Patrick Bertrand, Stratégie & Perspectives“Un enjeu métier,une réponse Cegid”Patrick Bertrand, le principalaxe opérationnel que vousannonciez pour Cegid en<strong>2010</strong> était l’accélération dudéveloppement du Groupeen s’appuyant notammentsur un enrichissement <strong>de</strong>l’écosystème Cegid, la miseen place d’une stratégiemulticanale, la poursuite<strong>de</strong>s croissances externes,et la progression <strong>de</strong> votreimplantation à l’international.En ce début d’année 2011,quel est votre bilan ?La stratégie que nous menons <strong>de</strong>puisplusieurs années a positionné clairementCegid comme un éditeur <strong>de</strong> logiciels <strong>de</strong>gestion référent sur le marché. La miseen œuvre constante <strong>de</strong> cette stratégie apermis <strong>de</strong> maintenir le cap en <strong>2010</strong>, malgréun contexte économique qui est resté trèsvolatile et qui a freiné la dynamique <strong>de</strong>l’investissement <strong>de</strong>s entreprises.Le développement à l’internationaltout d’abord. Nous avons enregistré uneprogression <strong>de</strong> 35 % du chiffre d’affairesprincipalement axé sur le secteur du Retailpour lequel nous nous positionnons enacteur global, capable d’accompagnerles gran<strong>de</strong>s entreprises du Retail surtous les continents. En effet, un grandnombre d’entre elles utilise actuellementune solution différente par continent.Cegid leur apporte une réponse globaleavec <strong>de</strong>s gammes présentes sur plus <strong>de</strong>65 pays et traduites en plus <strong>de</strong> 25 langues.L’exercice <strong>2010</strong> a aussi marqué un tournantcar il a démontré la capacité <strong>de</strong> Cegid à4conquérir aussi <strong>de</strong>s clients locaux. Cettetendance fortement positive est venuedynamiser non seulement l’ensemble <strong>de</strong>nos filiales étrangères aujourd’hui toutesen forte croissance, mais aussi l’ensembledu Groupe dont l’internationalisation estdésormais bien perçue par le marché.Un appui fort <strong>de</strong> l’écosystème et dumulticanal. Cegid veut accélérer sondéveloppement en s’appuyant sur <strong>de</strong>spartenariats forts tant sur le plan produits,que sur le plan commercial et déploiement.Ces <strong>de</strong>rnières années, Cegid a ainsi élargiprogressivement son écosystème. Leréseau <strong>de</strong> ventes indirectes est désormaiscontributeur au chiffre d’affaires réalisépar le Groupe : <strong>2010</strong> a vu une progressiondu chiffre d’affaires <strong>de</strong>s ventes indirectesPatrick BERTRAND, Directeur Général<strong>de</strong> 23 %. Très fort également, l’impact<strong>de</strong> l’alliance avec <strong>de</strong> grands intégrateurscapables d’accompagner Cegid dans ledéploiement <strong>de</strong> projets importants, telcelui du Groupe Aoste, où le partenariatentre Cegid et IBM a permis <strong>de</strong> délivrerau client la solution RH/paie la pluspertinente dans les meilleurs délais.La très bonne tenue <strong>de</strong>s chiffres <strong>de</strong> latélévente, ainsi que le lancement <strong>de</strong>Cegid Store, portail <strong>de</strong> e-commerce,ont également soutenu l’activité duGroupe en <strong>2010</strong>. Enfin, à l’ère du CloudComputing, il est important d’ouvrir notreoffre en l’enrichissant <strong>de</strong> fonctionnalitéssupplémentaires ou <strong>de</strong> contenus formant<strong>de</strong> véritables bouquets <strong>de</strong> services. Denombreux partenariats ont ainsi pu êtreconclus avec <strong>de</strong>s éditeurs spécialisés tels
