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OPEL<br />
2014<br />
2014 aété pour Opel l’année du<br />
renouveau.Nousavonscommencé<br />
àdérouler la feuille de routeque<br />
nousavionsétablie depuisfin2013<br />
et pour les prochaines années…<br />
afin de reconstruire le socle de la<br />
marque. Ce plan d’action vise à<br />
améliorer notre spécificitéenmatière<br />
de marketing, àdévelopper<br />
nos ventes aux entreprises, àvaloriser<br />
l’expérience client sous notre<br />
sigle, puis àoptimiser la qualification<br />
de notre réseau. Nous avons<br />
entaméunegrandeoffensivebasée<br />
sur un plan du produit prévoyant<br />
les sorties de 27 nouveaux véhiculesetde17nouveaux<br />
moteurs<br />
d’ici à2018. L’an dernier, nous<br />
avons étéune des seules marques<br />
étrangère généralisteàprogresser<br />
sur le marché français… Notre<br />
volumeglobal d’immatriculations<br />
VP/VULaévoluéde+2,7%. Nous<br />
avons ainsivalidéune partde marchéde3,08<br />
%(en amélioration de<br />
0,7point).Dansledétail,levolume<br />
des ventes aux entreprises s’est<br />
amélioré de 20,8 %. Il aété porté<br />
Opel en chiffres<br />
Ventes VP 2014<br />
61247 3,41 %<br />
Ventes VUL 2014<br />
5536 1,49 %<br />
Ventes VP/VUL 2014<br />
66783 3,08 %<br />
Marché VP 2015 NC<br />
Total VUL 2015<br />
NC<br />
Total VP/VUL 2015 NC<br />
Prévisions ventes 2015<br />
Total VP 2015<br />
71836 à73991 4%<br />
Total VU 2015 (base 2014)<br />
7441 2%<br />
à6000 unités(représentant 10 %<br />
de nos immatriculations) et notre<br />
pénétration sur ce marché (hors<br />
clientèle des loueurs decourte<br />
durée) est passée de 1,5 à1,7 %.<br />
Notre ambition est d’arriver au<br />
cap des 2,5 %. Autre atout:notre<br />
indice desatisfaction client sur<br />
les ventes, déjà supérieur à80%,<br />
aprogressé de 3,5 points. Par<br />
ailleurs, notre taux de fidélisation<br />
apassélecap des 40 %. La perception<br />
de notre imagedenotre marques’est<br />
améliorée de 16 points.<br />
2015<br />
Avec notre réseau, nous allons<br />
développernos armes de fidélisation<br />
en après-vente… Nous avons<br />
ainsi mis l’accent surnos offres de<br />
LOA, puis lancé un programme<br />
d’actions de conquête (destiné<br />
notamment aux détenteursd’Opel<br />
de 2à6ans). Baptisé ABC, il inclut<br />
l’activation dusite internet My<br />
Opel. Nous déployons aussi un<br />
second programme consacré à<br />
l’efficacité de nos opérateurs en<br />
matière de ventes. BaptiséGood<br />
Better Best, il est basé sur l’améliorationdesméthodescommerciales<br />
et porte également sur l’optimisation<br />
du traitementdes demandes<br />
relayées via internet. Pour cette<br />
annéenouvelle,nous pensons que<br />
le marchéVP/VU va se situer entre<br />
lepointzéro et lecap des3%.Dans<br />
ce cadre, nous souhaitons nous<br />
approcher d’untaux de pénétration<br />
de 4%côtéVP, et de 2%côté<br />
VU.Pour progresser,nous bénéficierons<br />
de la commercialisation en<br />
année pleine de la nouvelle Corsa<br />
(sur la base d’un potentiel de<br />
25000 voitures vendues). Avec, à<br />
suivre, lasortie de la nouvelle<br />
motorisation 1,6 litre CDTi du<br />
Mokka, celle du 2litres diesel<br />
de 170 chevaux sur la Zafira et<br />
l’Insigna, ainsi queladiffusion du<br />
nouveau Vivaro, sans oublier la<br />
mini-citadineKarlàpartir de cet<br />
été. Viendra enfin l’avènement de<br />
l’Astraenfin d’année. Pasquestion<br />
nonplusd’oublierlelancementsur<br />
nosvéhiculesduservicedeconnectivitéOnstar,propre<br />
àGM. ■<br />
Volvoenchiffres<br />
VOLVO<br />
2014<br />
Sur un marché stable, Volvo a<br />
réussi àafficher une belle progression<br />
de 13 %sur l’année 2014<br />
et 6%depart demarché sur le<br />
segment premium. Se placent<br />
en tête du hit-parade des ventes:<br />
le crossoverXC60 quiréalise une<br />
hausse remarquable de 72,2 %<br />
(la plus forte deson segment)<br />
avec 4567 unités, les compactes<br />
V40 et V40 Cross Country avec<br />
4497 unités, soit une hausse<br />
de 3,4 %etlebreak V60 avec<br />
1818 unités, soit une hausse de<br />
8,5 %. Il convient de noterégalement<br />
la très forte progression<br />
de la V40 (26 %) sur le segment<br />
des ventes àparticuliers.Dans le<br />
courant de l’année 2014, Volvo<br />
Ventes VP 2014<br />
12459 0,69 %<br />
Ventes VUL 2014<br />
143 0,04 %<br />
Ventes VP/VUL 2014<br />
12602 0,58 %<br />
Marché VP 2015<br />
1815000 1,06 %<br />
Marché VUL 2015<br />
NC<br />
Détail ventes 2014<br />
S60 609<br />
S80 153<br />
Carsafranchi une nouvelle étape<br />
surlavoie du développement des<br />
véhicules àfaiblesémissions avec<br />
sa nouvellegamme de motorisations<br />
Drive-E constituée uniquement<br />
de quatre cylindres. Aujourd’hui<br />
généralisée sur l’ensemble<br />
desmodèlesdelagamme Volvo,<br />
cettetechnologieaété plébiscitée<br />
V40 3358<br />
V40 Cross Country 609<br />
V60 1818<br />
V70 308<br />
XC60 4567<br />
XC70 392<br />
Prév.2015 modèles leaders<br />
V40/V40 Cross-Country 609<br />
XC60 4000 0,22 %<br />
S60/V60 2500 0,13 %<br />
XC 90 2000 0,11 %<br />
Prévisions ventes 2015<br />
15000 0,82 %<br />
par les clients de la marque.<br />
2015<br />
2015sera marquée par l’arrivée<br />
attendue des premières nouvelles<br />
XC90, au début de l’été,puis de<br />
la V60 Cross Country, version<br />
baroudeur du break premium<br />
de Volvo.<br />
■<br />
auto-infos.fr |mars2015 |n°1340 31
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