Production Maintenance 72

MANAGEMENT
INTERVIEW
3 questions à Gildas Letort,
directeur Avant-Vente chez Praxedo
Gildas Letort,
directeur Avant-Vente
chez Praxedo
À quelles problématiques sont
aujourd’hui confrontés les
intervenants extérieurs dans
le domaine de la maintenance
industrielle ?
Les entreprises de service opérant
des contrats de maintenance sur les
équipements industriels sont confrontées
à des enjeux liés à l’organisation des
interventions de leurs techniciens sur
le terrain.
Dans un environnement de plus en plus
concurrentiel, il s’agit pour elles, à la
fois de mettre en place une gestion des
interventions plus efficace, de proposer
une meilleure qualité de service, mais
aussi de gagner en productivité et en
rentabilité pour sécuriser les contrats
dans la durée.
Pour y arriver, il est clair qu’il leur faut
réaliser leur transformation digitale et
se moderniser, à la fois au bureau et
sur le terrain. À un moment donné, la
question n’est plus de savoir s’il faut
vous équiper d’une solution dédiée,
mais surtout quand vous allez le faire.
Quelles solutions logicielles
et de mobilité leur proposez-vous ?
Praxedo est le leader français des solutions
de gestion d’interventions. Notre
expertise est reconnue en France et à
l’international. Nous allons franchir le
cap des 1 000 clients cette année. Nous
proposons la plateforme Cloud la plus
complète du marché pour la gestion
d’interventions des techniciens itinérants.
100% paramétrable, elle
s’adapte à la façon de travailler
de chaque client.
D’un côté, vous avez
l’interface Web pour la
planification des
interventions, et
la supervision des
activités terrain
en temps réel. De
l’autre côté, le technicien
dispose de
l’application mobile
sur laquelle il reçoit
son agenda, et les informations nécessaires
pour réussir ses interventions. Il
y saisit ses comptes-rendus de manière
fiable et sécurisée, avec photos. Et une
fois validés, ses rapports sont envoyés
directement par mail au client.
Quels résultats concrets en
tirent-ils dans le cadre des
interventions de maintenance ?
Praxedo est un levier de performance
et d’amélioration de la qualité de
service. Le temps de la planification
est considérablement réduit, jusqu’à
75% chez certains de nos clients.
Les techniciens sont plus productifs.
Leurs tournées sont mieux organisées,
les temps de trajet entre les sites sont
réduits, ils sont mieux préparés, avec
toutes les informations à l’avance dans
leur application mobile. Ils sont plus
efficaces et plus rapides.
La traçabilité est optimisée. Tout est
tracé dans la solution et retrouvable
en quelques clics si besoin. Les
photos avant/après intégrées dans les
rapports permettent aussi de limiter
considérablement les litiges avec les
clients.
Les délais de facturation sont considérablement
raccourcis. Avec Praxedo, vous
disposez des données d’intervention en
temps réel. Si nécessaire, vous pouvez
envoyer votre facture au client le jour
même. Enfin, Praxedo apporte un confort
de travail au technicien, ce qui contribue
à le fidéliser, alors que nous savons tous
que le marché de l’emploi est tendu pour
ce type de profils ●
Propos recueillis par Olivier Guillon
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PRODUCTION MAINTENANCE • N°72 • février-mars-avril 2021