ASIANTUNTIJA-AIKAA ETÄNEUVOTTELUILLA - Tampere

SISÄLLYSLUKIJALLETIIVISTELMÄOSA I TAMPEREEN KAUPUNGIN VIDEONEUVOTTELUKÄYTÄNTÖJENKEHITTÄMINEN ........................................................................................... 71 VIDEONEUVOTTELUT JULKISHALLINNOSSA JAASIAKASTYÖSSÄ ................................................................................ 92 VIPU –PROJEKTI ............................................................................... 122.1 Taustaa ...................................................................................... 122.2 Tavoitteet ja rakenteet ................................................................ 132.3 Toteutus yhteistyössä.................................................................. 162.4 Arviointi........................................................................................ 203 VIDEONEUVOTTELUJEN TEKNINEN TOTEUTUS ........................... 233.1 Videoneuvottelupalvelun hankinta .............................................. 233.2 Videoneuvotteluhuoneet ............................................................. 243.3 Pikaviestintä ................................................................................ 253.4 Henkilökohtainen videoneuvottelu............................................... 303.5 Oppimisalusta.............................................................................. 344 ETÄNEUVOTTELUJEN VAIKUTTAVUUS JA KUSTANNUKSET …. 354.1 Etäneuvottelu säästää henkilöstöä, rahaa ja luontoa ................... 354.2 Etäneuvottelun kustannukset ...................................................... 354.3 Kustannusvaikuttavuus ................................................................ 365 TAMPEREEN KAUPUNGIN VIDEONEUVOTTELUMALLI ............... 39OSA II KOKEMUKSIA VIDEONEUVOTTELUN KÄYTÖSTÄ...................... 436 HALLINNOSSA ................................................................................... 456.1 Kokemuksia sisämesen käytöstä, Anne Kauhanen..................... 456.2 Videoneuvotteluhuoneet käyttöön ............................................... 467 ASIAKASTYÖSSÄ .............................................................................. 487.1 Videoneuvottelua viittomakielellä — unelmista tottaLeena Köykkä.............................................................................. 487.2 Sosiaaliasema Satama hyödyntää videoneuvotteluaSakari Björninen .......................................................................... 517.3 Videoneuvottelut perheoikeudellisissa palveluissaAnne Haring ................................................................................ 527.4 Pirkanmaa mukana Etätulkki.fi –hankkeessaBelinda Troger............................................................................. 54