Document de Référence 2010 - Paper Audit & Conseil

Patrick Bertrand, Stratégie & PerspectivesKyriba (Gestion de Trésorerie), Isotools(Solutions de e-commerce), Carlabella(Gestion des notes de frais), Sidetrade(Gestion du BFR)…Les croissances externes. Ellesconstituent non pas une démarched’opportunité, mais bien un élément-clé dela stratégie de Cegid. La croissance externerépond à plusieurs objectifs : recruter descollaborateurs et collaboratrices qui ontla double compétence « informatique/métier », augmenter notre base installéede clients, source de croissance organiquedans les années futures, consolider nosacquis technologiques et compléternotre offre. Dans ce cadre, l’intégrationde Visa en 2010 vient conforter notrepositionnement sur le marché du SecteurPublic. De même, le rachat de Vedior FrontRH a permis d’enrichir notre expertise enmatière de ressources humaines et celuid’Axeteam nous apporte de nouvellescompétences dans le domaine des logicielsde gestion d’affaires destinés aux sociétésde services.Le marché de l’informatiqueest aujourd’hui dominépar de très grands acteursinternationaux. Mais quelest votre secret, votre forcepar rapport à ces géants ?Nous ne le répèterons jamais assez. Lemétier d’éditeur de logiciels consisteavant tout à délivrer des fonctionnalitésqui répondent précisément aux usagesde l’utilisateur final. Ainsi, nous sommesconvaincus qu’une démarche d’éditeurgénéraliste, dont les logiciels nécessitentun investissement considérable en matièrede paramétrages, ne correspond plusaux attentes du marché. Les entreprisesveulent investir dans des systèmesd’information à ROI rapide et abandonnentprogressivement les projets de type « bigbang » au profit de projets ciblés leurpermettant d’améliorer rapidement laproductivité de la chaine opérationnelleconcernée (RH, Supply chain, Gestionde production, Gestion des points devente, Finance/Reporting…). Une autretendance forte que nous constatons résidedans le fait que les utilisateurs veulentpouvoir disposer d’informations depilotage, et non pas seulement de donnéesbrutes qui nécessitent de leur part desmanipulations et/ou des traitements pourdisposer d’informations leur permettantde piloter leur entreprise. C’est un enjeumajeur pour les éditeurs que de délivrernativement ces informations, notammentsous forme de tableaux de bord « métiers ».Loin des ERP monolithiques, longs etparfois très compliqués à déployer, Cegidconçoit des logiciels qui s’intègrent sansbig-bang, tout en sachant bien entenducommuniquer avec les autres solutionsdu marché utilisées par l’entreprise. Denombreuses sociétés ont choisi Cegid,notamment dans l’industrie, alors queleur maison-mère est équipée d’une autresolution, de type grand ERP. Un choixproposé par la filiale, mais maintenantsouvent approuvé par la maison-mère quis’assure ainsi d’une réactivité optimale touten préservant la pertinence et la sécuritéde l’ensemble du système d’information.Après la phase du « Best of Breed »,qui a été suivie à la fin des années 90par l’avènement des ERP, nous entronsaujourd’hui dans le « Best of Best », facilitépar les nouvelles technologies qui, autravers des connecteurs et Web Services,permettent à chaque module du systèmed’information de communiquer entre euxsans qu’il soit besoin de développer desinterfaces spécifiques comme auparavant.Les modes d’utilisation dessystèmes d’informationévoluent rapidement avecle SaaS et l’émergence duCloud Computing. Quelleest la stratégie de Cegidface à ces évolutions ?Nous avons initié depuis de nombreusesannées une forte compétence en matièrede Saas, grâce au rapprochement que nousavons opéré en 2004 avec Ccmx, qui avaitdéveloppé depuis le début des années 2000une compétence d’hébergeur de solutionsde paie/RH. Depuis 2004, nous avonsaccéléré ce virage et sommes aujourd’huiun acteur référent en termes de solutionsde gestion applicatives utilisables en modeSaaS. En 2010, le chiffre d’affaires SaaS areprésenté 16 M€, en progression de 23 %,soit un taux de croissance plus élevé que lemarché. Nous avons amplifié les moyenstechnologiques et humains pour accélérer cemode d’exploitation, pour lequel le Groupedispose d’une grande expertise, et qui nouspermet d’offrir à nos clients la souplesse,la sécurité, la technologie et l’ouvertureindispensables à l’utilisation actuelle d’unsystème d’information. Les professionnelsont bien compris les avantages du SaaS. Lemarché du Retail bien entendu mais aussi,et c’est plus inattendu, le marché du secteurpublic qui est en pleine évolution. Lesexperts-comptables, quant à eux, adoptentle SaaS pour leur propre usage, mais aussipour faciliter la communication avec leursclients.Cette expertise nous permettra de profiterpleinement des grandes évolutions issues del’essor du Cloud Computing. En effet, faceaux fournisseurs des technologies cloud,qui proposent de nouvelles ressourcesexploitables par les éditeurs, l’ambitionde Cegid est de rendre ces innovationsaccessibles en fédérant son écosystème eten proposant à ses clients des bouquets deservices fondés sur ses expertises avec devéritables « cloud métier ». Ces bouquetsde services vont au-delà des solutions degestion pour proposer une information depilotage adaptée au métier des utilisateurs etintégrant totalement les avantages du cloud :disponible, sécurisée et bien sûr accessiblen’importe où dans le monde via n’importequel terminal portable.2011 : quel est votrechallenge ?La satisfaction client, avant tout…et laconquête ! Le chiffre d’affaires récurrentreprésente 50 % du chiffre d’affaires totalet est à son plus haut niveau historique,grâce à la montée en puissance du SaaSnotamment, mais aussi à la bonne tenuedes activités de supports clients. Nosclients nous font confiance. Fiers de cettereconnaissance, notre exigence en matièrede qualité de service doit s’accroître.L’année 2011 sera dédiée à un engagementfort de Cegid pour apporter un serviceoptimal à ses clients et développer denouvelles offres de services destinéesà faciliter l’utilisation au quotidien deleurs solutions. À faire de leur systèmed’information un allié au service de leurdéveloppement. Tout simplement.5