Patrick Bertrand, Stratégie & PerspectivesKyriba (Gestion <strong>de</strong> Trésorerie), Isotools(Solutions <strong>de</strong> e-commerce), Carlabella(Gestion <strong>de</strong>s notes <strong>de</strong> frais), Si<strong>de</strong>tra<strong>de</strong>(Gestion du BFR)…Les croissances externes. Ellesconstituent non pas une démarched’opportunité, mais bien un élément-clé <strong>de</strong>la stratégie <strong>de</strong> Cegid. La croissance externerépond à plusieurs objectifs : recruter <strong>de</strong>scollaborateurs et collaboratrices qui ontla double compétence « informatique/métier », augmenter notre base installée<strong>de</strong> clients, source <strong>de</strong> croissance organiquedans les années futures, consoli<strong>de</strong>r nosacquis technologiques et compléternotre offre. Dans ce cadre, l’intégration<strong>de</strong> Visa en <strong>2010</strong> vient conforter notrepositionnement sur le marché du SecteurPublic. De même, le rachat <strong>de</strong> Vedior FrontRH a permis d’enrichir notre expertise enmatière <strong>de</strong> ressources humaines et celuid’Axeteam nous apporte <strong>de</strong> nouvellescompétences dans le domaine <strong>de</strong>s logiciels<strong>de</strong> gestion d’affaires <strong>de</strong>stinés aux sociétés<strong>de</strong> services.Le marché <strong>de</strong> l’informatiqueest aujourd’hui dominépar <strong>de</strong> très grands acteursinternationaux. Mais quelest votre secret, votre forcepar rapport à ces géants ?Nous ne le répèterons jamais assez. Lemétier d’éditeur <strong>de</strong> logiciels consisteavant tout à délivrer <strong>de</strong>s fonctionnalitésqui répon<strong>de</strong>nt précisément aux usages<strong>de</strong> l’utilisateur final. Ainsi, nous sommesconvaincus qu’une démarche d’éditeurgénéraliste, dont les logiciels nécessitentun investissement considérable en matière<strong>de</strong> paramétrages, ne correspond plusaux attentes du marché. Les entreprisesveulent investir dans <strong>de</strong>s systèmesd’information à ROI rapi<strong>de</strong> et abandonnentprogressivement les projets <strong>de</strong> type « bigbang » au profit <strong>de</strong> projets ciblés leurpermettant d’améliorer rapi<strong>de</strong>ment laproductivité <strong>de</strong> la chaine opérationnelleconcernée (RH, Supply chain, Gestion<strong>de</strong> production, Gestion <strong>de</strong>s points <strong>de</strong>vente, Finance/Reporting…). Une autretendance forte que nous constatons rési<strong>de</strong>dans le fait que les utilisateurs veulentpouvoir disposer d’informations <strong>de</strong>pilotage, et non pas seulement <strong>de</strong> donnéesbrutes qui nécessitent <strong>de</strong> leur part <strong>de</strong>smanipulations et/ou <strong>de</strong>s traitements pourdisposer d’informations leur permettant<strong>de</strong> piloter leur entreprise. C’est un enjeumajeur pour les éditeurs que <strong>de</strong> délivrernativement ces informations, notammentsous forme <strong>de</strong> tableaux <strong>de</strong> bord « métiers ».Loin <strong>de</strong>s ERP monolithiques, longs etparfois très compliqués à déployer, Cegidconçoit <strong>de</strong>s logiciels qui s’intègrent sansbig-bang, tout en sachant bien entenducommuniquer avec les autres solutionsdu marché utilisées par l’entreprise. Denombreuses sociétés ont choisi Cegid,notamment dans l’industrie, alors queleur maison-mère est équipée d’une autresolution, <strong>de</strong> type grand ERP. Un choixproposé par la filiale, mais maintenantsouvent approuvé par la maison-mère quis’assure ainsi d’une réactivité optimale touten préservant la pertinence et la sécurité<strong>de</strong> l’ensemble du système d’information.Après la phase du « Best of Breed »,qui a été suivie à la fin <strong>de</strong>s années 90par l’avènement <strong>de</strong>s ERP, nous entronsaujourd’hui dans le « Best of Best », facilitépar les nouvelles technologies qui, autravers <strong>de</strong>s connecteurs et Web Services,permettent à chaque module du