Experiencia (del latín experientĭa, derivado de
experiri, «comprobar») es una forma de conocimiento
o habilidad derivados de la observación,
de la participación y de la vivencia de un
suceso1. Aunque aquí nos referimos al vocablo
como vivencia destacable, solida e inolvidable:
trascendental.
Todo evento requiere de organización, un plan,
pero no por ello quiere decir que está diseñado.
Tampoco decorar un espacio para una boda, es
diseñar. El proceso de diseñar incluye conceptualizar,
concebir y comunicar una intención,
dar forma a una envolvente que transmita la intencionalidad,
provocando las emociones asociadas
a este mensaje.