AUTOINSIDE Édition 11 – Novembre 2023

FOCUS : AFFAIRES COMPLÉMENTAIRES FOKUS
Profiter de l’activité liée aux flottes grâce à « FleetPoint »
Les flottes, une chance
pour les petits
Plus de la moitié des voitures neuves sont des véhicules de flotte, et la tendance est à la hausse. Le besoin
d’un encadrement compétent et l’opportunité de profiter des flottes en tant que garage augmentent donc
également. Avec « FleetPoint », Hostettler Autotechnik a un concept qui permet aux petits garages d’assurer
un entretien de qualité des flottes. Jürg A. Stettler
Nous passons devant le château de Kyburg, qui domine la vallée
et l’usine Kuhn Rikon, connue dans le monde entier pour ses
poêles, et nous nous enfonçons dans la vallée zurichoise du Tösstal.
Un garage peut-il vraiment faire de bonnes affaires avec des véhicules
de flotte ici, en pleine campagne ? Nous sommes sceptiques lorsque,
peu avant la fin de Turbenthal, nous ne poursuivons pas notre route
vers la pittoresque plage de Bichelsee mais bifurquons vers le quartier
industriel. À tort, comme nous l’explique Sandro Carnazza, directeur
de Carnazza AG, l’un des 200 partenaires « FleetPoint » : « Certes, nous
sommes à la campagne, à environ 25 minutes de Winterthour. Néanmoins,
la situation est attractive, car l’aéroport et Auto Zürich sont
aussi rapidement accessibles en voiture. En outre, le commerce lié aux
flottes n’est pas encore très connu ni répandu ici, ce qui recèle un potentiel
! ».
L’entreprise familiale Carnazza, qui effectue également des travaux de
carrosserie et de ferblanterie et fournit des services de dépannage dans
la région, est un partenaire commercial de longue date de Hostettler
Autotechnik AG et a été contactée par des conseillers de service à
la clientèle au sujet du concept d’atelier « FleetPoint » pour les activités
liées aux flottes. Carnazza se souvient : « Le thème des flottes m’a
directement interpellé, car il représente une formidable opportunité
d’acquérir de nouveaux clients. Même les clients existants qui, jusqu’à
présent, ne nous amenaient que leur voiture privée, peuvent tirer une
plus-value de l’entretien chez nous de leur véhicule professionnel ».
200 garages participants dans toute la Suisse
Mais quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir profiter du
champ d’activité supplémentaire avec les flottes et devenir, en tant
que garage, partenaire « FleetPoint » ? « Il faut d’une part des conditions
professionnelles : une entreprise spécialisée bien équipée avec
un personnel formé en conséquence. D’autre part, l’entreprise partenaire
doit respecter des directives et des processus », explique Claudia
Schlatterer, responsable des concepts d’atelier chez Hostettler Autotechnik
AG, « notamment les taux horaires et les conditions correspondantes
pour les pièces de rechange. Les travaux doivent être effectués
selon les instructions du fabricant et le décompte doit être
centralisé par notre intermédiaire ».
Actuellement, près de 200 garages font déjà partie du réseau suisse.
Hostettler est en principe ouvert à d’autres partenaires, mais ne fait
pas d’acquisition active. « Lorsque nous gagnons un nouveau client
‹flotte› et que nous avons besoin d’un partenaire dans une zone encore
blanche du réseau pour l’assister, nous recrutons de manière ci-
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Novembre 2023 | AUTOINSIDE