systèmed’information <strong>de</strong> communiquer entre euxsans qu’il soit besoin <strong>de</strong> développer <strong>de</strong>sinterfaces spécifiques comme auparavant.Les mo<strong>de</strong>s d’utilisation <strong>de</strong>ssystèmes d’informationévoluent rapi<strong>de</strong>ment avecle SaaS et l’émergence duCloud Computing. Quelleest la stratégie <strong>de</strong> Cegidface à ces évolutions ?Nous avons initié <strong>de</strong>puis <strong>de</strong> nombreusesannées une forte compétence en matière<strong>de</strong> Saas, grâce au rapprochement que nousavons opéré en 2004 avec Ccmx, qui avaitdéveloppé <strong>de</strong>puis le début <strong>de</strong>s années 2000une compétence d’hébergeur <strong>de</strong> solutions<strong>de</strong> paie/RH. Depuis 2004, nous avonsaccéléré ce virage et sommes aujourd’huiun acteur référent en termes <strong>de</strong> solutions<strong>de</strong> gestion applicatives utilisables en mo<strong>de</strong>SaaS. En <strong>2010</strong>, le chiffre d’affaires SaaS areprésenté 16 M€, en progression <strong>de</strong> 23 %,soit un taux <strong>de</strong> croissance plus élevé que lemarché. Nous avons amplifié les moyenstechnologiques et humains pour accélérer cemo<strong>de</strong> d’exploitation, pour lequel le Groupedispose d’une gran<strong>de</strong> expertise, et qui nouspermet d’offrir à nos clients la souplesse,la sécurité, la technologie et l’ouvertureindispensables à l’utilisation actuelle d’unsystème d’information. Les professionnelsont bien compris les avantages du SaaS. Lemarché du Retail bien entendu mais aussi,et c’est plus inattendu, le marché du secteurpublic qui est en pleine évolution. Lesexperts-comptables, quant à eux, adoptentle SaaS pour leur propre usage, mais aussipour faciliter la communication avec leursclients.Cette expertise nous permettra <strong>de</strong> profiterpleinement <strong>de</strong>s gran<strong>de</strong>s évolutions issues <strong>de</strong>l’essor du Cloud Computing. En effet, faceaux fournisseurs <strong>de</strong>s technologies cloud,qui proposent <strong>de</strong> nouvelles ressourcesexploitables par les éditeurs, l’ambition<strong>de</strong> Cegid est <strong>de</strong> rendre ces innovationsaccessibles en fédérant son écosystème eten proposant à ses clients <strong>de</strong>s bouquets <strong>de</strong>services fondés sur ses expertises avec <strong>de</strong>véritables « cloud métier ». Ces bouquets<strong>de</strong> services vont au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong>s solutions <strong>de</strong>gestion pour proposer une information <strong>de</strong>pilotage adaptée au métier <strong>de</strong>s utilisateurs etintégrant totalement les avantages du cloud :disponible, sécurisée et bien sûr accessiblen’importe où dans le mon<strong>de</strong> via n’importequel terminal portable.2011 : quel est votrechallenge ?La satisfaction client, avant tout…et laconquête ! Le chiffre d’affaires récurrentreprésente 50 % du chiffre d’affaires totalet est à son plus haut niveau historique,grâce à la montée en puissance du SaaSnotamment, mais aussi à la bonne tenue<strong>de</strong>s activités <strong>de</strong> supports clients. Nosclients nous font confiance. Fiers <strong>de</strong> cettereconnaissance, notre exigence en matière<strong>de</strong> qualité <strong>de</strong> service doit s’accroître.L’année 2011 sera dédiée à un engagementfort <strong>de</strong> Cegid pour apporter un serviceoptimal à ses clients et développer <strong>de</strong>nouvelles offres <strong>de</strong> services <strong>de</strong>stinéesà faciliter l’utilisation au quotidien <strong>de</strong>leurs solutions. À faire <strong>de</strong> leur systèmed’information un allié au service <strong>de</strong> leurdéveloppement. Tout simplement.5