Aus- und Weiterbildung - AHK Marokko - AHKs

ein anderes Zeitmanagement
Zeit wird in Marokko anders empfunden und deshalb nimmt beispielsweise Pünktlichkeit nicht einen ganz so großen Stellenwert
ein – für einen Marokkaner gehen Mensch und Beziehungen vor. Dennoch sollte man als Eingeladener pünktlich sein. Sie sollten Geduld
mitbringen, wenn Sie nach Marokko kommen und auch bei Deadlines mehrmals nachhaken oder diese - noch besser - gleich etwas
früher ansetzen.
Gleichzeitig sollten Sie mehr Zeit bei Reisen nach Marokko einplanen – hier geht alles etwas gelassener zu. Auch äußere Umstände, wie
Verkehr (insbesondere in der Metropole Casablanca), können mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet. Verzichten Sie deshalb lieber
auf strikte Terminpläne und setzen Sie auf eine flexible Zeitplanung.
Indirekt kommunizieren
Um erfolgreich mit Marokkanern zusammenarbeiten zu können, sollten Sie bedenken, dass den Marokkanern der Kommunikationsstil
der meisten westlichen Kulturen zu direkt sein kann. Schlagen Sie eine Bitte lieber nicht einfach mit einem ‘‘Nein’’ aus. Wählen Sie
lieber indirekte Formulierungen und achten Sie auf nonverbale Signale. Geben Sie Ihrem marokkanischen Geschäftspartner stets das
Gefühl, dass Sie für ihn Zeit haben und für ihn versuchen, Dinge möglich zu machen. Marokkaner verwenden gerne Umschreibungen und
tendieren eher dazu ‘‘ja“ zu sagen, auch wenn sie ‘‘vielleicht“ meinen und ‘‘vielleicht“ anstatt ‘‘nein“. Sie neigen dazu, Konfrontationen
aus dem Weg zu gehen. Dennoch wird insbesondere die jüngere Generation, mehr und mehr geprägt durch die westliche Kultur, direkter
in Geschäftsbeziehungen. Vermeiden Sie es zudem, Kritik vor anderen zu äußern. Die marokkanische Gesellschaft ist kollektiver Natur,
deshalb ist die Loyalität und Ehre immer zu schützen.
Falls Sie mal auf einem marokkanischen Soukh (=Markt) waren, wissen Sie, dass Marokkaner gerne handeln. Während Deutsche eher
abschlussorientiert sind, nehmen Verhandlungen in Marokko mehr Zeit ein und bedürfen einer gewissen Flexibilität (und eines gewissen
Verhandlungsspielraums). Die Basis hierfür ist wiederum eine persönliche Beziehung. Bei Verhandlungen achten Sie darauf, einen
freundlichen Unterton zu bewahren.
der einfluss der religion auf das Geschäftsleben
Bekannterweise nimmt der Islam eine entscheidende Bedeutung im täglichen Leben der Marokkaner ein und kann auch auf Ihre
Geschäftsbeziehung Einfluss nehmen.
Für einen Besucher aus Deutschland schlägt sich dies u.a. im Verzicht von Alkohol und Schweinefleisch, in den täglichen fünf Gebeten,
dem Freitag als Gebetstag der Woche und dem Fastenmonat Ramadan, nieder. Dennoch halten sich nicht alle Marokkaner an diese
Regeln – Bier oder Wein wird beispielsweise auch bei Geschäftsessen oft angeboten.
Insbesondere während des Fastenmonats Ramadan, dessen Zeitraum sich jährlich um ca. 10 Tage verschiebt (dieses Jahr im gesamten
August), verändert sich der Tagesrhythmus der Marokkaner – während des Tages sind Geschäfte geschlossen und viele Unternehmen
verkürzen die Arbeitszeiten. Das gesamte Geschäftsleben ist in dieser Zeit verlangsamt. Man sollte während dieses Monats vermeiden,
tagsüber an öffentlichen Orten zu essen, zu trinken, zu rauchen oder Kaugummi zu kauen. Erst gegen Abend kehrt das geschäftige Leben
zurück und die Familie kommt zusammen.
Das Ende des Ramadan, das Opferfest und die Geburt des Propheten werden u.a. als religiöse Feiertage mit der Familie verbracht
und dementsprechend sind an diesen Tagen Unternehmen und Geschäfte geschlossen. Diese Daten sind ebenfalls abhängig vom
Mondkalender und können sich deshalb auch kurzfristig (d.h. auch erst einige Stunden vorher) ändern – Flexibilität ist auch hier gefragt!
Im Allgemeinen wird oft empfohlen, religiöse Themen (aber auch einige politische Themen wie den Israel-Konflikt oder der Westsahara)
zu vermeiden, denn das kann zu Missverständnissen führen.
eine spannende Kultur
Wir hoffen, dass wir Ihnen einen kleinen Einblick in die marokkanische Geschäftskultur geben konnten. Dennoch lernen Sie die Kultur
natürlich am besten bei einem Besuch kennen - Die Gastfreundschaft und Herzlichkeit der Marokkaner macht die Arbeit mit ihnen sehr
angenehm. Sie werden Sie mit offenen Armen empfangen!
Bilatéral — 10 — juillet 2011
Kultur