LE HUB DE ROISSY-CDG2 : - Air France

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Le hub de Roissy CDG, un outil stratégique pour AIR FRANCE ment provisoire, mise en service en décembre 2004, et celui du satellite H, ouvert en juin 2005 ; - une redistribution du trafic : en 2008, à la suite de la réouverture du T2E et à la mise en service du S3, où seront traités la majeure partie des vols longcourriers d’Air France, le T2F sera dédié aux « vols Schengen ». B. Le hubway entre Roissy-CDG2 et Amsterdam-Schiphol, atout majeur du groupe Air France-KLM Le réseau d’Air France-KLM est articulé autour des deux meilleurs hubs d’Europe, Roissy-CDG2 et Amsterdam-Schiphol, qui permettent au groupe qui permettent de combiner le trafic point-à-point et le trafic de correspondance. La stratégie d’Air France-KLM repose pour partie sur le fort potentiel de développement de ces deux hubs qui tranche avec la quasi saturation des plates-formes concurrentes. Cette capacité d’extension permet d’absorber la croissance prévue des liaisons de correspondance, liée à celle du marché intercontinental (5 % par an pendant 10 ans). A l’été 2005, le hubway, qui permet de relier 15 fois par jour Roissy-CDG2 à Ams- terdam-Schiphol (8 vols Air France et 7 vols KLM), donne accès à 234 destinations. Par ailleurs, les liaisons vers les provinces françaises et néerlandaises ont été renforcées. Les horaires des vols sont étudiés de manière à multiplier les opportunités de correspondance sur les deux plates-formes et plus de 92 % des appareils des deux compagnies sont au contact des terminaux, sur des points de parking privilégiés. En outre, la mise en place de procédures de traitement du client identiques sur les deux hubs, ainsi que l’harmonisation des modes de fonctionnement des deux compagnies permettent d’offrir une excellente qualité de service sur les deux plates-formes. Air France Service de presse et des études www.airfrance.com/corporate septembre 2005 13
Le hub de Roissy CDG, un outil stratégique pour AIR FRANCE II/ UN OUTIL AU SERVICE DES CLIENTS D’AIR FRANCE Les services offerts aux clients 1. La Chaîne Libre-Service 2. Des services fiabilisés 3. Les services offerts à tous les clients d’Air France 4. Planète Bleue : un service spécialement conçu pour les familles et les enfants 5. Clients privilégiés 6. L’enregistrement aux parcs des expositions de Villepinte et du Bourget 7. Les services aux clients à mobilité réduite ayant besoin d’une assistance particulière 8. Les agences Air France Qui sont les passagers en correspondance ? Les services offerts aux passagers en correspondance 1. Les correspondances passagers 2. Les correspondances bagages Les terminaux Les liaisons avec Paris et Orly Le Hub d’Air France Cargo Air France Service de presse et des études www.airfrance.com/corporate septembre 2005 14
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