06Pour changerde culture,nous avions besoinde compétencesnouvelles etde caractères forts.La gestion des ressources humaines n’est-elle paségalement un axe de changement important ?Avec par exemple une politique de recrutementet de formation des directeurs de magasinet des vendeurs qui apportent de nouvellescompétences à l’entreprise ?François Neukirch : Pour nous, c’est en effetle quatrième facteur de changement etde différenciation. Grâce à une nouvelle politiquede recrutement et de formation à nos produits etmétiers, nous changeons l’attitude de nos équipes.Nous devons mettre l’accent sur notre culturede service aux clients et renforcer une vraie relationde proximité, qui nous détache également des codesde l’hypermarché.Pierre Letzelter : Grâce à la qualité du service,les magasins deviennent peu à peu de vraismagasins de proximité. Les clients y vont comme s’ilsallaient chez un spécialiste ou un petit artisan…GO Run, par exemple, enregistre une progression de50 % à Montparnasse. Les clients savent qu’ils vont ytrouver des passionnés compétents à qui ils pourrontparler de leurs chaussures ou de leur course à pied…À la tête des catégories leaders, nous recherchonsde vrais spécialistes qui ont le sens de l’accueil etdu service. Avec de bons conseils, les clients achètentplus de produits ou des produits plus chers.L’enseigne Courir suit-elle les mêmes évolutionsque celle de GO Sport : différenciation de l’of<strong>fr</strong>e,partenariat avec les grandes marques ?Pierre Letzelter : Deux des grands changementsde l’enseigne Courir ont été l’introduction du textile etla féminisation de l’of<strong>fr</strong>e dans des boutiques quiétaient auparavant très masculines et spécialiséesdans les chaussures. Ce sont des évolutions quidonnent de très bons résultats et qui nous distinguenttrès clairement de nos concurrents.François Neukirch : Comme pour GO Sport,nous procédons au remodeling des magasins et àl’introduction d’un nouveau concept pour accueillirde nouvelles marques et de nouvelles lignesde produits.Pour vous, sur quelles priorités doivent porterles actions en 2011 ?Pierre Letzelter : En 2011, nous avons la volontéde pérenniser et d’agrandir une of<strong>fr</strong>edifférenciante avec de nouvelles lignes de produitset d’étendre celle-ci à un plus grand nombrede magasins. D’une façon générale, nous allonspoursuivre le déploiement des remodelings etdes nouveaux concepts, pour GO Sport commepour Courir. En 2011, cela concernera une dizainede magasins, tant chez GO Sport que chez Courir.Quel bilan peut-on faire par ailleurs des magasinsen <strong>fr</strong>anchise (pays du Moyen-Orient, DOM )?Prévoyez-vous de nouvelles ouvertures ?François Neukirch : La <strong>fr</strong>anchise est une activitéqui continue de se développer et nous permetde poursuivre notre expansion à l’international.En <strong>2010</strong>, nous avons ouvert six GO Sport (Dubaï,Martinique, Guadeloupe, Syrie, Belgique et Jordanie)et nous avons d’autres projets pour l’avenir.Enfin, quatre femmes sont désormais au comitéde direction. Quels changements, quels apportspeut-on souligner ?François Neukirch : Pour changer de culture,nous avions besoin de compétences nouvelles etde caractères forts. Par ailleurs, il ne faut pas oublierque le nouveau positionnement de GO Sport estde faire passer les codes de la mode dans l’universsportif. Pour y parvenir, nous avions besoin d’équipesmixtes, d’une complémentarité entre hommes etfemmes.Pierre Letzelter : En plus de cet apport indiscutable,j’ajouterai que l’entreprise travaille désormaissur deux pieds : un pied à Paris et un à Grenoble.Il semble pertinent que les passionnés de montagnedéveloppent des gammes près des Alpes et quele textile et la chaussure mode soient développésdans nos bureaux parisiens, au cœur de la mode.Pour moi, cela deviendra également un élémentfondateur du succès du nouveau concept !
07GROUPE GO SPORT <strong>RAPPORT</strong> <strong>ANNUEL</strong>UNE ÉQUIPE DE DIRECTION MIXTE ET MUSCLÉECOMITÉ DE DIRECTION5 13 7 623109 11 8 1 4 121 François NEUKIRCHDirecteur général2 Dénes ALMASY DE ZSADANYSecrétaire général,Directeur administratif et financier3 Éric BRACONNIERDirecteur organisation et systèmesd’information4 Valérie DELPECHDirectrice des achats et de l’of<strong>fr</strong>e5 Denis DEUMIERDirecteur supply chain6 Laurent HANOTDirecteur des ressourceshumaines7 Bertrand HEALYDirecteur des opérationsGO Sport8 Jacques KRAUZEDirecteur général Courir9 Laure LABADENSDirectrice de la communicationGO Sport10 Michaël LOUFDirecteur général GO SportPologne11 Mireille MESSINEDirectrice marketing clientset Internet12 Karen VAYLETDirectrice financière adjointe13 Vincent WACRENIERDirecteur des opérations CourirLE GROUPE GO SPORT ÉVOLUE, SON COMITÉ DE DIRECTION AUSSI : CETTE ANNÉE, QUATRE FEMMESIMPORTENT LES CODES DE LA MODE DANS UN UNIVERS SPORTIF TRÈS MASCULIN.Laure Labadens,Directrice de lacommunication GO SportAprès un parcours en agencesspécialisées dans le marketinget la communicationdes marques (IPC, Ogilvy, YSA),elle devient directrice Europede la publicité et du studiode création chez Sephora.En charge de la politiquede communication GO Sportdepuis octobre <strong>2010</strong>, elles’attache à améliorer l’imageet la communication globalede l’enseigne.Mireille Messine,Directrice marketing clientset InternetArrivée en septembre 2009pour développer laconnaissance des clients etla personnalisation des relationsavec ceux-ci, elle a commencésa carrière chez Air France,avant de rejoindre la SNCFpuis Sephora, où elle a conçuet déployé la stratégie CRMde l’enseigne en Franceet en Europe.Valérie Delpech,Directrice des achatset de l’of<strong>fr</strong>eDepuis septembre <strong>2010</strong>, elle esten charge du repositionnementde l’enseigne, de la stratégiede mobilisation des équipes etde l’of<strong>fr</strong>e produits. Son parcoursdans la distribution lui a donnél’occasion de rajeunir le rayonlingerie des Galeries Lafayette,d’effectuer une révisioncomplète de l’of<strong>fr</strong>e du BHV Rivoliet de définir le repositionnementdesign de Lafayette Maison.Karen Vaylet,Directrice financière adjointeSept ans d’expérience chezErnst & Young Audit commemanager pôle industrie avantd’intégrer Groupe GO Sport,comme directrice de l’auditinterne, directrice du contrôlede gestion puis directricefinancière adjointe.CONSEIL D’ADMINISTRATIONPierre LetzelterPrésidentGérard BasiniDidier CarlierReprésentant de la société MatignonSablonsAndré CresteySophie Guieysse (1)Franck HattabReprésentant de la société AlpétrolGérard KoenigheitReprésentant de la société Miramont Financeet DistributionFrançoise MontenayJean-Marc MosconiMichel SavartReprésentant de la société Rallye(1) Nomination soumise à l’assemblée générale ordinaire du 29 avril 2011.COMMISSAIRESAUX COMPTESErnst & Young AuditReprésenté parMonsieur Nicolas SabranKPMG AuditReprésenté parMonsieur Stéphane Devin