Français/English - Arab Banking Corporation, ALGERIA

Revue des Opérations
En 2012, ABC Algeria a élargi sa couverture du marché par
l’ouverture de 5 nouvelles agences pour atteindre un réseau
comprenant 23 agences.
n 2012, ABC Algeria a élargi sa couverture du marché par
E l’ouverture de 5 nouvelles agences pour atteindre un réseau
comprenant 23 agences. Ceci, combiné avec le lancement de
nouveaux produits de détail, à savoir achat de terrain, aménagement
sans hypothèque et construction/extension, reflète la foi qu’a ABC
dans le marché de détail en Algérie et l’investissement qu’elle fait
pour aider à la croissance de ce segment.
L’ensemble des indicateurs de performance d’ABC Algeria ont
augmenté en 2012. Ainsi, la marge d’intérêt a atteint 1.501
millions de dinars, soit une progression de 21%, alors que le
produit net bancaire, qui se situe à 3.191 millions de dinars,
a accru de 31% et a permis de dégager un bénéfice net de
1.336 millions de dinars avec une augmentation de 44% par
rapport à 2011. Le total bilan d’ABC Algeria a atteint 47.313
millions de dinars (42.015 millions de dinars en 2011, alors que
le portefeuille de prêts a progressé à 20.047 millions de dinars
(16.319 millions de dinars en 2011), et que les dépôts ont
augmenté à 24.816 millions de dinars (21.495 millions de dinars
en 2011). Ce progrès notable du chiffre d’affaires et l’expansion des
activités de la Banque ont été naturellement accompagnés par des
développements importants dans les fonctions « Support » de la
Banque. Pour ce qui est de l’informatique et des opérations, 2012 a
vu la mise en œuvre, avec l’appui de IT Groupe, de la solution Trade
Innovation afin de soutenir la croissance de l’activité de la Banque.
Par ailleurs, dans une volonté d’améliorer la communication
interne et la transparence et promouvoir une culture de groupe
au sein de la Banque et de l’ensemble de ses sites à travers le
territoire national, ABC Algeria a lancé un bulletin d’information
interne et a ainsi accru ses canaux de communication avec son
personnel. En outre, dans un effort pour améliorer les conditions
de travail de ses employés qui, en 2012 ont vu leur nombre
augmenter de 11%, et de répondre aux besoins futurs de
recrutement et la croissance prévue des activités de la Banque,
ABC Algeria a consolidé deux de ses anciens sites départements
centraux en un seul site à proximité du siège social de la Banque.
Cela reflète, encore une fois, l’intention d’ABC Algeria de faire
tous les investissements nécessaires qui contribueraient à la
réussite de ses activités en Algérie. Enfin, il convient de signaler
la mise en place d’une structure Réseau dont les fonctions
principales sont l’assistance, l’encadrement et le support des
agences d’ABC Algeria. Ainsi, les directions Retail et Corporate
seront totalement focalisées sur les aspects commerciaux.
LES PRINCIPAUX ÉVÈNEMENTS DE LA BANQUE EN 2012
En 2012, une véritable dynamique de transformation a été
engagée, visant l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la
satisfaction de notre clientèle. D’importants projets ont été mis
en œuvre dans le cadre d’une maîtrise optimale des risques,
parmi lesquels :
l Le projet de centralisation des structures centrales de la Banque
dans le même site. En effet, un contrat pour la location d’un
immeuble, mitoyen du siège historique, a été signé pour une durée
de 5 ans en attendant la construction de notre propre siège social.
l Notre réseau bancaire s’est élargi par l’ouverture de 5 nouvelles
agences à Annaba, Béjaïa, Bouira, Sidi Bel Abbès et Chlef, totalisant
un réseau de 23 agences opérationnelles à travers le pays.
l Pour la quatrième année consécutive, notre Banque a été
récompensée « meilleure Banque en Algérie » par Global
Finance. Cette distinction nous encourage à maintenir notre
performance et à garder une forte dynamique de développement
des différents pôles d’activité bancaire en appliquant une
stratégie claire et pertinente, alliant croissance et performance.
l Soucieuse de créer un esprit de synergies positives entre les
différentes entités, qu’elles soient opérationnelles, commerciales
ou de support, ABC Algeria a lancé sa propre Newsletter
mensuelle, ABCA News, en juillet 2012, dédiée à l’information et
à l’actualité de notre Banque.
l Le projet « Trade Innovation », qui rentre dans le cadre de la
standardisation et la centralisation des systèmes bancaires ABC,
est devenu fonctionnel pour la partie Lettres crédit import.
l Un nouveau système RH d’évaluation de performance a été mis en place.
l Deux nouveaux sous-produits immobiliers ont été lancés pour
compléter la gamme Soukna : Crédit Aaménagement sans
hypothèque, achat de terrain et le crédit construction/extension.
l De nombreuses formations pour les managers ont été
initiées et supportées par le Groupe, parmi lesquelles « The
Transformational Leadership Conference, TLC1@ABC - Leading
Self » organisée à Tunis et regroupant une grande partie du
management d’ABC Algeria, ABC Tunisie et ABC Egypt, en
présence de l’équipe des ressources humaines du Groupe,
portant sur le management et la communication.
14 ABC BANK - ALGERIA | RAPPORT ANNUEL | ANNUAL REPORT 2012